培训，企业一直都在培训，天天都在讲着为客户服务，我们的服务要求是：满意不是目的，感动才重要。

客户部的姑娘们热情地招待每一位客户；售后部的兄弟们真诚的面对每一位客户。作为二线的服务员，我的服务意识太欠缺了，每一个任务下来，在我身上所表现出来的只是做了，与领导与“客户”的要求还差太多。再早之前，经常会以自己太年轻没有经验为由给自己开脱，随着时间的慢慢推移，这个理由以不能掩饰无责任心的工作态度了。看了《宝国，宝》很有感触，自己有太多太多的的不足，要向袁师傅学习，学习为客户服务的意识，争取都交满意的答卷。

服务意识的薄弱会使工作被动，完成的事情且不说感动，满意都达不到。对于客户的需求，做为服务人员的我应该时刻想到客户所想之前。