^{从网上看了一下五星级酒店的标准，发现提到最多的就是硬件，简直是细之又细。连厕所是什么样的都有标准，公墓同样是服务行业，而且是需要更高服务标准的服务行业，所以赞叹酒店服务行业的先进性。
星级酒店服务只能说是让客户体验一种身份的尊贵，而公墓是在满足客户尊贵的孝心。一个“孝”字的份量就足已要求公墓的服务要一流，如果公墓也分星级，那我们的目标一定是“五星级”。
公墓如果要达到五星级，与酒店一样，首先要在硬件上要高标准。而与五星级酒店相比，我们还差得很多，还有很多的细节需要改善。我们常常受固有思维模式的限制，总觉得我们已经不错了，公墓建得那么好干嘛。我们没有意识到我们对客户的承诺——“，印证您高贵的孝心”，如何印证？经理会上大家开玩笑的说：“印好了才叫印了！”道理没错，为让客户表达自己的孝心，高品质、高标准的环境是客户最基本的需要。只有一个优秀环境和服务的公墓，才能让客户放心将亲人安葬于此。
为了让亲人安息在一个安静、清洁的环境中，我们与客户携手共同禁止了墓区内的烧纸放炮，墓区环境有了很大的改善。近期，墓区各地也都在匆忙的施工，但马上一年又过去了，紧接着就是明年的清明节，我们如何让我们的环境更让一个台阶？跟星级酒店相比，我们还有哪些不足之处？都需要人和的客户不断的提出宝贵意见，我们要做一个星级公墓。}