《表示感谢》是李总监写的一篇文章，这篇文章的灵感应该缘于他去韩国消费以后，当服务员热情的向你表示感谢的时候，他觉得人家在重视他，确实是这样，每次我们去消费的时候，当我们离开时服务员会说“谢谢光临，请慢走”这个时候，我都会觉得我的到来引起了他的注意，也许我在选衣服的时候，他因为太忙而没有顾及到我，但是最起码我没有受到冷落。

    昨天娟领导来总机，说“玉，你考虑一下李总监写的那一篇博文，看看你们总机应该怎么表达这层意思”“收到”坐在办公室苦思冥想，我到底应该怎么把我的感谢这意表达给客户呢？“谢谢您给我们打电话”？不行，太不专业了，“很高兴为您服务”？不行，做为殡葬行业，在客户最悲痛的时候，我们是不能这么说的，就在我绞尽脑汗思考的时候，一个电话打断了我的思绪，是一位安葬订车的客户，订好以后，习惯性的问一句“请问您还需要什么帮助”对方“没有了，谢谢”不知是受到了哪位天使的指使，说了一句“不客气，感谢您的来电，再见。”一语惊醒梦中人，对呀，“感谢您的来电”就很好啊，把想法告诉娟领导，批准、通过，以后就这么办了。

    一句“感谢您的来电”让客户感觉我们很专业，也很贴心，更能体会那种尊贵的感受，以后我们不仅要《起立微笑接听电话》更要感谢客户对我们的支持。