今天下午结束了这个月的考核。结束后又看了下一答案，对自己的答卷有些不满意。还是有些问题答的不是很理想。自己也认真的想了一下。说明自己对学习下的功夫还不够。这些都是话题，是如何才能更好的服务好客户。

考试不是真正的目的。真正目的如何服务好客户，让客户更满意。只有通过考试测出我们那里还有不足。只有找出不足才能弥补不足，把大家的服务经验借鉴过来，才能更好的为客户服务。

作为服务人员，我们不可能让客户做为我们的练习对象，只有平时多学习，多训练，多总结经验，全面的预想客户的需求，来找到解决方案。来提高自己。更好的为客户服务。