在工作中常常犯的毛病是总是以自我为中心，把自已认为想当然的东西当做真理，认为这就是对的，别人就应该接受。而不在乎客户的真实想法和感受。而这种做法常常是错误的。因为我们工作的对象是客户，做任何事情都应当以客户为中心，时刻应该以为客户提供方便为已任，在任何细节方面都应该为客户着想。
如果自已认为是正确的做法，而且讲起来也很有道理，但是并不能被客户认可，那么这种做法再有道理也是没有道理的，因为如果忽略了客户的想法，再有道理的事情也不能带来价值。因此客户的意见是珍贵的，客户的任何想法都对我们有重要的参考价值，都能够把我们的工作向引上正路。
把客户的满意做为工作的标准，那么就不会犯错误，在使客户满意的过程中，客户的意见就是对我们工作最大的激励，意见是我们没有做好的地方，是我们最需要改进的部分，意见也没有什么可怕的，只要努力改正就行了。
时刻警惕，做任何工作都不要背离了客户，更不要在自我的圈子中沾沾自喜，这样只会害了自已，而客户的意见是在帮你，帮你完善工作，帮你进步。
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