服务有时候不只是想到、做到就是最好的，其实最好的服务主要是要有心，尽管不是做到最好，但一定是有真正为他人着想，为他人服务的一颗心。

记得在逛超市在上电梯的时候，我一直盯着电梯上面的出口，只见一位大爷一手拿着拖把，一手拿着一块泡沫纸板一直对着电梯口扇，开始看不明白，我在想：这大爷，可真是，地上的灰都是这样扫的啊，扇几下就散开了，那这还用他扫，这电梯上人给他扇得都是灰了，哎……

还正感叹着，电梯很快就到了出口了，还没下电梯，大爷就开口了“慢点啊，慢点啊，刚拖的地，小心地上滑啊”。虽然声音是那么弱小，但我还是每一个字都听得清清楚楚，再一看地上，确实有水渍刚拖过的痕迹，大爷一边扇一边念叨着，这时我才明白他的泡沫纸板的真正意义，他用了最实在、最憨傻的办法想让地板赶紧风干，此时此刻，身为一名服务人员，不禁感慨，服务原来可以如此有心！

有时候，他们做得不是最好，有时候，他们做的不一定能达到每一个人的心意，有时候，他们做的可能只是不值得的付出，甚至有时候，他们做的在别人眼中只是傻得可怜的一出闹剧，但是他们仍然用心，仍然用120分的努力去换取100的成绩，就是这样的一群人，也许不懂服务的意义，不懂服务的规则，但在他们眼中的服务懂的只是有心。也许就是这种傻傻的憨才最能打动人的心，而服务就不言而喻了，这是真真正正发自内心的一种感觉，一种信念，一种执着……