微笑服务是一种无形资产，每个人都有不顺心不开心的时候，也有可能把烦恼带到工作中来，但请记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。

     有人说一个员工就是一个窗口，这话很有见地。作为我们职业者，你的一言一行不只代表你自己，还代表我们的单位，所以，一个人是否要慎言慎行，决不是个人的事。优质的服务，要把文明意识、服务意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉地表现在一言一行上。

    我们虽然是一名殡葬职工，但在我们平时的工作当中也是需要微笑的，这是一种职业素养。我们的工作人员在停车场接待客户，打开门，总要微笑着道一声“您好，请问你今天过来是办理什么业务的，有什么需帮助的吗？”此时的一个微笑，就拉近了我们和客户之前的距离，对于客户来说就是多了一份亲切和信任。

    所以我们在平时的工作中，一定要运用好这种无形资产，让它发挥作用。