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想起刚开始给客户回的第一个电话,不免想嘲笑自己一下,连“您好,我是公墓的……”这样一句自我介绍也是偷偷在私底下练了好几十次,生怕电话里不知所措。而如今,每天与客户电话沟通是再平常不过的事了。
但是,惊喜还是不断地上演。今儿一大早,在小红房等着接待客户,这时我的电话响了,看了一下,是一个陌生号码。
“您好,我是公墓的小溪,请问您是哪位?”半晌,对方才支支吾吾的说:“您好,您就是小溪,是吧,您是在永发公墓工作吧?”“对,没错,咱家买的是哪个墓位呀?”我习惯性地问客户,以为这肯定是我接待过的客户。客户说:“呵呵,我还没买呢,就是想咨询您一下,你们那的墓型价位,不知道会不会打扰您……”
客户显得很不好意思,可能他以为还没买我不会乐意为他服务。“哦,行,那我跟您简单介绍一下吧,但是介绍的肯定不如您亲自过来看详细。”我仔仔细细的跟客户介绍了他所问的许多问题。
“如果有时间您可以跟家人一起来看一看,我们可以派一辆免费的用车,您来过一定就会被我们这的环境所吸引的。”对方说:“我一定会看看庐山真面目,是不是像你说的那样好,哈哈,好,只不过……”
这时我想着这位客户是怎么找到我的:“您好,我想问一下,您是听朋友介绍找我的还是……”我自以为是的想了一堆的答案,结果,客户的答案让我即惊喜又惊讶,这一整天嘴都没有闭上,客户说:“我是上网看到你的,一上网看就看到你了,连首页都是你,想你应该是挺好的,呵呵。”
原来是这样,是网络让我与这位客户结缘,缘份这东西,真是妙不可言。
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