特兴奋的事就是周末去支援导购，最喜欢的就是与客户面对面的交流，通过这样的对比才能知道客户更多的信息，才能更好的电话服务于客户。

    面对面接触客户时，彼此都是微笑着，说话总是那样的随和，就跟熟人聊天一样。客户最关心的就是墓价、墓型与在园里的一个位置及以周围所配备的绿化情况。所以我带客户时，都会特别的关注这几方面的问题，看看客户的神态表情、听听客户的心里话、想着下次电话服务时我如何可以做得更好！

    今天接待沈先生一家，老人火化之后要入葬，四位主事的家属在给老人选地的时候，除了选位置以外，沈姨非常仔细的查看了整个墓碑的质量说：“这个地方需要简单修补一下，这穴内的卫生都给我们做好了！”“沈姨您放心吧！我们都会做好的！”我小心翼翼将其记下，因为我知道那绝不是简单的修补，那是一份高贵的孝心，容不得半点瑕疵。

    傍晚忙完了手头上的工作，跑到地里看看沈老先生的墓碑准备得怎么样了，这时售后服务部的男人们已经我写下的所有问题都解决了。看着沈姨的问题都一一修整好，我放心了！我还应该做点什么，拔通沈姨的电话，告诉问题都解决请放心。老人安葬的时候带手续！听到沈姨说谢谢，我们的心都踏实了。

    电话服务也一样，多打一个电话、多说一句话，事情往往是朝着最完美的方向去发展。