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实习报告节选(顾伟研)

公墓陵园行业博客-实习报告节选(顾伟研)         发布日期:2024-12-14          查看:929

    公墓打造了一流品牌,“服务是唯一的产品”,客户满意是服务最基本的要求。所有台阶旁都有一个坡道,还为老人和残疾人准备了轮椅,来的客户都能够自由自在的徜徉。没有参天大树,没有高大肃穆的传统建筑。高大植物往往给人以阴森的错觉,古老建筑容易给人以沉重感。所以园区规划原则是“明朗、明快、明媚”,客户到感觉不到公墓的阴森与凄凉。

    员工平均年龄23.75岁,大多来自长沙殡仪系,是一支年轻人的团队,充满朝气的团队。每天早上楼前早会,点名后齐声背诵:“客户是我们企业最重要的人;客户不依赖我们,而我们却依赖客户;客户不是对我们的打扰,是我们工作的目标;客户的光临是我们的荣幸,我们不应该让他们等待太久;客户是给我们发薪水的人,应该受到尊重和全心全意的服务;客户是企业的命根子,是我们的衣食父母,失去客户,我们只有关门。”这就是企业文化的一个缩影!

    无论白天工作多忙,晚上员工经常到会议室跳舞,这对提高员工个人素养气质和团队的凝聚力是不言而喻的!3月24日,是清明节的第一个祭祀高峰。我在这天明白了什么叫“车水马龙”,那人多的岂一个多字了得?太壮观了。随处可见师兄师姐劳累奔波的身影,他们的皮肤被风吹日晒的很黑,开始我很纳闷:他们这么苦、这么累、这么拼命,到底是为了什么?仅仅是因为工资高,待遇好吗?当看到每一个客户满意的笑容和对的评价,终于明白自己是多么的渺小!

    我们离开时是那样的舍不得,虽然自己黑的吓人,但建立起来的感情挥之不去。
在实习时间里,我们实习生和师哥师姐结下了深厚的友谊。我永远不会忘记这次实习生活——收获最多的是感动!是他们让我真正明白殡葬行业人的价值。