“真诚”是联系企业和客户之间的桥梁，在市场竞争日趋激烈的今天，做为一名一线客服人员用自已手中看不见的线，缩短了自己和客户、公司和顾客之间的距离。在与客户交往中，把客户当做自己的朋友，永远将客户放在第一位，细心的讲解，真诚的服务，一定能够赢得顾客的认同。

    用心感动客户，在接待客户的过程中，不能只是机械地执行服务工作的礼仪和规范，而是要根据不同客户的性格、家庭条件等特点，认真分析客户本身的条件，站在客户的立场上给客户挑选最适合、价位最低的位置，从平凡的小事做起，真情接待客户，用心去学习，用心去工作，用真诚的服务打动客户、赢得客户，才能提高客户的忠诚度和满意度，赢得客户的信赖。