_{^{调入财务部前台已经有一周的时间了，在领导及同事的帮助下，我开始慢慢进入前台的角色。}}

_{^{这一周前台新出台了新的工作流程及行为规范，并且组织人员学习和讨论。前台是企业的一面窗口，企业正在走向专业化，对于前台来说，专业化直接带给客户。从每一个细节做起，新的工作流程及规范，从进入前台开始，每一个动作，每讲一句话都有着严格的规范。从客户进入大厅，我们的问候语“您好”开始，到客户进入前台准备办理各项手续，再到客户办完手续离开大厅，每一个环节，每一句话都有规范。这些规范出来后，我们在一起讨论学习，最终确定下来。}}

_{^{对于语音、语调，自己对自己的声音是感觉不出来的，于是晚上回家用手机录下来，用不同的声调反复练习，自己再听的时候就能感觉出来哪种声调听起来更舒服。就拿我们平时说的最多的“您好”来说，对于“您”字的发音一定要准确，这是最基本的发音，说“您”字时一定要保持微笑；露出六颗牙齿，从口腔中发出声音，如果不微笑声音会感到僵硬；嘴张的过大是对客户的不尊重，发出来的声音也就让别人感觉不舒服。“您好”我个人感觉最关键的还是在“好”字上，“好”字更不能张嘴过大，关键在音调上面， “好”字音调不能太低，太低给人感觉没有精神，也不自信。但是也不能太高，太高的感觉对人不尊重。反复的练习，然后再仔细听，感觉到音调稍微偏高一点，平时我们微笑的嘴型就可以。}}

_{^{简单地两个字，仔细学习研究起来，就能发现这么多问题，虽然不是最好的发音语调，但是通过练习可以知道自己的不足，这样慢慢改进工作。}}