放假期间，应该放下工作，好好休息，陪陪家人。可我春节回东北老家却整天盼望有客户找我，好让我在家人面前露露脸，看看我是怎样和客户沟通交流的！客户陈女士成全了我，初九那天我接到了她的电话，我立刻示意正在嘻闹的家人安静——听我说！

陈女士自我介绍说她是去年十月份买墓的客户，我一下就讲出了墓位区排号和她的姓氏，并给她拜了个年。陈女士说家里商量好了要在4月10日安葬，我解释清明期间是扫墓高峰，人特别多不宜安葬，为了保证服务质量和安全起见，清明期间对每一位客户的安葬都有周密的计划，我劝说陈女士改个日子。陈女士的工作做通了，定在五月以后安葬。放下电话，我发现家人仍然安静地不说话，只是惊讶地用眼瞅着我，我很得意地让大家继续玩。可不一会儿电话又响了，陈女士说奶奶不同意，说一定要在清明前十后十期间安葬，而这个期间的安葬已经“人满为患”了，我必须说服奶奶。我知道陈家奶奶特别喜欢的服务，喜欢那辆拉她来的绿色服务车，我向奶奶讲那时候人多，不能给您定到原来的那辆绿色服务车了……我一直在劝说奶奶，希望她能理解我们这样做是为了确保服务质量。我陪奶奶聊起了天儿，但最后我不但没有说服奶奶自己反到同情起奶奶来，最后我给她订了4月10日早上六点钟之前，说我们的孩子们早起给您做一场让您满意的服务！刚撂下电话，我妈不高兴了，说我们那会儿本来就累，担心我们休息不好身体吃不消，我安慰妈妈我们是心甘情愿为客户这么做的……可是第二天我又接到陈女士的电话，说奶奶改主意了，不在清明期间安葬了，说是不想让我们再为她们受累了，她愿意在六月份老伴祭日的时候安葬，那时候我们也不忙了，她还要坐原来的那辆绿色服务车……

当时妈妈只是微笑着看着我，没说话。但是二叔说话了，说我对客户都能这样，以后一定是个非常孝顺的孩子，还说我爸妈很有福气！我感谢陈女士在这个时间打电话来，让我家里的这个年过的更高兴，更感谢陈奶奶的理解与支持！我相信我们的真诚一定会得到客户的回报！