园园刚进入前台，对于前台的业务当然不知道，但由于时间的原因，我会有意识的多给其一些实践与操作的机会。

同时我又也会告诉她，“不要着急，一步一步的，边做的同时脑子里边想着书面流程，这样既学会操作，也加深了流程的学习。不要紧张，平静自己的心态，思路清晰的完成操作。

接触新的事物多少都会有些紧张，或许是因为害怕自己做错，或许是因为自己完全不懂不够自信，这都没有关系，接触新事物犯错很正常，这也是在允许范围之内。

大家都知道，往往越紧张越容易出错，因此放平心态、相信自己、敢于操作！

不要害怕，慢慢的、认真细致的做好每一步；随时间的推移，不断重复同样的步骤，自然会由陌生变得熟练、变成习惯而最终变成潜意识。

这是一个必然的过程，用平静的心态、清晰的思路接受新的事物，重复不断的完成同一个步骤，最终一定能取得成功！