这个时候，你有几个选择：
    一、重申你的观点，并开始与他争论；
    二、跑去车里拿那份刊物，确保你能证明他是错的；
    三、避免争论；
    四、与他讨论，而不争论。
    五、与他讨论，而不争论。

    正确的选择只有第三条。

    由此可以回想一下我们的工作。我们在接待客户过程中，会遇到不同类型的客户，当然不外乎有谈价的客户，客户作为消费者，同样想以最低的价格、优质的服务与产品质量来买墓地，以获得心理上的成就感。谁都清楚公墓没有优惠，如果客户特别再意价格，有时甚至就为几十或一二百元一直在和导购员商谈价格问题，两人争辩这个价格为什么不优惠，引起的反映会是：一，客户反而认为你与我商谈，越有机可乘，给客户产生一种错觉。二，客户会认为你们太狡猾，变得法的给我做解释。反而会把客户的情绪激起。以上两种情况都会越发使客户不满。

    导购员只要明确告诉客户我们的销售政策，话不多，做好服务且不失礼，让客户自己冷下来去想，做决定。如果客户再有什么疑问再询问导购员就可以。尽量减少与客户正面争论。这样所起的效果反而会更好。

    以上仅为个人的观点，如有更好的办法一起讨论。