^{我是建台以来第一个进入前台工作的人，说说我在前台的历史吧。} 

^{作为服务人员，在前台应更加注意自己的形象，虽然那时体形稳重，但稍做修饰化个淡妆也称得上可爱，客户对我的评价是“传统的美”，也正是这种评价让客户对我和我的服务产生了信赖感。} 

^{那时，服务意识早已在我的脑子里根深蒂固，一心想为客户提供真诚的服务，热心对待客户已经成为一种习惯，见到客户我所有的烦恼都跑到九霄云外了，只专注于我的服务工作。当客户步入大厅的那一刻起便是我一展风采的时候，一个微笑带上一句问候：“您好、您里边请”标准的服务用语加上得体的手势，让客户感觉到礼貌与尊重。} 

^{客户到前台办理交款手续时，先是一声问候然后双手接过传票，对照电脑里的客户资料：交款人XXX，您所购买的是XXX墓位……当客户对某些信息有疑问时我会礼貌的注视着客户听客户讲完，然后帮助客户解疑答惑。电脑出手续时讲究的是服务职业化，我会以高效娴熟的操作来满足客户对效率的要求。客户交款完毕双手递给其手续，想客户之所想耐心告之一些注意事项。}

^{客户会为得到满意的服务而连声道谢，那时我心里比吃了蜜还甜：“不用客气，这是我应该做的！”客户要离开了我依旧面带微笑：“您慢走！一直注视着客户走出大厅。} 

^{对于前台的服务工作我更多强调的是细致周到，我知道现在前台人员依旧保持着这种优良传统，同时我也知道服务无止境，把前台服务做得更好，是我们努力的方向。}