伴随奥运度过八月，至今中国在奥运夺金第一的激情仍未减退，但却难以找到工作的热情。迷茫的一个月过去了，看不出工作的成绩，总觉得心神不安，有愧于总监一职，有愧于领导的信任，有愧于同事的支持。

       经过七月份的颠簸与整理，市场销售团队基本形成，自己也确立了市场管理工作的责任，由于对市场销售及团队成员的不理解，致使很多工作在犹豫中停滞，我和海涛也一直绯徊在职责的边缘，或者说是“擦绵球”状态。时间似乎是熬过去的，以下针对八月工作做一总结。

       一：八月份共进入市场十二次，重点是拉近与店长之间的距离，熟悉各店长的店面的位置，同时在刘师傅和袁师傅的指导下也在努力学习驾驶技术，掌握市区的交通与道路路线。维修了几位店长的电脑和灯箱，并代收了一部分购墓款。其次在中下旬重点是做旅游的准备工作，截止三十日顺利的送走旅游的队伍。

      二：店面考评于当月进行了实施，在对各咨询服务中心考核时,整体的效果还不错,各店长也都会注重卫生及设施的使用,也有摆放其他公墓宣传咨料的及时给予了清除.普遍存在的问题是，店内的店长或店员没有穿工服，多数反应工服只有店长有，而店长又不长期在店里，店员没有工服。针对这一问题计划在下次的会议上提出：由店长申报固定的店员，企业以成本价帮助购买统一的服装，协助量身定做，做到着装统一，包括长期的司机。在进入各店面时，除了进行考评外，还与店长进行了沟通，了解客户的消费心理及市场动态，对店长的服务意识给予了强化，向店长传达企业的营销理念与文化，及时对消极思想给予说明，并重点引导咨询服务中心以服务客户方便客户为主体的价值观。

     三：售墓服务，店长在到园里都能够很规范的穿好工服，大大的提高了企业团队的素质。存在问题一是介绍园区规化时用语不规范，缺乏根据；二是与导购员的配合、沟通不足；三是对墓区的价位不熟，且乱报价，其次还有几位店长有戴墨镜的，对企业的整体形象有影响。在下个月将重点对大家在售墓期间的一些用语进行规范，吸取各个店长的经验，同时也完善他们的不足。

      四：自己的心态在这个月中也有问题，总是滤不清思路，方向和目标不明确，虽看不出昏昏沉沉，但自己很清楚心里的乱，很多事情不能够立既采取行动或是执行，对事情缺之思考和综合的评估，导致对一些问题产生偏面的认识。对于我个人来讲，很明白心态对一个人的作用与影响，我也不会让心态来决定自己，而要主宰心态。在与海涛的交流方面，或许是因为文化与经历的差异，在一些事物上的认识产生观点的不同，有时也存在争议，我们现在都在努力的调整，弃异求同，走同一个目标，找多种思路，选最合适的执行，目前决不言败应是我们共有的决心。

      五：在学习上，我表现的还不够积极，本知自己的文化水平和管理理论有限，仍没有积极的去学习，浪费了很多机会，也促使惰性的恶化。在这个企业里，我们有幸的不仅是得到充足的生活保障，重要的是我们拥有全面的学习契机，企业竭力改变我们的人生与命运。今后，我会利用好一切时机来学习，提高自身人全面能力。

       以上的总结只能称为粗描淡写，对自己的工作很不满意。我非常感谢大家在日志里所讲述的精神与文化，一件件感人的事迹触动着我，让我冲动，让我兴奋。我现在很清楚自己的职责和重任，我会继续努力，把问题及时发现及时解决，加强对店长服务规范的培训，打造品牌的市场占有率，给企业一个满意的答卷。