今年的清明与往年的清明不一样，前年的清明节我在祭祀园里，每天下午将一个上午烧的纸灰都掏出来，为第二天过来祭祀的客户提供方便，去年的清明我在大停车场服务客户，接待买墓的客户，而且今年的清明节，我却没有直接的为客户提供什么服务，而是在商品部为客户提供他们祭祀所需要的物品。

眼看着清明即将过去，这个清明对我管理商品对增加了太多太多的经验了。我们只有不断的创新，不断的去思考客户需求什么，才能满足客户的需求，从而给客户一个惊喜。今天上午人算太多，早晨将所有的商品分到每个销售点去，我便到花房插花，花房做为一个鲜花生产的地方，每天都有人，而且公交车停的离花房也近，为了不让客户跑很远买东西，所以花房也做为一个商品的销售点。上午我正在插花，一位中年的大哥进到花房里来，问我们是否有描碑的油漆和毛笔．当时我很幽默的和这位大哥开着玩笑，我说：＂大哥，现在还用油漆和毛笔，你真是ＯＵＴ了，现在大家都用油漆笔，而且效果比油漆和毛笔 强多了“。大哥听了我的话，说；”还有油漆笔？那你给我来一支，我试试“。买了油漆笔，大哥就向墓区走了，一会儿，这位大哥又来花房了，一进门就说；”小伙子，你别说你们这样油漆笔还真好用，比以前那个油漆和毛笔强多了，你们还真是想到我们前边来了。”

这位大哥走后，我想了想，确实我们应该想到客户前面，否则他们每年来都是一个样，那他们又怎么能放心的将亲人安葬在这里呢？