“我们不应该让客户等待太久”
这是我们每天早会都要大声朗诵的话,但我一直没有能真正体会到其中的含义。
老婆要来了,这大老远的一个人过来,怎么的也得去接一下吧,说好我直接去静湖门口去等她,具体时间到时候再联系。
请了一下午的假,下午1:30我准时到了静湖门口,可这位姐姐的手机就是不开机,怎么了?坐过站了?提前下车了?她经常干这事。联系不上,我只能傻等。
在担心、着急、焦虑甚至是怨恨中我等了3个多小时。4:50分,她到了。我有很多原本可以做的事情没有时间去做了。
我想起了一句话——浪费别人的时间等于谋财害命。
然后忽然之间感觉到每天的练习打字、站式服务、网上交流、清穴、岗前准备等等一系列的工作是那么的重要,只要客户一到就能第一时间为客户服务。
绞尽脑汁的想——怎么样才能更加节省客户的时间成本。
汗流浃背的练——更快的提高工作效率。
我们不能让客户等待太久。
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