我们部门每天中午都会开午会，每个人都要总结自己上午在工作中遇到的不足和缺点。并把问题说出来，大家一起讨论，并及时进行工作后的反思，会避免犯同一个地方跌倒的错误。

每次午会结束，我们都会仔细记录，在工作过程中出现的一些问题和疏漏，避免下次再有同样的问题发生。比如，一家是热丧的，亲属非常多，在大厅做仪式如果引导不流畅会影响下一个业务，每次我们都努力找出自己的不当之处，提醒自己注意，通过有经验的老员工给我们讲，查缺补漏，取长补短，再次遇到这样的问题我们就会很好的解决了。