第一次让我心灵有了一种震憾，原本以为那对于客户来说并不重要的举动，却是那样的抚慰心伤。

轿子从身边路过，站在一排的我们一个很自然的行礼，可能对于我们来说那没有什么，然而对于亲人逝去的她却是一种莫大的安慰。她那时的表情以及我们行礼后她的回应，我知道在她感动的同时我也有了一种共鸣，一种心灵的沟通。服务源于细节，那时的她或许不需要太多的话语，一个简单的动作，她知道你理解她那时的心情，或许对于那时的她已是一种安慰。一个伤痛中的人，或许不需要一样的悲伤，而是一个肩膀。

或许服务就应该如此吧，用心去做好每一个细节，也就给了受伤的她一个肩膀……也就有了一种共鸣的感动。