很多时候我们都被我们自己的眼睛所欺骗了，我们常常看到事物的表面就下结论，往往忽略了事情的本质。就像我今天帮话务去看一个墓位，看看是否安葬过了，我到地里看到穴盖盖的十分的严，就以为已经安葬过了，可是后来用手搬了一下穴盖，是没有封上的，也就是没有下过葬的，跟话务核对了一下，是这样的情况。所以说我们不能只看事物的表象，由其是作为一个殡葬人，更不能忽略任何一个小的细节。

我们的工作是要比客户还细心，比大师还专业，比家人还周到。我们要透过现象看本质，要注重每一个细节，这也应该是一个殡葬人的职业素养。