人生总是处在一个不断的变化当中。倘若生命静止，那所有的一切都会失去意义。不断的变化所以才会在时间的概念上出现过去、现在、未来之说。过去虽然已经成为历史，但它能够更好的指引我们现在努力的方向与未来发展的目标。

2010，已然成为一个过去式。在2010年，是我在度过的第二个年度。在这一年里，我们都取得了长足的进步，但是依然存在着许多的不足之处。2011的到来，需要我们学会在新的一年里，总结过去一年的不足，在2011的道路上，向着目标不断迈进。

历史上最大的免费安葬、殡仪系十五年系庆、大家庭的建立、个性化纪念视频服务……这些曾经的辉煌已经成为过去。但在这些活动当中，会让我们学会更多的东西。如何更好的提升服务质量、如何更好的展现自己的自信、如何更好的优化服务……

不能沉浸在过去的辉煌里，当然更不能沉沦在过去的阴影里。人生总需要向前看，就算失败也得努力向前，为了达到自己的目标竭尽全力，才不虚度人生。总结过去，展望未来，让我们一同在新的一年里，共同努力，打造更加出色的品牌，做出更加贴心的服务。