今天早上在做大厅礼仪的时候，出现了一点动作上的失误，这个失误将影响了整场仪式的效果。做为一名礼仪人员，我没能做好自己应做的，这是属于一种失职。记天有一句这样的话，一个好的开头，必定要有一个好的结尾。否则这件事情，将会做的没有任何意义。试想，当你做一件事情的时候，整个的开场是那么的漂亮，过程也同样是那么的完美，...

新年的脚步越来越近了，每每都能收到朋友、家人以及同事送来的祝福与问候。从事服务行业的我们，每天与重多客户建立亲如一家的关系，新年即将到来，祝福与问候也不断涌来。这两天回家总看到老婆在忙着发信息，或是忙着接电话，听着应该是朋友或者是认识的人。谈话间让人感觉很是亲切，后来问起才知道都是原来的客户，马上到新年了都纷...

每天下班回到宿舍看到陶陶在做的第一件事就是：洗手套。每次看到被陶陶洗得洁白如新的手套总禁不住夸：“陶陶手套洗得真干净，雪白雪白的。”陶陶一本正经的告诉我：“保持干净是最基本的，因为这是仪式手套，做告别仪式时戴的。这双手套是要去接亲人骨灰盒的，必须保持干净，这是对逝者最基本的尊重。每天我都必须把它洗得干干净净的...

当我们要去做一件新的事情或事业时，也许我们想法很美好，当然事实也是这样，但是我们并不知道就在达到美好结果的过程中会出现什么样的问题，于是我们需要去尝试，尝试一切未知。今天我们再次对新网站进行了测试，上线以来遇到了很多的问题，但是我们并没有气馁，依旧不断地改进着，因为我们相信问题只是暂时的，就说今天演试的时候就...

“最近怎么样啊，我们明天就要放假回家了，你呢？”“我还行吧，不过我今年不回家了我要留在企业值班。”“哦这样啊，对了前几天我看你们的网站，好像你们现在还在跳舞呢是吧，你们真好，每天都可以运动一下，而且还总是学习新的知识，哪像我们啊天天在企业呆着什么事也没有，有的时候真感觉无聊。”“行啊，还坚持看我们的网站呢。其...

“现在这个祭祀园真大，虽然比原来的远点儿，但清明也不会再有那烟熏火燎的感觉了。”在祭祀园检查施工情况时，烧纸的客户正在如是说。当时心里一热，真想上前感谢客户的理解。为了营造一个更加优美大气的环境，今年投入大量的资金对现在的环境进行全面改造，其中祭祀的改造搬迁就是其中之一。近年来，随着客户的快速增加，清明期间祭...

又到一年年末，三十而立的年纪，再不会像上学那会一样盼放寒假、兴奋于同学聚会，而更多的是思考工作。回顾一年工作的功过得失，发现问题，找出不足，总结成功经验，吸取失败教训。列出问题逐个分析，拿出下年计划逐条推敲。总结既有利于个人的成长，也有利于下一步工作的顺利推进。总结是一面镜子，照出成绩，会给我们继续奋斗的资本...

每每接到参观的，临走的时候，对方总会说，到来就是不虚此行啊，学到的东西太多了，都是实实在在的经验呀，来学习就是来对了，听到同行也这么夸，就越发觉得人干得特别有意义。人的经验都是实实在在人在各个岗位中干出来的，每一个创新，每一个改善，都是在工作中不断总结出来的，所以用到哪儿都是最适合的客户，一切以客户出发，设身...

我们都听过一首歌《众人划桨开大船》，蕴意就是让大家齐心协力，一加十，十加百……。只要齐心协力，什么样的大浪都可以通过。我们工作的团队中需要的就是这种力量，每一个人都尽自己的权力，为自己团队付出。很多的时候我们会面临难题，不知道对这件事情怎样去下手，那么我们就可以发挥团队的协作力，把大家招集起来，每一个...

 有很多客户慕名前来都是因为这里的人文环境好，管理正规、服务周到。把家里人放在这里不为别的就图个安心、放心，省心。虽然这几天温差幅度大，忽冷忽热，但是我们的服务却始终如一、环境依旧美如画。今儿就接一家客户，张大哥带着母亲给故去的父亲买，因为近期母亲刚做完手术家里经济条件并不是很充裕，所以下车就直接去...

“每次开完会都是对自己的一次清理！都会将心里的垃圾排除掉，剩下的就是努力了！回听录音，受益匪浅！”这是赵彬经理在昨天大会后发表在微信上的感触，我想不仅仅是赵经理，我们所有人都有深深的感触，每一次的大会培训学习都是我们成长提高的机会，是我们不断修正自己的机会。昨天的学习给我留下很深的感触，记得最清楚的就是张总说...

早上还没有起床,就听到训练回来的菲菲喊着:"芯珠姐,下雪啦,这次真的下雪啦,不骗你!"心想,看来是真的,瞧把她给兴奋的!老早就盼望着下雪,因为不下雪的冬天不算是真正的冬天,当然这是对于北方来说.南方的孩子们还是习惯冬天下雨的!点完名,大家准备好工具,热火朝天地开始行动起来,扫得正来劲,主道...

最近这几天安葬的一个小高峰，每天都差不多，迎灵服务也是很受大家的赞同，安葬时必定迎灵车，不让自己后悔。之前买的福寿区的老客户也对我们的迎灵很是认同，觉得让亲人走完最后一程一定要有所不同，近来自费的迎灵服务也有所增加，大家加油啊！今天的迎灵大家都很兴奋，两趟市区新华路一处存盒处，还有一趟是去永定塔陵取的，我去的...

在我服务过的客户中，他们说的最多的就是他们与逝去亲人之间的故事。   今天在与张先生聊天时，他说：“每当进入的大门，我就觉得有一种轻松感。也许是自己平时工作太忙，压力太大，但是来到就不由自主的回忆起与父亲之间的往事，从儿时到中年，直到父亲去逝时的许多故事”。  ...

早上在饭堂吃饭的时候就听说第一批回家人员的车票还有一个人没有买到，这给楠楠和美蓉给急坏了，一直在谈论着大雄车票的问题。下午在开部门会的时候大雄请假出去下财务去拿了车票，当时看到大雄的脸上是洋溢着灿烂的笑容啊。几分钟后大雄手拿着车票带着回来了。这也是第一批回家人员的最后的一张票了。每年企业为了大家可以安安心心的...

一、项目文件的创建 二、素材的导入与整理

下午清穴时，碰到了两名别家公墓的经理来参观的，当他们看到我们在清理墓位时就不解的问道：“你们怎么自己给墓位做卫生呀，这不是做墓的管吗？”告诉他自己清理能更放心后，他们又问道：“那像你们这样清理墓位一共得清几次呀？”告诉他们像这样清理一般在立碑时两次，安葬前三次，遇着客户因一些原因改安葬日期时还会再清理，这样算...

“杨爷爷，一九一六年出生于四川阂中，一九三二年参加中国工农红军，参加了两万五千里长征，故于二零一二年、享年九十六岁……”。当看到这些时自己被眼前的碑文感动了。眼前浮现出红军从江西瑞金出发，经过五次反围剿，经过爬雪山、过草地，在敌人的围追堵截下，经过千辛万苦，到达了陕北会师……。最后取得的革命的胜利。取得了新中...

春节眼看着就要到了，一年一度的人类大迁徙也随着春节的临近拉开了序幕，工作的、学习的忙碌了一年该回家瞧瞧了，再远的路也阻挡不了游子急切回家的心。“回家”两个字很辛苦，买一张回家的票是多么艰难。铁道部每天都在回应社会上的传闻，说的比唱的好听，就有那么一帮说人话不办人事的人，看着全国各地火车站排队买票的人抱着被子，...

每一年每一天，我们都在进步，这是每一个新入职的员工最先知道，也是最先体验的一句话。为了这个目标，每一个员工都会为之奋斗不息。在我们的日常工作当中，每一名员工都会亲力去执行这句话，可以说这句话已经深入到了每个员工的骨子里。虽然每一年每一天的进步是非常的困难，因为想要做到这样的结果，我们必须得在每天的工作当中去思...

今天是一年一度的年终总结大会，对于一年的工作做一个总结，同时由每位经理对于过去一年的总结以及对于未来一年的计划。再由我们的张总针对每位经理的报告做最终的讲评，并给于各部门乃至整个企业战略上的引导。今天张总说了很多未来要做的事，做员工的都能感受到责任的重大，经理们可想而知，我们共同的目标都是为了服务好客户，而怎...

今日事情今日毕!每个人都有自己职责所在，都有自己的工作任务，当一天的工作结束之后，如果那里还没有做完就会主动地加班加点完成今天的工作，只有做好了一天的工作，这样睡觉时才感觉到踏实。这也是对工作负责的一种态度，也种对工作负责的态度让我们养成了日清月结的好习惯。日清月结，量化了我们的工作任务也细化了我们的工作流程...

快过年了，明天第一批回家的兄弟姐妹就要回家了，终于有机会回家去看看父母，大家的心情是无比的喜悦。每年快到放假的时候我们的心跳都会加速。但是我们要对我们的客户负责，我们不能放松。对客户要有敬畏之心，对企业要有敬畏之心，虽然要过年了，我们大家的心里不想着回家的事是不可能的，但是我们不能因为回家的事而降低了服务客户...

年终大会在大家满脸幸福的笑容中结束，总结的同时也更清楚地知道自己还存在的问题，明确了要前进的方向，2012我们需要做得还很多，但坚信我们的强大，也会用行动证明给所有人看，这群高智商充爱的团队的是如何震惊所有人。今年的计划有很多，但必须牢记“以结果为导向”，任何事情都要争下结果出来，这样才能看到自己每天的进步。...

今天我们召开了年终大会，大会第一项：发奖，这也是我们期待已久的一个项目了，其实得奖是小，得到一年以来的一个认可是真的，大家在那个环节上都十分的兴奋，每一个奖项都是精心设计出来的：有为了我们身体好，而专门为男人们的健身成果设立了一个奖项。我们为了提高服务心得交流，我们今年的博客大奖也是重头戏。还有为了提高我们的...

一年，眨眼而过，转眼间，2011年过去了，2012年到来了。回首2011展望2012，又是一个起点，又是一轮朝阳……2011年是充满幸运幸福，收获最丰的一年。2011，对我来说是最具有纪念意义的一年，这一年里发生了太多值得留念的事情。2011年3月，刚开学不久，我来到了天津公墓参加清明的实习，在这个清明，我得...

昨天做了一个远程祭祀的墓位装饰，这是我第一次做远程祭祀，又是一个艺术墓，开始我感觉有点小压力，害怕做不好，而且这个活又比较急，我去进完花之后就开始插，心里只想着这个怎么能让家属看上去好看，看上去能舒服，色彩的搭配，花的紧密的程度。都要考虑到，花不能插的高高低低的，色彩不能太局限了。在奋斗了一个下午加一个晚上之...

我们都是年轻人，年龄都不大，正是发展的阶段，呵呵，我觉得应该是“你们”，我的年龄我总觉得跟中年人差不多了，不对，这句话有消极心态，我们都很年轻，都在努力的向着成功前进。每当我们遇到挫折时就耷拉着脑袋垂头丧气的样子，因为我们年轻，有时没能正确理解，挫折对于我们来说也是经验的积累，失败也是收获，在成功的道路上又有...

 明天就是二十四节气中的小满，这意味着酷热的夏天正式降临了。今天是集训队开训的第四天，所有人的目光都在这群“种子选手”们的身上。你们黑了，你们的舞蹈明显整齐顺畅多了，你们的身姿挺拔多了，汗水后的欢笑中少了一份狂恣，多了一份自我调侃和鼓励的坚强。所有少年都必须自己去完成自己的英雄梦，不管是爸爸妈妈还是...

迎接新年的钟声马上就要敲响，快乐的心情永远不会改变。无论在外，还是在家快乐的心情永远不会改变。祝福声声声不断，感恩情情情更深。送给亲人，送给父母，句句感人。大家一起共吃一顿年夜饭，那种感情情深似海。短信发发不完，句句之间送去最真挚的祝福。你好，我好，大家好，才是真的好。在外，在家，家家万合，合家欢乐情。感人深...

过年了，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，用所有的快乐和幸福畅享新的一年，天天快乐，龙年大吉。

今天是年二十八，大寒。明天是一年一度的除夕。家里的大街小巷都洋溢着浓浓的年味。家家户户忙着买东西、搞卫生和做吃的。超市商场张灯结彩，喜气盈门。马路边全是卖东西的。人流如织。欢快的“恭喜呀恭喜”新年歌曲声、做生意讨价还价声、车辆“嘀嘀”的鸣笛声，交汇在一起，组成了一首热闹的乡间新生活的凯歌。今天我没有时间“在楼...

忙碌的上午过去了，这么冷的天气都没有挡住大家的孝心，这几天来扫墓的客户是真多啊！早点名没事没有多一会儿，客户的车就跟上了，八点半左右第一个小高峰来了，那车一辆接着一辆，不一会儿小停车场的车位就不多了，我这一看到这么多的车我就兴奋，有点清明的感觉啊！和刘师傅、孙师傅在停车场指挥着车，我们的客户就是好，虽然这么多...

 新的一年，新的开始，2011年再见了，2012我会继续辉煌的走下去，感谢企业给予我们的一切，我们会非常珍惜，祝愿所有的人，在新的一年里事事顺利，好运连连、身体健康、平安幸福……

明天就要过年了，一进入大家庭的首页就看到了大家的祝福，互相之间说着拜年的话语，跟自己的亲人们说着思念与祝福。亲人与亲人之间互相传递着祝福，传递着爱，真的就像一家人一样。来半年了，在这里感受到家的温暖，感爱到爱的力量。今年我回家过年，回家的日子，很想大家。当然在这里我也要祝大家庭的亲人们，新年快乐，您们也要快快...

 亲爱的姥姥，去年的现在您走了，您是那么体贴，那么善良，没让我们再看看您，送送您，您就悄然离开了...今年的今天，风景依然，却不见了您的笑脸，这一年来，您过的好吗？快乐吗？感受到我们的思念了吗...    新春来临，这个阖家团聚的日子，因为有在天堂的您，它演变...

今年单位不值班，我们可以回家过年。因泉的哥哥静今年恰好也不在单位值班，正好可以全家过一个团圆年，这是自哥静、姐云，泉工作六七后年内婆婆家第一次过个团圆年。全家都处于兴奋当中，就盼我们回家了！这不，盼着盼着，我们就从天津回来了，爸爸一早就来到郴州火车站接站，想孩子，更想谭夫人啊！两老为了照顾两地的孩子，为了不同...

今天是新年的第二天，也是新网站经过一时段的修改而重新上线的第一天。今天恰恰是忙碌的一天，佳佳草坪区的客户来了，是一个特殊排版的碑文格式。没有办法，找维哥，维哥细心的教着，客户也相当好奇，盯着电视屏幕看着。每操作一步，佳佳都耐心的对客户说声“不好意思，我们的新网站刚上线，可能操作起来还是有点麻烦，您等等！”客户...

千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面。经过十多天的测试改进，新网站业务办理模块在新年的第一天终于和我们见面了。尽管经过很多次调试，但实际操作的过程中多多少少还会发现一些需改进的地方。部门的每个人积极的参与到其中去，李主管也跑前忙后的跟我们一起办理业务，一起记录问题，一起研究改进方法。一天下来，各种业务都遇到了，又为...

今天中午吃完饭，送盘子的时候，看到杨哥正在摘蒜苔，于是和杨哥说晚上吃炒蒜苔啊！杨哥说：“明天吃”。我说：“明天吃今天就摘啊！|”杨哥说：“是啊，提前准备好，心里踏实，万一明天有什么特殊情况呢！到时就来不急了”。提前准备好，心里踏实，是啊！这不正是我们平时所要求的吗。工作更是这样，由其是有关为客户服务的事儿，更...

今天外出去工商行交电费，看着排队的人并不多，但是多数都是上了年纪的老人，老人在办理手续的时总会有很多不懂的问题，但是让我听到的依然是透过厚厚玻璃传出耐心的解答声。我低着头填写单子，无意间看到台子上还有一副眼镜，心里正那闷，可是看看老人们在填写单子时的样子，我一下子明白了，这是老人用的老花镜，平时只是在做针线活...

昨儿情人节，早上一大早，就给妈妈CALL了个电话。“妈妈，昨晚是不是睡得特别踏实？”我开始调戏妈妈。“为什么呀！”妈妈装深沉。。。“昨天是情人节，嘿嘿！爸爸没有行动？”我反问了一句。妈妈大笑了几句“这死东西，想什么呢，都老夫老妻了，还过什么节！”“越老才越有味嘛！送花还是怎么了？”我是不达目的不罢休。“昨晚你...

 在《曹刿论战》》中有这么一句话：一鼓作气，再而衰，三而竭。这主要是说军心对战争的影响力。现在对于我而言，也正处于上下的分离区。一直觉得自己是一个笨鸟先飞型的人，所有的收获都是来自千百次的锻炼。而这一路上，有两样东西一直伴随着我前进，一个是兴趣，一个是信心。兴趣让我不断前往发现新天地，而信心是让我充...

午会的时候，大家相互总结上午业务上的不足，陶陶提出了我和任贤转体方面的不足，同样的问题这是第二次提出了，当时心里突然一震，感觉很不乐意，但又马上感到脸红了。平时我总是看到别人做的不好的地方就提出来，别人还是很少提我的问题，也许就是这个长时间没人提醒的原因，使我就自认为一直做的很好，对自己的要求也就放松了。陶陶...

2012年悄然的来到了我们身边，而当别人都沉浸在节日气氛当中时，我们人却依旧在自己的岗位上以我们最笨的方式来服务我们的客户。元旦过完，马上就要过年了，对待工作我们却一点也不能马虎，越是到这个时候越是要对待工作如履薄冰。我们可以不知道过年是什么时候，我们可以不记得我们是什么时候可以回家，但我们心里始终会装着今天...

有这么一句话“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足”这是一种境界，也是检验我们每个人心态好不好一面镜子。在也有这么一句话“积极心态，快乐工作”，每天早上的一句“早上好”可以给我们一天的好心情，一天的工作中遇到的很多不顺利的事情，那只是自己心态的关系。很多事情换个角度去想会让我们有新的认识。遇事一定要三思而...

今天上午偶然接到一通电话，手机来电上显示“XX区X排X，盛姐”。一看便知是我前些日子刚带过的一家老客户打来的。还记得当时看墓地时是给父亲看的，盛姐是一个特别细致的人，把安葬当天需要准备的工作思维都捋地特别清晰，盛姐怕北仓那边的事儿办理时间长，耽误下葬，告诉她只要准备好那边的票据及骨灰存放证，我们礼仪兵天天往那...

炎炎夏日，我们依然坚守在岗位上，风雨交加，也挡不住我们前进的脚步。客户满意我们的服务质量，这就是对我们努力的认可。我们从不好逸恶劳，因为我们有我们的追求。不是我们三点一线不知疲倦，而是我们为了梦想努力前进。我们会以我们的务服成绩来证明我们，通向梦想的路注定是孤独的旅行，路上少不了辛酸劳苦，但我们并不怕，我...

俗话说的好：人无完人。这就说明每个人都会有一些小的缺点。大家在日常的工作与生活中，难免都会发生一点小的失误。但是有些事情，是我们完全可以避免的。所以我们就应该知道：在自己的工作与生活中，要学会发现自己的不足，发现自己的缺点。通过自己的改变，尽量的去避免错误的发生。并且我们在发现自己不足的同时，也要善于发现身边...

近一年多接触的工作越来越杂，没有了刚开始时接触新东西时的那种畏难情结盟，反倒觉得越来越有挑战，自己的收获也越来越多。在第一次接触的时候确实不会，但又不得不去做，便逼着自己去学习去琢磨，时间长了自己也喜欢上了，越学越觉得有意思，慢慢的自己也就积累的越来越多。回头再做一些工作的时候，发现里面其实很多东西都是相通的...