“在不断的摸索中已经成为了一名优秀的导购员，她的一举一动都可以牵动顾客的心，可以说是达到了挥洒自如的境界了。在工作中我发现她最大的优点是，不断的总结思考不断的学习，有时候为了一次失败的销售她连饭都不吃一直想着问题的解决方法。”
这种状态曾经是所有导购员都具备的，经常有导购员为自己导购的不成功而流泪。后来导购队伍的一些优良传统丢失了，淡化了。导购员自己是快乐的，却从不研究导购专业，不研究如何把快乐传递给客户。
作为职业导购员，事前要潜心研究学习导购专业知识，事后每一次导购的成败都应用心总结思考。
近来有进步，希望能在李娟的领导下，改变导购员队伍不专业不用心的低幼状况。
张敏入职时间最短，只有徒弟之资历，可是我们有工龄的师傅们面对张敏是否还能心安理得地接受师傅的称谓。连导购专业的相关的基本知识都没有，我们拿什么来做别人的师傅，拿什么去证明自己是一个职业导购员。”

以上为张总回复张敏博文的回贴。

看到敏姐写她的导购生涯，让我也想起了我做导购员的时光，那时整天下来脑子里只有两件事情，一是带客户，二是下班后坐在一起瞎侃，但内容只有今天带的客户都是什么情况，遇到了什么样的客户是怎样接待的，哪块做得不够好？虽然简单但觉得特别充实。

尤其印象深刻的是某天晚上，在原来的品牌推广部现在的碑文室，刘玲穿着睡衣就闯了进来，苦着脸与红红姐诉苦来了，说今天有一家客户来看了但没买成，这是为什么呢？这似乎也勾起了红红姐的话题，两人就此讨论起来，当时我也是一个新来的导购员，我就在旁边听着，觉得她们的讨论很精彩，我就像蜜蜂采到了花粉一样，努力地吸取着。

心里很清楚现在的导购队伍与以前的导购队伍是有差距的，一直在想原因，刚看到局长的一句话，我明白问题出在哪了，导购员的现状就是：“导购员自己是快乐的，却从不研究导购专业，不研究如何把快乐传递给客户。”一直认为得先让导购员快乐了，她们才会把快乐也传递给客户，可是中间好像断了线了，我把精力都花在了前半部分，而忽略了后半部分的结果。每次只要看到或听到谁情绪不好，我总得刨根问底，生怕她们过得不快乐，每次开会都强调服务意识、销售意识，但是好像效果不佳，大家好像都没往心里深去，仍然很快乐地过着自己的生活。

很着急，但是却没想到更好的办法，让大家意识到这些问题，失职、没水准！恨不得把自己的想法植入到她们的脑袋里去。与老导购员一起谈论过此事，得出结论，现在缺少一种研究导购专业的氛围，这是整个导购队伍的整体现象。整体现象的出现领导的责任是全部。

收到雪飞的短信，请放心，我一百个想好好工作，为我们部门争光！看到这，压力很大，不得不想如何才能让快乐更好的传递下去呢？不然枉费大家都很辛苦地工作着，枉费各个部门在我们后面默默地支持着。

唯有重整旗鼓！重拾优良传统。