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这就是品牌

公墓陵园行业博客-这就是品牌         发布日期:2024-12-14          查看:792

商品部的刘姨过来跟我们说,客户需要一名未婚女孩开财门。那时在场人就我跟玲姐,虽然玲姐也没结婚,但玲姐与刘姨的眼神不约而同的转向我。我也就义不容辞的跟刘姨去客户那。

见到客户,我还反应过来怎么回事,客户就忙往我口袋里塞钱,说这是一点例儿钱。我忙推:“不用,不用,真的不用,为您帮忙是应该的……”客户一家人都围过来一个劲的塞钱,我不得不求救刘姨,刘姨对客户说:“这真不能接,园里制度很严。”还是没用。“我们也是图个吉利,你就接着吧。”“这真不能接,如果我们接了,是要被开除的,如果一定要给的话,那就来两个苹果吧,平平安安的。”这时客户才开始有点松动。

于是,一家人从车上拿来一大堆苹果给我。“不用这么多,来两个意思意思就行了。”“好的好的,那四个吧,四平八稳,四季平安。”“好!行!”于是我们就去了地里开财门。一路上,客户一家人一个劲的说:你看买没错吧,你看别人制度多好,管理多好。上次我跟**家去**陵园时,他们家开财门就收钱了,还给安葬人员塞了钱。

听到客户这么说,我心里比吃了蜜还甜,真的感到无比的自豪与高兴。

这时我想到,有些客户买地时常问“你们除了三项费用之外没有别的费用了吧,不要像**陵园一样,买的时候给我们多少回扣多少回扣,完了下葬时,这也给红包那也给红包。”“没有,绝对没有。我们的每个收费项目都是有票据的。”

我们安葬礼仪人员碰到这样的情况比我们更多,很多客户看到我们礼仪人员如此真诚的为他们的家人送最后一程时,总为我们礼仪人员给红包,但都被我们的礼仪坚决的回绝了,从而客户一个劲的给我们的礼仪人员行礼。

其实很多干这行的同学跟我说,他们收的红包比工资高,当时我听到就蛮惊讶的。你们单位不管的吗?这哪管啊,这是一直沿袭下来的习俗,老员工一样收的。

这样严格良好的制度,我想这是客户认可我们的原因之一吧。在每一个细节中,让客户看到我们管理的严格与正规,从而让客户认可了的品牌。