第一章的培训内容基本到了收尾阶段，今晚所有的领导向员工答复了所提出的建议，并向大家汇报了具体的实施计划。持续改善，不断创新是每一个人的使命，我们向企业做也了承诺，随之将进入下一个执行阶段。

这次的培训，除了各部门明确了职责、工作方向外，我们也在这次培训中产生了影响每一个人的共同语言：坐而论道，起而行之，行之有效；做好了才叫做等。虽然有时也会当作玩笑说起，但这些共同语言将时刻鞭策着我们，激励着我们。

通过培训，我们已走出了“坐而论道”的纸上谈兵时期，不再空想、空谈，高谈阔论，而是形成了一条条计划，一个个目标，已开始执行、落实在实际行动中。局长以“行之有效”做为对培训价值的审视，再次的强调了培训的真正目的，把创新落在根本点上。

张总的一句“做好了才叫做了”又一次产生了共鸣，成为了企业的共同语言。共同语言是大家都认可的一句话，一种理念，一种思想，从而产生共同认知的目标和达到的标准。做只是过程，目的是做好，是解决问题，推陈出新。正如说：创新好了才叫创新一样。也确实如此，如果达不到创新的标准与目的，岂不是破坏了原有的美吗？

我们每天朗诵的“客户是……”是我们的共同语言；“服务，是的唯一产品”是我们的共同语言；“凝聚孝心，传递爱心”是我们的共同语言；“，印证您高贵的孝心”是我们共同语……每一句话都深深的烙在了我们心里，融入到血液里，为此我们互相激励，互相监督，互相学习。这些共同语言让我们更加清晰了责任，明确了目标，我们理解了“没有不可能的”坚定信念，不断的创造奇迹。

还有更多属于我们的共同语言，我们将永远流传下去，并将更多的共同语言与客户互动，形成我们共同推崇的文化。我们将肩负起持续改善，不断创新的企业使命.,以崭新的面貌呈现给每一位客户，是您们永远信赖的品牌。