不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，都有自己分内应做的事情。做好分内的事情是每个人的职业本分，既然你选择了这份工作，你就应该承担起这份责任。

        在我们的工作中，经常有着很多打动客户的情况，比如“让出跪垫”“感动客户”“信任”等等一些文章。为客户着想成了我们人的潜意识，这也是一个优秀服务人员应有的负责任态度。

         我又重读了一篇博文，谈信任的问题：

       我带的一位客户他们住在天津南大的教师村，老人安葬的日子我是晚班在补觉。记得这个日子，我早起收拾好了。当我接到严先生的电话时，告诉我他们马上就到了，希望能看到我并可以帮帮忙。我等待着，我知道其实我不能做什么，因为安葬礼仪的工作人员都准备好了，但是我知道他们看见了我，他们心里就会踏实，我的心里也踏实。于是，我起床陪着他们到安葬结束。
    看着渐渐消失在视野里的车子，感触颇深，服务就是需要周到热情、不折不扣的为客户之所想，急客户之所急。

   作为服务人员，应该意识到，让顾客高兴而来、满意而去，是自己义不容辞的责任。顾客在我们的工作场所遇到任何不便，我们都有义务帮助他们处理问题，安抚他们的情绪。