李志欣，铁岭人。在导购部工作两年多，有“温柔甜美型”导购员之称。

在来工作之前，李志欣在大连一家公墓上班，那时只是听说过。因为在全国公墓界名气很大，大连公墓的老总经常会说到，要向天津学习。一次偶然的机会，李志欣与几位同事被派到来学习。

初到学习的李志欣，没有感到任何的陌生感，因为80%以上的员工都是她的师长或同班同学，这让她感到又回到了学校。在学习期间，看到同班同学热情接待客户，熟悉的操作电脑，无论工作多辛苦，脸上都是灿烂的笑容。相比这下，觉得更适合自己。于是李志欣向大连公墓的老总提出了到工作的想法。在大连公墓老总的理解与支持下，一个月后，李志欣来到了公墓工作。

李志欣很珍惜这份努力争取而来的工作，很热爱这个地方，她常说：“这里牵动着几十万人的心，我要用最真诚的笑容来抚慰他们的创痛。”  来的每一个客户都有一段让人心疼的亲情感染着李志欣。

隆冬的早晨，李志欣照常去墓区检验当天要安葬的墓碑。有一天，在墓地里遇见一位年岁很高的老爷爷，独自一人拎着布包在墓区里转，似乎找不到墓位，李志欣走过去，问老人是否有带墓证，老人抱歉地说：“带是带了，就是得慢慢找，年龄大了记性不好了……”李志欣忙说，不急，慢慢找。老人把包里的东西都翻出来了——有一小瓶酒，一个包装不是很好的面包，还有几个时间很长的水果。看着老人，看着这几样祭品，李志欣心里有说不出的难受。找到墓证，得知老人是来看老伴的。李志欣领着老人找到墓位时，老人似乎真的又见到了老伴，瘦弱年迈的老人站在凛洌的寒风中，久久地……

老人的神情给李志欣一种心灵的震撼，这是人世间永恒的爱与真情！这样的感动每天都有，也时刻提醒着李志欣要用最真诚的笑容来抚慰他们的创痛，充满爱心的去为他们提供最好的服务。