_{今天值班的时候，接到一位女士的电话,拿起电话以后，客户问“请问是XX公墓吗？”
   “不好意思女士，您打错了，我这里是公墓”
   “那正好问问价格吧”和客户介绍了相关的情况以后，客户说“我还是想再了解一下XX公墓再决定给我父母在哪买”
   “好的，如果您有什么需要帮助的可以随时给我们打电话”
   “我现在想知道XX公墓的电话，你能告诉我吗？”
   “不好意思，我们这里没有，您可以在网上查到”
   “我现在不方便，你那里可以查吗？”
   “可以，请您稍等”
    把电话告诉客户以后客户突然说“那就定你们那里吧，等我哥什么时候歇班我们就过去，刚才我打过电话了，我就想试试你的诚意，问其他公墓电话都不告诉，说是同行是怨家，只能自己查，还行，你做得挺好，我改天过去”
    原来不经意的帮助也会赢得客户的信任。}