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工作就意味着责任

公墓陵园行业博客-工作就意味着责任         发布日期:2024-12-12          查看:903


       不管从事什么职业,处在什么岗位,每个人都有其担负的责任,都有自己分内应做的事情。做好分内的事情是每个人的职业本分,既然你选择了这份工作,你就应该承担起这份责任。

        在我们的工作中,经常有着很多打动客户的情况,比如“让出跪垫”“感动客户”“信任”等等一些文章。为客户着想成了我们人的潜意识,这也是一个优秀服务人员应有的负责任态度。

         我又重读了一篇博文,谈信任的问题:

       我带的一位客户他们住在天津南大的教师村,老人安葬的日子我是晚班在补觉。记得这个日子,我早起收拾好了。当我接到严先生的电话时,告诉我他们马上就到了,希望能看到我并可以帮帮忙。我等待着,我知道其实我不能做什么,因为安葬礼仪的工作人员都准备好了,但是我知道他们看见了我,他们心里就会踏实,我的心里也踏实。于是,我起床陪着他们到安葬结束。
    看着渐渐消失在视野里的车子,感触颇深,服务就是需要周到热情、不折不扣的为客户之所想,急客户之所急。

   作为服务人员,应该意识到,让顾客高兴而来、满意而去,是自己义不容辞的责任。顾客在我们的工作场所遇到任何不便,我们都有义务帮助他们处理问题,安抚他们的情绪。