欢迎来到天津慕网科技有限公司!
  • 关注微信公众号和小程序
               

公墓形象代言人

公墓陵园行业博客-公墓形象代言人         发布日期:2024-12-12          查看:915

在停车场一客户拿着彩页看看杨熙再看看彩页,反复看了两遍,对站在面前刚刚为他们导购服务的杨熙说:“这图片上的小姑娘是你吧!”杨熙露出标准的笑容:“嗯!您还有什么不明白的可以随时给我打电话!”“原来你是公墓的形象代言人啊,我们刚刚在那个十字路口还看到了呢,又是你亲自给我们服务,真是太荣幸了!”客户惊奇的说。“我也很荣幸能第一时间接待您,呵呵,不过在无论是哪个导购员接待您服务都是一样的!”

现在客户服务部的女孩子不仅都淡妆上岗,而且对举止投足、姿态神情都进行了职业化的培训,个个气质优雅挺拔,女人味显露,再也不像“爷们”似的了。连值话务的刘玲坐姿也很标准,头发一丝不乱,刘玲说:“我在话务室工作,虽然客户看不到我,但是只要是在工作,这就要求我必须百分百的投入工作状态,自然而然这种礼仪已形成我的习惯了。这不仅是我个人的形象,更代表了企业的形象!”

导购员张敏说:“我以前在别的单位客户有时经常不假思索问:‘你们是村里的吧’。因为做为殡葬行业的落后和不为社会所理解的历史,没有人会以为大学生居然从事这种行业,更别提有这个专业了。我们通过企业的进一步培训,加上我们在学校学的理论,无论是在言语上还是从姿态上都显视出了职业化的特征,现在我们感到骄傲地是客户大多问:‘你们是大学毕业的吧!’。我觉得这就是我们的进步,以这种职业化的状态接待客户,客户对我们的信服度也高,也会通过我们看到这种企业的管理的严谨和正规化,他们会更放心让亲人住进。”

安葬部的队伍的整齐划一、安葬的专业化服务,无一都代表着体现着对逝者的尊重和世者的尊敬,每当客户对工作人员以下跪的方式来表达他们的感激之情时,安葬礼仪员回答说:“这是我们应该做的,我们能感受到您对亲人的孝心,愿亲人保佑你们!”

在,随意可见 “两人成行,三人成列”的情景;“您好!”这两个字是我们见到任何客户的问侯语。小到一个手势,大到导购与安葬的服务过程无一不透露着训练有素的企业员工队伍。客户刘姨说:“在,你们每个人的热情打动了我,专业化争服了我,职业化震撼了我,你们任何一个人都是的代言人,都解读着品牌的魅力!”