忙碌了一个上午，到中午了大厅里才安静下来，大家纷纷去吃饭。我刚刚吃完午饭准备开始下午的工作时，突然从厅里传来一个位老人的声音，我急忙跑到大厅生怕慢怠了我们的客户，当我跑过去时看一位年近七旬的老奶奶边擦眼泪边向我们的工作人员说着感谢的话，从她家到公墓坐车也要两个多小时，他今天来主要是来向我们的话务工作人员姚园园和赵凉爽道谢的。
       这位老人从几年前就想为老伙儿选一块稳定性较强的墓地，今天最终定下来了老人家才第一次过来看，之前她对我们的了解一直都是通过电话，这一个多月来是我们的话务人员一直在做她老人家的引导员，今天她的愿望终于实现了，老人家的心里也踏实了。在这一刻她心里装满了感激。