在客户面前我们上至领导下至一名普通员工，行为上我们永远都是服务人员。除此之外我们还有另一种身份，那就是把客户的孝与爱通过我们各个环节的服务向逝者表达的人。

当进入时我们将会第一时间为客户打开车门送上真诚的问候；有行动不便的客户我会为其推来轮椅；根据客户对墓地的要求和价格引导客户前去墓地；还有客户所想表达的感情我们也通过专业的设计师设计出具有特别意义的墓形来满足客户的需求……当然这一切也是我们每个服务人员外在应该做的。

安葬——虽然看上去只是通过一套程序将逝者安葬在已选的墓内就算好了。这样的安葬只是一种形势一种走过场的形势！很多客户看到我们的安葬服务后都非常的感动。因为我们在安葬前做了大量的准备工作清穴、用手擦亮的墓碑、迎灵、送灵等等。还有无论逝者生前的身份如何我们都会以逝者亲人的身份，怀着尊重的心情将逝者的亲人所无法表达的心情在我们的服务流程中一点一滴的向逝者做已表达！这也就是我们的第二服务身份——用心来代替客户向逝者表达的孝与爱！