昨天台湾的谭教授给我们看了关于企业管理案例的视频，内容主要是关于新加坡航空公司的细节服务，看过之后不禁想起了5年前刚到时，入职培训时的两本书《细节决定成败》和《蚂蚁搬倒大象》，主要讲的也时服务细节，当时正处在高速发展期，需要优质的服务来提高我们的业绩，那时在晚间的班会上，在周末的讨论中，大家热火朝天的进行细节的讨论，并积极消化着张总带给我们的企业管理知识。

而张总的管理理念永远是具有前瞻性的，两年后在完成规模效应之后，他的品牌战略马上就开始了，这次他带给我们的是《第五项修炼》，包括：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考，把建立成一个学习型团队是我们的目标，同时为了便于我们理解，他总是用最通俗的语言讲解着世界上最新的管理理论。

看了昨天视频才发现我们日常学习的知识竟是如此的先进，同时又感到无比的惭愧，我们在几年前就已经学习了这些理论，同样是学习我们的效果跟新航还有差距，来学习的人都说没有见到张总就等于没来学习，他太累了。我作为基层管理人员，工作责任心和执行力缺一不可，上周部门会胡经理提出的工作要“如履薄冰”，真是非常形象，一定要把领导布置的任务用最有效率的方法执行下去，把学到的东西转化为工作能力，不断提升自己，只有这样才对得起，才对得起张总的心血。