今天龙凤禄的安葬业务由我负责接待,这是一场特殊的安葬业务,在前期了解到逝者为中年人但过逝的原因并不清楚,当看女家属抱着骨灰盒带着自己还未成年的孩子出现在我们眼前时,真是让人心痛不已。
在服务开始前都会和家属做一个简单的沟通,在沟通中了解到逝者是一名在远方工作的一名司机因意外出了交通事故,家里留下了妻子和儿子,这次送别逝者的正是妻子和孩子, 从妻子的泪水和孩子的痛哭声中可以看出她们曾经的美好,同时妻子还为丈夫选择了高档次的服务。
为了使服务更合理化人性化,服务更换了新的设备以及合理的调整了人员站位,可以说有了初步的更新。妻子为丈夫选择的服务正是一个档次的告别仪式,整场服务做的很顺利,虽然新设备是第一次使用,但比预想中的效果要好。
服务的动力是来源于家属的需要,“善事逝者,慰藉生者”一直是我们服务的宗旨,相信我们可以做到。
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