“叮呤呤，叮呤呤……”当电话第二声响起的时候，我起立微笑接听电话：

“您好，公墓，请问有什么能帮助您的？”

“是这样的，我们家的墓啊，前半年就买好了，我妈妈已经安葬了，我爸爸呢前两天也走了，准备1月6号和我妈妈并穴，刚我发了传真了，到时候你们那金字能给描上吗？我这着急，心里不踏实也睡不着，就打电话问问。”

“您别着急，既然您已经发传真通知我们办描金业务了，那就肯定没问题，咱们还有三天的时间肯定能描出来，您就放心吧”

“我这问一下心里也就踏实多了，家里事多，我这心里也烦”

“您就放心办家里的事吧，公墓这边的事您就别操心了，有我们呢。”

“太谢谢您了，那这边的事我就放心了。”

“您还有什么需要帮助的随时给我们打电话，感谢您的来电，祝您晚安。”

“是我应该谢谢您，这么晚了还打扰您。”

“没关系，我们24小时服务，您有事随时打电话都行。”

“好，谢谢，谢谢，那我就放心了。”

听到对方忙音后，确定客户已挂断了电话，我才放下手中的话筒。别看我平时说大大咧咧，嗓门大声音粗的，对待客户我可是极其温柔的。

在话务室值班有四个晚上了，虽然晚上很少接到服务电话，但我那根弦时刻紧绷着，时刻准备接听客户来电，虽不能当面为客户解决问题，但能通过电话给客户服务，帮客户排忧解难，我也一样的感到高兴。