家里终于买了冰箱，由于是家电下乡，当时确定不了户主的姓名，但是我们又想尽快把冰箱买回家。于是售货员建议我们先把款交了，按订金的形式出票，等我确定下来户主的姓名，地址,再打电话通知她。省着我们再跑一趟。

我们听取了售货员的建议，第三天上午我电话告诉了户主的姓名及地址，我问当天可以送货吗售货员说没问题。中午吃饭时，我接到短信，大概内容是冰箱送货的大致时间，送货师傅的姓名，送货师傅的电话号码，以及咨询电话。说实话，当时我接到短信，非常高兴，一，我没想到会这么快，二，我没想到公司会给我发短信；三，我没想到短信的内容会如此详细；

吃完中午饭，师傅打来电话送冰箱，我很抱歉的解释得到下午4：30之后。一下班之后，我和送货师傅几乎是在同一时间到我们家楼下。很顺利地冰箱送上楼，我赶忙为两位师傅倒了水，但是两位师傅连坐都没坐，水也没喝就匆匆离开了，这倒让我有些过意不去。

这次买冰箱和往常买家电相比，我感觉很满意。从售前的服务到售后的服务，都令我满意。为我节省了时间，特别是接到短信，送货及时。这让我想起我们的上门取款，我们的导购员也会在取款当天与客户联系。当然，我们也可以把具体的车牌号，师傅姓名，联系方式告诉客户，这样可以让客户更加放心。

很多细节都让客户满意，也可以让客户感动，甚至于让客户惊喜。