王女士是前天来公墓选地的客户，当时是黄丹接待的，今天一下车就马上说要找当时接待她的接待员，后来客户老远看到黄丹就特别亲切的打起招呼。

黄丹也马上跑了过来，并开车带着这家客户直接就下了墓区，没几分钟就回来了。当然办理手续时也很快，当黄丹送走客户后我马上寻问起她来。后来听黄丹跟我讲：“这家客户是前天来看过的，之前说是给家里父亲看地，因为想着对比其它家公墓一起比较看看，钱一时间可能也凑不齐。但又很喜欢挑的位置，我跟她建议先交个定金可以预定三天可退墓换。可她家里人有顾虑，于是也就没定就走了。后来我们彼此留了联系方式，临走时王女士把我拉到一边告诉我让我帮她留两天，她肯定要！可是咱们面对每家客户都是公平的，我不能违背企业规定当时就没答应她。但我后来心里还是不踏实，害怕这个墓位要是被别人买走了对于王女士来说一定是一个遗憾，后来我就用自己的钱给她交了一个定金，然后给王女士打了电话让她放心，她可以三天内决定好了告诉我，如果不要我直接退掉她也方便不用再多跑一次。”。

我听到这儿不由对黄丹竖起了大拇指，然后我又很好奇，客户既然钱一时间凑不齐怎么这么快又回来公墓了。后来黄丹说：“也是客户对我的理解吧，她觉得我一个外人都能帮她出钱定下位置，她肯定了也理解了我们正规企业才有正规制度，也觉得既然这样更不能让我为难。她给我回电话时还说因为相信我们这里的人，这里的管理服务就更放心把父亲安葬在我们这儿，这不又跟家里其它人借钱马上定了下来。”

我顿时很心里很温暖，感谢客户对于我们工作上的理解与肯定，我还跟黄丹说：“下次王女士一家给父亲安葬时，一定要告诉我，应该是我们去感谢她才对！”。