如果在天气炎热的时候，我们为有需要的人端一杯凉开水，那么别人会对你的工作表现出足够的尊重。
    处理‘小事’并不是一种负累，而是是一种积累经验的过程，是做好一切的准备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了雄伟的城堡；你才会体会到这些‘小事’的重要。
    服务也是一样，更要不断的提高细节，真正的做好细节，才能达到更好服务。