^{每年都至少两次培训，每一次培训，都能够引起新一轮的学习热潮。}

^{今年下半年的培训，张总亲自为我们讲课，说实话好久没有听到张总正式给我们讲课了。当然了，张总很少背课，一讲就是几个小时，张总在上面讲得起劲，我们在下面听得更有劲。 这次张总讲到了的潜在客户，的潜在客户范围是比较广的，因为的老客户比较多，老客户已经感受到了的服务，所以他们为做了很好的口碑宣传，这是一种无形的财富。}

^{网络发达的今天，比别人更快一步发展网络。}

^{博客的火热，让更多的人了解到。我自己也在新浪、网易有自己的个人博客，时间久了，结识了一些博友，通过链接，慢慢地大家知道我在工作，非常羡慕我。特别是刚刚结婚时，当时各大网站都是我的照片，让我更加自豪。博客里天津的博友比较多，这里面也有已经是的顾客，可以说其他的可能都是的潜在客户。至少，他们知道天津有个公墓，他们也了解一些的情况，在认识我之前他们可能从来不了解殡葬这个行业，结识的过程中，也向我询问了很多殡葬这个行业的情况 ，我能够帮助到他们，是我的荣幸！}

^{现在只要上网的人，大多数都有QQ号，他的作用都快赶上电话了。由此，我想到，我们在留客户资料时，除了邮箱，还可以把QQ留下来，导购员可以通过QQ与客户随时沟通，不仅仅是工作上的需要，有时候文字的沟通要比语言的沟通好一些。}

^{老客户群：每个导购员可以把自己的客户建立一个QQ群，这样我们与客户的联络更加方便，联络感情的同时，也可以随时了解到老客户对的评价。由导购员自己来管理这个客户群。这样达到了我们与老客户的互动，客户与客户之间的互动。}

^{潜在客户群：我们还可以建立一个潜在客户群，这个群包括我们在博客里认识的博友，QQ里认识的朋友，主要以天津、北京为主，都可以加入这个群。相互了解，相互认识，这些都可能是公墓的潜在客户。这需要一个长久的过程。}

^{相信网络的发展能够帮助更好的宣传。}