饭店里面，向服务员要面巾纸是一见再平常不过的事情，但是，每个饭店里面的做法却大不相同。

有的饭店，你说：“服务员，给我们拿点面巾纸。”他回答：“好的。”可是半天也看不到他拿过来。你会对这家的服务很不满意。

有的饭店，你说“服务员，给我们拿点面巾纸。”他回答：“好的。”过了半天，他拿过来。你会感觉这家饭店的服务很一般。

有的饭店，你说“服务员，给我们拿点面巾纸。”他回答：“好的。”转眼的间，服务员就把面巾纸送到你的面前，你会感觉这家饭店的服务很好。

可我遇到这样一家饭店，当我说“服务员，给我们拿点面巾纸。”他回答：“好的。”他立刻从他们饭店特制围裙的兜里，拿出来递到我的面前。我对他的评价是非常的好。

我们现在做的就是最后的一种服务，超出客户想象的服务，无论客户有什么困难，我们都要在第一时间里解决，让客户对我们的服务非常的满意。