唯一不变的就是时刻在变，所有的事物我们给予它生命，这个清明节让我们耳目焕然一新的感觉，园区四周飘满彩色的旗子，随风摆动充满勃勃生机；干净整齐的墓区一尘不染，透亮的墓碑散发着浓浓人间情；园区所有的温馨提示牌让人看了一目了然，每一位前来祭祀亲人的客户感受到顺畅；园区多功能架的摆...

   每年清明都会有扫墓专线车，当客户打电话的时候，由于没有去过具体位置，所以我们只能说出大概的地址。   前两天，林经理安排园园姐出去考察一下公交站点的情况，看看都在哪里，今天中午吃饭过后，园园姐拿着一个小本子说：“正好咱们人齐，我说一下我那天出去...

午后，一家客户选完了墓位，来到了前台…… “您好请问，有什么我们能够帮助到您的么？” “我想问一下，我们选的是18800的墓，这个25排2号，你觉得怎么样，给我们分析分析吧……”根据平日里导购部下发的文档，我专心的回答着这位客户的问题。他十分的满意连忙点头表示赞许。这时客户的眼神一下子被大屏幕所吸引着...

今天如约举行了我们的竞赛，为了我们的节日——清明节，因为在此期间有太多太多的东西要去准备，要去做。                  &n...

清明准备早在两个月之前就已经开始，1个星期之前将竞赛题（其实就是服务客户最基本的业务知识）发至各部门学习，在有这样一个营销理念：全园营销！无论你从事何岗位、何专业，身为的一员，就必须懂重客户服务的最基本知识，在需要的情况之下，服务客户随叫随到，并且专业过硬！ 赛前大家很紧张的准备着，一下班就三两个、甚至部门...

一走进实习生的宿舍，有一种久违的感觉，一直在找去年那些熟悉的面孔，仿佛还在昨天，那些熟悉的面孔还在这里快乐的微笑。 今天一走进去，虽然面孔不一样，但是扑面而来的仍然是那种熟悉的感觉，灿烂的笑容，充满激情与活力的身影。每一年的实习生都让的力量更加强大。 今天又一次看到谭教授，每一次看到谭教授有不同的感觉，他...

隋先生打电话到话务说： “公墓吗，我姓隋，一年前来过看过墓地，当时有一位叫郭丽婷小姐给我介绍的，请问她现在还在吗，我想这几天过去买墓还找她？” “您好隋先生，我就是郭丽婷，谢谢您这么长时间了还记得我，您打算哪天过来看，我派车接您去。” “太好了，您给我的名片找不着了，为此我还有点内疚，找着你太好了，我定...

早上七点，妈妈打来电话，说：“这些日子都没往家打电话了，知道你那开始为清明忙了，没什么事，一定要注意身体啊！”电话中告诉妈妈今天晚上我们为清明备战有一个业务知识竞赛，妈妈回了句：“我姑娘，没问题！” 嗯，没问题！妈妈什么时候都是这么相信我！ 刚开始竞赛时，一老客户打来电话，问清明扫墓事宜，说我们这怎么这么...

一遍，两遍，三遍，四遍，......一遍又一遍，绑着沙袋，我们以十遍为一节，五对为一组，两组互换的模式，将训练不断进行着。不知过了几个几节，只觉得时间过的很快，每次跳完后出好多汗，感觉特别爽！ 今天的吉特巴，大家都很在状态，每个人都尽最大的努力跳的最好。十遍，也没什么大不了，脚磨破了,贴创可贴继续跳,绑着沙...

今天在停车场接待时，任贤给了我一份客户的求助单，听任贤说客户今天过来扫墓，将以前粘在穴盖上的花清掉时，发现上面的胶清不掉了，所以找到我们看能不能帮忙给清一下。 下午清完穴后，我立即来到客户所说的墓位，发现整个穴盖上基本都被玻璃胶所覆盖了，于是拿起扁铲做清理，但是效果很小。后来拿壁纸刀片清了半个多小时终于将胶...

每年为清明节的准备我们园里都会组织一场业务知识竞赛，今年也不例外，今天晚上我们开始了竞赛，大家六个人一组，每组里都有一个抢答器，我们的实习生在台底下当观众，也许我们把题想得都太难了，而这次的考题都是平常客户所问到的问题，都是一个个的小细节，都是我们平常的工作中经常碰到的，但是我们因为这些小细节丢了好多分，不过...

哈哈···我们期待已久的新车的手续下来了！真是不容易啊！真是验证了功夫不负有心哪！ 当我拿到车牌，心里那个美啊！就像我们老爸说的那样，我们要有坚定的信仰，坚韧不拔信心就没有我们人做不了的事！ 我拿到牌时立马给我们黄总监发个短信：“一切手续都已办好，车牌已拿到，放心！”不一会儿手机响了，一看是黄总的：“好！...

实习生快要来了，为了给让他们在这里住的更好、更舒适我们提前为师弟、师妹们把宿舍准备好，为他们打扫卫生，给他们把被子准备好叠好。 班会后，大家就开始了一场叠被子比赛，哈哈……这也是我学习的一个好机会。 开始大家有装被套的，有铺床单的。看着大家的认真劲，真是下了功夫。转眼间一个被子成形、两个被子出炉不一会儿一...

话务早已进入清明了，每年的话务都会比其他部门提前经历清明。 客户经过一年的时间，总是想多了解一些这一年来的变化。虽然我们也通过了各种渠道让客户更多的了解，但是大部分客户还是会选择电话的方式与我们沟通，可能亲耳听到我们的声音，亲自向我们的工作人员了解情况，对于客户来说才是最踏实的。 清明的扫墓专线是否已经出...

最近各个部门都在紧锣密鼓迎接清明，行政后勤部同样忙着、快乐着。我告诉大家要劳逸结合，不仅跳舞、军训锻练身体，还要经常大笑锻练脸部肌肉，有意思的事儿当然要一起分享。 我拿着熙主管的业务竞赛评分标准却一头雾水，只见上面写着：“抢答题答对加20元，答错扣20分……”难为熙主管对大家的一片苦心，能写出如此标准。 ...

今年清明的理念还是绿色殡葬，去年无烟公墓的成功和广大客户的支持使我们更加有信心沿着这条路走下去，由于封建传统思想的束缚，清明期间烧纸放炮渐渐的成了一种习俗，虽然大家都知道它的问题，但没有人能改变它，也没有人敢去改变这个现状，而做到了，顶着巨大的压力做到了，因为这是在为客户着想，为客户好，所以客户体验了，理解了...

自从去年的清明节后我们就开始为今年的清明做准备，为了让客户更放心的将家人安葬在我们一遍又一遍的对墓位去维护，为了让客户享受到更尊贵的礼仪，我们无时无刻不在思考怎样创新，为显礼仪的档次领导不惜投入大量资金来改造。为了今年的清明节，今年正月里大家还在高高兴兴的过年时那些装修队就开始忙活起来了。听说过几天民政学院的...

这几天为了准备迎接学弟学妹的的到来，全园都行动起来为他们搭床铺被，一间大大的空房子，一会儿就成了一个温馨的家，你擦床来我拖地，大家在一块干活从来不知道累，快乐的时光总是过得很快，最辛苦的要数的男人们，他们可是准备工作的主心轴，吃东西可以少了他们，干活可不能少了他们。呵呵。 男人们干活从不说累，只要女人们...

连续几天晚上，开完班会我们所有的人都跑到实习生宿舍打扫卫生，在杨大妈的带领下，大家伙忙得不亦乐乎，擦床的擦床，擦地的擦地，还有的人忙着去整理被子，细心的女生负责铺床单，更细心的男生负责叠被子，大家伙有说有笑，飞桥笑着对我说“山哥，今年看到你们怎么对待这批实习生，我就知道当时你们是怎么对我们的了”，昨天一晚上把...

带客户到龙凤苑，客户接到家里的一个电话，便停下脚步，只听到客户很着急地说，要单位的证明，签证什么的，后来一听，原来是说办护照和港澳通行证的事，客户在电话里面问了好久，有关单位证明的事，我便在旁告诉他，是单位盖公章的证明，客户一听，赶紧放下手中的电话，侧过来问我，那你知道这个证明是怎么开的吗，我接着便一一地告诉...

天开始朦朦亮的时候，大家已经集合在那停车场上了。看着那日出，等待着早训的开始。每当听起那嘹亮口号声时，心中犹如一股激流讯速的流淌着，血液冲到身体的每一个部位，让全身充满着活力，充满着力量。早训的感觉让人前脑立刻清醒，而在精神上更是一种磨砺。再也不担心清明时的体力问题！清明节谁都知道清明意味着什么，意味着忙碌，...

    正在与绿化公司的胡伯在进行绿化修剪，一位老爷子晃晃悠悠骑个自行车过来了，大声冲着我们喊：   “你们看吧！我今天真来着了，赶得好不如赶得巧啊，弄点柴来全不费工夫。”   “老爷子，一定都没有错，赶得好不...

大家一起跳舞真好

   过年回家在家里胖了一圈肉，心里老想着如能跳跳动动也好。于是一天跟着音乐跳着，可是跳着跳着，不对劲，想着还是大家在一起跳好，于是就开始思念大家，思念那种不同的氛围。      清明快到了业务开始忙起来了，对于大家来说，身体上也许...

今天是个值得庆祝的日子，因为服务又具有里程碑意义的跨上了另一个更高层次；首先是客户服务部迈出了全程服务的第一步，从半途介入服务到今天终于步入了全程服务；虽然还需要不断的总结和完善，但是我们有信心做到一流的白事一条龙，服务于我们的客户。 另外我们的高档迎灵车也顺利地完成了各项手续装上了牌照：津B11921，还...

用心工作关键在于“用心”二字，用心不仅仅是一种态度，更是对工作的一种感情、一种精神。在这几天带客户的学习过程中个人总结经验告诉我，思想决定行为，用心能改变思想。前几天来了一个客户，我很热情的接待他，从新开颐安区一直到龙凤园，从最低价位一直看到最高价位，从谈话的过程中我发现他只是过来看看，并没有想买地的意思，介...

随着清明节的到来，我们坚、强的后盾也在后天到来。我们充满了企盼。 为迎接实习生的到来，我们晚上开完班组会后集体到实习生宿舍进行整理。首先是卫生的打扫，大家自觉分工，人多力量大，不一会儿，床架、地面、洗漱间等打扫得干干净净，魏主管拿着厕刷还不时的得瑟两下，“瞧，这厕所多干净！”随后，床铺的整理，干净的床单被罩...

明天就是大年三十了，在这里晓媛给亲爱的老大和所有的的伙伴们拜个早年了，感谢这半年来你们的陪伴，和你们的在一起的日子非常开心，在这里祝愿的伙伴们以及其家人新年快乐，在新的一年的里平安、顺利！ 不知道为什么每一次过年在欢喜之余都有一些小小的伤感，感叹这一年又过去了，自己又成长了，有了很大的进步，想想身边一路陪伴...

“清明”对于一个新人来说既熟悉又陌生。熟悉那传统的祭祀方式，陌生为祭祀客户服务中存在的种种问题。看着大家清明节前的精心准备我有点紧张。    以前只知道清明节是给去世的人扫墓、放炮、烧纸钱。现在通过这几天短暂的学习，了解了关于清明节祭祀的很多知识。   &...

今年可以说是我在度过的第二个清明节了，去年的这个时候，我正在学校兴高采烈的准备实习，我还记得自己当时非常的兴奋，因为我离我的梦想越来越近了，我想我的学弟学妹们现在应该和我是一样的。因为是每个殡葬学子的梦想。    从我来这的第一天，师兄师姐们就告诉我说清明是我们最大的节日，所以...

上个月学习了纪律是成功的基石，从中感悟了很多，一个组织，一个团队要想取得成功，纪律无疑是最重要的，书中提到的一个经典的例子就是，拿破仑形容他的军队，在与一个游牧民族做战时，游牧民族的个人能力是极强的，无论是骑术还是刀法法军都不是对手，但是他说，两个游牧民可以战胜三个法国士兵，但一百个法国士兵却可以打败一百个游...

习惯了每天给家里打个电话，如有一天不打，就像一天没吃饭一样，心慌！而哥和妹不会这样，他们一般是一个星期或半个月才给家打一次电话，爸妈也习惯了他们长时间不打电话，就是不习惯我一天不打。长此以往，三岁的小侄女用极其精辟的语言对我们三兄妹的行为进行了高度总结：大姑姑来得电多，二姑姑来的电少，爸爸不来电！ 每天打电...

房子都准备装修了还不知道门牌号，今天下班去看了一下，在电梯里遇到经常去装修的师傅。由于没有经验什么都不懂，他给我们做了一下指点，这才有了点眉目。 看完房子也知道了门牌号，我们随便进了一家装修公司，进门后老板有点面熟，好像从哪见过，他看见我后好像也在回忆什么。后来他指着我说：“你是公墓的吧！”我点点头，原来他...

转眼二十天的假期过去了，终于回到了大家庭回到了售后服务部的工作岗位，看到我的兄弟姐妹依然是那么的亲切，工作中大家依然是那么的富有激情。清明虽未正式开始但准备工作已经做的井然有序，新年新的开始，为了更好的服务于客户，清明前的准备工作可以说做的井然有序，企业为我们订做了新的公服，新的仪式服，为的是让我们以最好的形...

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。刚跳完舞从室内走出来感觉脸上有点湿，还以为是出汗了，听到女孩子们兴奋的喊下雨了，我才意识到原来是今年的第一场雨啊！这场雨来的如此美妙，我抬起头，望着夜灯下的雨绵绵的落下来，落在地上，滋润的它咕咕的响，我知道大地已经干枯了一个冬天，现在也一定是它最开心，最兴奋的时刻。 正当我享...

伴随着昆明游同事的归来，园内的人气不仅又一次增多，而且我们的收获也颇丰，从一大早晨就开始收到礼物。先是漂亮姐姐的香囊，随后又是牛角梳，又是围巾……一直到了下午，自己细数了一下，比我自己去玩买的还多，看着这一件件复有浓郁的地域气息的礼品，感觉自己好像也刚刚从美丽的丽江古城回来。谢谢你们为我们带回来这么多好玩的、...

  小时候爸爸妈妈出差很久，总会坐在家门口盼着他们早些回家，因为知道他们会带好多好东西给我，也会给我讲外面的一些好玩儿的故事。可能小时候养成了这种盼望的习惯，到现在盼望一直是我生活中最大的乐趣。      在这个大家庭里，有这么多的兄弟姐妹，盼望...

我去验碑，陶陶清穴，见到我陶陶就问： “婷姐，下班有时间吗？我有事找你。” “什么事啊，现在就说。” “下班告诉你，你先忙你的。”陶陶故做神秘状。 下班刚到宿舍床头还没坐热，陶陶就笑嘻嘻来找我了。手里都拿个漂亮的笔记本，我还以为陶陶买了笔记本要送给我，可惜不是。来到我床前，毫不客气地坐在我的电脑桌旁，...

在六天的旅途中，在那边我听到了、看到了、闻到了很多很多，了解了那里的异族风情。 从西双版纳到丽江，在古城区里活动，到处都是卖民族特产的店面，到处都是岔口，而且房子还一样，我们一大帮人一眨眼的功夫全走散了。到最后我把媳妇儿也丢了，赶紧找吧！一家店一家店的找，终于功夫不负有心人，她把我给找着了，从我的身后冒了出...

看过当幸福来敲门之后一直在想我的幸福什么时候可以敲开门呢？这不正在着么着这个问题我的幸福就来敲门了。 昨天去旅游的兄弟姐们都回来了，从昨天晚上开始就收到兄弟姐妹们的各个的小礼物，真是让自己也感觉到像是刚刚从美丽的云南回来一样。真是一种幸福啊！ 中午在食堂吃饭的时候听着旅游归来的兄弟姐妹们讲着旅游当中的...

下午时分迎来了今天的最后一份业务，仔细了解是开车从河北赶过来的，细致地接待、准备后便开始了服务。 又是伴着那令人心情激荡的音乐，此时看着家属往没有平时家属的表现，泪水同样在流，却没有过多声音的体现，眼睛就算被泪水迷糊了也不离开二老的骨灰盒一眼，走在前往墓地的路上，回过头看着轿后的家属，还是一刻不离的看着轿上...

自云南游回来给我们印象最深刻的莫过于印象·丽江，硕大的露天舞台在玉龙雪山的衬托下是那么的气势磅礴，五百多人的表演队伍那是团队、是气势、是激情，而今天在也上演了一场印象·。 昨天晚上迎来了2010年的第一场雪，今天一大早所有人都加入了扫雪的队伍，黑色军团和橙色军团一起舞动了起来，推板和铁锹成了我们的道具，我们...

西双版纳主要民族是傣族，有自己的语言文字，信仰小乘佛教，有自己独特的风俗习惯，因民族禁忌，我们的照片也在此出现了一段空白的记忆，在这我用自己的体验来简单形容一下这段空白的过程。 傣族人好客，但同时告诉他们的民族禁忌是不容触及的。首先是：一脱二摸三不看。 一脱，脱鞋，进门前都将鞋子脱在外面。傣族人家住的是吊...

新的岗位上任已有一些时日，在这一个多月的日子里，看到了很多，学到了很多，感受到了很多。 行政后勤不是简单的衣食住行，在这个岗位上，不是想着光把事做好就行，最重要的还要有灵活睿智的思维能力。因为行政主管承担着参与政务、管理事务、搞好服务的三大职能，工作上是千头万绪，纷繁复杂，既是“忙家”又是“管家”，处于...

大年三十的喜气还未过去又迎来正月十五元宵节。“卖汤圆、卖汤圆，小二哥的汤圆是圆又圆……听着这首歌吃着小四亲手做的又圆又大小不一的汤圆，虽然和买的汤圆味道不同，但味道依然是那么的好吃。 吃着汤圆看着楼外漂亮的烟花这又让我想起小时候在家过元宵节热闹好玩的时刻。猜灯谜、耍龙灯、烤百病、赏灯、放烟花等。 猜灯谜：...

费心周折登上了回津的航班，刚上飞机一股亲切感扑面而来，不是说空姐姐们多漂亮，而是听到满机舱的天津话儿，那感觉倍儿好！ 心满意足坐到座位，终于可以回家了。突然听到邻座的姐姐在气愤地叨叨丈夫的宗宗“罪行”，夫妻俩是从天津来与在南方成家立业的兄弟一起过年，也算度假了，这一度假可好，丈夫就像放风了一样，天天玩儿，把...

不当家不知柴米油盐贵现有了真正的体会，云南行的时候我作为唯一的经理留守值班，有的不仅是紧张、责任还要给大家一份安全感，使每个人都觉得交给我们可以，有刘主管及豆豆相助提前归队分担了部门的工作重任，还有飞桥和阿丽的主动的为我们分担着一线的工作总算轻松些，其实还是很想说这其中唯一的男丁领导魏主管辛苦了！ 虽然年轻...

俗话说：初一崽，初二郎，初三初四走四方，所以从小我们都是初一去爷爷奶奶家，初二到姥姥姥爷家。天津许多地方也是这样，这不都晚十点多了，一家客户又跑到来，一问原来是因为白天忙没时间过来，但无论多晚也都给去年刚安葬的姥姥姥爷来扫墓来。这份孝心把我们都感动了，因为太晚怕客户找不着位置所以我跟着他一起去了墓地。 来到...