_{早晨刚一上班，就接到一家办理二次合葬的客户。还没等我看清楚客户的长相，客户就先开口了：“上次给我办手续的就是你，这么巧啊！”我拿过墓证一看，还是2005年的时候买的呢，特佩服地说：“你记忆够好的啊，缘份啊。”“在你是我第一个认识的人，而且我把这老人安葬在这里，我能不好好记住你吗？”“明天安葬我一定会全都帮您安排好的，放心吧，以后我还得照顾老人呢，咱缘份还没完事儿呢。”}

    _{我知道客户的那句看似很轻松的话里面包含的却是对我们的期待和信任。客户深深的记得我们，可能并不是因为我们的哪项服务给他留下了深刻的印象，而是客户把亲人托附给我们，是希望我们帮他把亲人照顾好，是一种信任的重托。“我把老人安葬在这里，我能不好好记住你吗？”这一句值千斤的话语在我耳边回荡了很久。我们会对得起这句话的。}