作为一名礼仪人员，需要时刻注重自身的个人形象。这种形象的保持不仅在实际的服务当中，更重要的是，在服务的一些间隙，我们也不能有任何的遗漏。

    很多时候我们在与客户的正面服务过程当中，由于人的一种自然的反应，我们会注重自身的形象与维护企业的品牌印象，时刻要求自己做到最好。但是，在现实的工作当中，有着一些服务的间隙，是我们容易忽视的。而这些短暂的间隙成就了一个品牌的印象。

    服务注重服务间隙，既所谓的细节服务。例如在礼仪人员将亲人的骨灰盒送到墓地以后，在回来的路上我们不会因为没有客户了，而放松自己，也是时刻保持自己的一个礼仪人的形象，正常有气力的摆臂，不摇头晃脑。同样，在葬礼师下葬之后回来的路上，时刻注重自己的形体，不会因为手上拿的东西太多而弯腰屈膝的，导购员在送客户的同时，随手关车门，并保持优雅的站姿目送客户的远走，前台工作人员不会因为没有客户而不注重个人形态，就连我们的话务人员，也都开始站立微笑的为客户服务了……

    服务的间隙，造就了不同的品牌印象。做到人前人后都一样，才能对于服务的提升达到质的飞跃，同样，只有这样，才能让品牌建立起来，在客户的面前产生口碑宣传。