在我们的工作中，沟通是至关重要的。同一部门中同事之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，我们与客户之间需要沟通，只有沟通好了才能了解对方，才能发现问题，才能更好的解决问题，才能改进我们的工作。      去年冬天，考...

近段时间开展全园的礼仪步伐队列训练。顶着烈日，每天都按时的出操，肤色也渐渐泛黑，当然还是有了效果，和一线的礼仪人员相比，虽有了明显的变化，但差距还是有的，目标依然还在，革命仍需努力。       星期一那天，南昌翡翠园的同行们来我们这交流学习，...

爆热的天气终于结束了，最近看了大家很多关于天气与工作的博客，炎热的天气并没有给我们的工作造成影响，反之热浪翻起了所有同志工作高涨的情绪。 天气很热，墓区温度几乎达到了五十度，滚烫的石碑瞬间蒸发了刚刚倒上去的水。从室内出来，马上热浪就会扫遍全身，眼前是岗哨上的陆长青，湿透的衣服务又一次被烈日晒干，本来不高的身...

上午刚忙完业务，回到部门办公室，正准备下午的工作，黄总电话打来，说南昌翡翠园的同仁们将过来参观学习，需要制作出一个PPT欢迎他们的到来，听后，马上停下了手头工作，开始投入PPT的制作过程当中。 下午两点，吴经理的电话响起，黄总说翡翠园的同仁们将观摩一下我们的安葬服务，吴经理马上回应说，没有问题。放下电话，所...

学会与你的工作环境真挚配合起来。这不只是要停留在话语中，停留在心里面，而是要真切的把他运用到工作中。真挚的感情源于内心的细腻。对每一位客户来说，我们都要把他当成是自己的家里人。当为客户真心实意的解决着每一笔业务及每一个问题时，内心都要真挚真诚化。 当客户出现不理解时，我们应怀有更多一份的理解之意。因为家人之...

昨天给爸爸妈妈打电话，得知哥哥和嫂子现在在家里住，嫂子怀孕了，哥哥白天上班，嫂子住在家里有人照顾会方便很多，因为有他们在，也教会了妈妈很多电脑网络的知识，这些天，在家里，一家人天天都泡在网站上，每天有些什么，妈妈都了如指掌，再也不会几天不往家里打电话就该给我打电话了。 这两天张总不辞辛苦的发了几个月亮节...

5S是我们的一项工作，从去年开始我们就一直坚持，无论是什么地方，我们都一定要做到最好。 每周一的大扫除，是对我们的办公区城和生活区域的一个考验，这个时候是各个部门展现的时候，就能看出平时的工作是否做的彻底，如果平时不努力，就想指望一天里出成绩是不可能的。今天的大扫除大家很快的就做完了，之后大家相互看看，又说...

自从接待室引进固体清新剂以来，每次到接待室扑鼻而来的总是一阵香气，每次客户一进来总忍不住深呼吸一口。 中午一客户进来办手续，外边高温炙烤下，赶紧把客户带到大厅凉快，来两杯冰水解解渴。一进来，客户就禁不住这扑面而来的清香，说我们这弄得还真好，进来这种感觉就好，接着还顺手把门关上了，他说赶紧把这香气留着，别给跑...

今天的室外温度超高了历史同期水平，在这个夏天首次超过了40度。 在咱园里因为石材和水泥地面的关系也许温度会更高，无论烈日多么毒气温多么的热，但是大家并没有被炎热的太阳给吓住，只是这段时间在我们耳朵里多了一个称呼——汗王。早上起来出操，站军姿的时候大家的身上好像是洗了一个澡似的，一天里大家不停的在烈日下奔波，...

嫂子的原版歌曲《知心爱人》

   最近看了几场世界杯，巴西和阿根廷那两场给了我无比的震撼。我一直很看好这两个队伍。尤其巴西，是我力挺的球队。我感觉巴西今年输就输在心态上了，一直以来，巴西的团队合作和踢法都是受人敬佩的，今年在对阵荷兰那场，被荷兰那场乌龙球弄得压力就十分大，中场调整也没有十分的大效果，后三次进...

这几天出去迎灵路上的车显得多起来，大家都纷纷放假开始购置年货、走亲访友了，道路两旁摆满了卖烟花爆竹、年画、春联之类的小摊，因为这些物品大都是大红色的，所以远远看去像两块大红绸子挂在路的两边，有的道路两边的树上还挂满了彩色串灯，坐在迎灵车上离老远就能看到树上闪闪发光，家家户户的门口也都挂起了大红灯笼，看上去好喜...

苹果公司的成功离不开一个标志性人物—史蒂夫·乔布斯，在1996年苹果公司濒临倒闭的时候，他接手了公司的业务，结果在1年后，苹果公司财务上出现的盈余，在此后的十几年来，苹果公司在他的带领下重新定义了消费电脑的新概念，重新定义了数字音乐产业的概象，也重新定义了智能手机业的版图，现在正在重新定义着平板电脑的未来，创...

   自从余杨组合掌管食堂以来，我们就对食堂产生了依赖。以前天气特别热的时候，总是不想吃饭。可今年夏天不一样了，总是怀着一种特期待的心情去食堂吃饭，因为食堂每一天都在不断的创新，都会给我们惊喜。有冰的酸奶，冰的西瓜，盛好了晾凉了的汤，为了丰富我们的胃又不浪费，打菜都可以打半份了，...

头顶烈日，汗水不断顺着眉宇、脸颊流下，衬衫已被汗水浸透。坚持，再坚持，坚忍不拔的精神在时间中累积，刚毅的品格在磨练中塑造。 骄阳下黝黑的脸宠和整齐的步伐是训练场上最具特色的风景线，军训让我们品尝到生活的不易，读懂了坚毅的内涵。再苦再累再晒也要挺住，军队是一个团体，谁也不能拖了集体的后腿。 经过几天的训练，...

世界上有人享不了福，没有人吃不了苦。吃苦未必是坏事。古人不是说天将降大任于斯人，必先苦其心智，劳其筋骨，这世界上既然有苦，就要有人去吃。 这几天一直持续着高温天气，酷热没有影响到我们的训练，每天大家都积极的在停车场集合，在教官的带领下，一个动作一个动作的训，使全员达到步伐一致。平时大家见面的第一句话就是今天...

   每天大家都在期待之中，等待着新鲜血液的注入。我们随时准备着迎接着她们的到来——可爱的学弟学妹们。    看着杨主管每天忙上忙下的为她们准备宿舍，为她们准备来后的一些生活及工作物品，准备得不亦乐乎，似乎她老干妈的形象又将重新展示出来，难怪学弟学...

疯虎队演唱《爱》

工作质量与工作效率是我们时刻都需要改进的。在完成工作之余，想到最多的就是怎样才能更好的服务于我们的客户。从以他们的角度来考虑问题开始做起，不断的发现并且及时的去实施。要以客户的想法为出发点来解决问题。一切以服务便利客户为主要前提。时刻的与客户紧密联系。充分的做到：“想客户之所想，急客户之所急。” 团队解决问...

的叔叔阿姨好!我叫林劭泽,来到这个世上已经五天了,向大家问好呢!祝你们都像我一样可爱!呵呵~~~ 这么小的我躺在这么大的床上真的都不知道还要摆什么了!哎~真无耐! 这是我第三天的时候,当时还很累呢! 奶奶说我像姑姑小时候一样能睡,省心!他们都说可喜欢我呢～～ ｀ 哈哈，我也不知道当时...

这两天在大厅里做服务，休息时总能看见魏健一个人走路不太正常，还以为是灯光太暗没看清楚，仔细一看原来确实不正常。

为了把服务做得更好，这些日子大伙放弃了多年的齐步走，重新学习更为庄重的礼仪步，我们称他为“慢步”，这一套礼仪步是照国旗班的动作标准来的，别看走起来挺“慢”的，可要走好了，走齐了还真不是一件容易的事。 因为他手脚是分开的，并且出手要有力，摆臂要迅速，上半身如同一个机器人一样；还脚下动作却刚好相反，首先脚步要慢...

 这两天在大厅里做服务，休息时总能看见魏健一个人走路不太正常。还以为是灯光太暗没看清楚，原来他是在练习国标舞的基本步，真后悔没有当场给他拍下来。 看得出魏健是一个非常热爱舞蹈的人，他说每次去上课虽然只有一两个小时的时间，但经过教练的指导确实感觉自己有了很大的提高。平日里经常会看到魏健休息时一个人站...

明天开始请三天假回家看看，一切衣物、随行物品的准备都很简单，将有三天不能上网是我最为难与苦恼的事情，因为农村，网络意识比较淡薄，网络连接还不够发达，这个问题如何解决呢？ 一想起三天不能看我们的网站、看不到大家的博客、看不到平台，真的有些着急上火，一时不知该如何是好，有一种缺少了什么似的不安；当把我面临的问题...

办公室的电脑显示器上总是会有两个耳朵，那是陈老师为缕清工作思路和顺序而粘在上面的纸片，上面记录了这几天需要完成的任务。陈老师在那里戴着耳机，反复的听着音乐，不断摆弄那段视频。他是我们视频制作小组的组长，还负责我们软件方面的学习。  这些天只要有时间，视频小组的同志们便坐在电脑前开始他们的视频制作。...

下午在办公室解决部门的几台电脑之间的网络与文件共享和打印机共享问题，正当工作做的很是上手的时候，突然尿急，只得先解决此等问题。正当准备洗手的时候，习惯性的闭眼就去开水龙头，可是一下就没有摸到水龙头开关，突然间水却出来了，睁眼一看，原来我们厕所的水龙头已经换成了感应式的了，这样的话，不仅能够节约更多的水资源，更...

   最近心情不错，最重要的原因是我当爸爸了，虽然不能在身边看到孩子的成长，但是，天天从视频里看见他妈妈的肚子一天的比一天的大，而且，天天都能从电话里听说他每天活动的情况，心里面就别提多高兴了，再过四个月就能看到孩子的样子了，真的希望时间能够快一点。   &...

   每晚的加班学习中，改变了以往的方式，变为每人每天一章节的对书本中的知识结合实际工作进行讲解，这种方式受益更深。    讲课之前，大家共同探讨工作中会遇到的问题，在讲完课后，一定要拿出一个解决此类问题的方案来。这样的培训学习才有具体的实际意义。...

原料准备：先把被子抻平步骤一：将每个被角对齐步骤二：用力的压一下被边步骤三：两边的长度要做到相等步骤四：用卡片刮出被子的棱角又开始了一个新“豆腐块”陶陶公主亲自出马“豆腐块”出炉，迎接梦之队的到来

《搏击操》

部门视频制作小组这两个星期，日夜加班，马不停蹄。目的就是为了能够在全场告别仪式过程当中，给我们客户一种最值得珍藏的记忆。是放心，更是满意，让他们相信自己选择品牌的正确性，因为品牌能够印证他们最高贵的孝心。    静态的PPT能够在全场的告别仪式当中，让客户一目了然的知道亲人安葬...

在一个寒冷的冬日，杰克和他的伙伴们正在铁路工地上干活，突然遇见了前来视察工作的老朋友韦伯斯，韦伯斯现在担任铁路公司总裁。他们进行了愉快地交谈，然后热情告别。杰克的伙位对他和总裁居然是朋友表示惊试，杰克解释说，他们一开始共同在这条铁路上工作。 大家更是好奇，就问杰克：“为什么你现在做着和以前一样的辛苦工作，而...

例来实行师徒制，受这种制度的教育，自感成长不少。在新员工来临之际，不禁想起那些曾经的为徒之路。 2008年7月5日来到，一来便有师傅的关心和教导才得以现在快速成长。如果把好成绩作为100分，那么勤奋至少占80分。在这方面我最欣赏两句话，一句是：“笨鸟先飞，勤能补拙。”另一句是：“虽然我不是最聪明的，但我一定...

   我们的姜氏集团的经理，已经好长时间没看过他以往迷人的笑容了，看到他的时候，他都是匆匆忙忙的开车飞过。今天，终于看到了他在停车场出现了，手中拿着剪绿化的剪刀一边笑着一边剪绿化。    走上前开玩笑的说；“今天终于不开飞车了啊，也终于看到你笑了啊...

抬着棺轿走在墓区，送走今天最后一位亲人，此时的天气显得有些阴沉，看上去要下雨了。 到达墓地，此时正如所想天渐渐地下起了雨，而且有越加强烈的趋势，通过对讲传达到部门迅速送些伞来，以免客户被雨水打湿，边走边留意客户的数量，共计……。 轿子还没有离开几步远，只见伞已经迅速到达，此时虽不能听见客户说着什么，但能感...

   在炎热的夏天，阳光像火一样的照耀在身上。但是在这样的天气下，我们依然笔挺的站在停车场进行着训练。每个人都是一动不动的站着军姿，任脸上的汗珠滴到地上。跟着一个个下达的口令，我们配合着做动作，一遍又一遍。我们始终都是精神饱满，没有一丝的懈怠。   &nbs...

因为空调的原因，班车里显得格外的凉爽，广播员讲述这次高温天气将持续到下周，下周之后有一个降雨过程，降雨之后又将迎来高温，炎热程度肯定超过现在，给户外工作者带来太多的不方便。可听着广播里讲述有着无数的户外工作者正在受太阳的煎熬，想起了我们的一线工作人员！ 她们不畏惧炎热，始终以最饱满的热情迎接客户，在太阳的照...

 嘟……电话在桌子上振动起来，拿起来一看很希罕，经常发短信的姐今天打电话来了，接通后姐问我：“知道今天是什么日子吗？”“今天是谁生日吧？”我问姐。“今天是你哥的生日啊。”这才明白姐为什么要打过电话来。马上问下这生日是怎么过的，姐说还是我上次带回去的那酒，哥和姐夫正喝着呢。和家里每个人都说上几句，半小...

   为了更好的服务于客户，我们话务的工作不断的创新改进，目的是更好的配合导购员与售后服务部的同事。    今天看着谭泉把档案资料整整齐齐的摆在档案室，又给了我们一个启示，我们可以把这些档案按亲人落葬日期来归案。   &n...

   孙子兵法上说：“知已知彼，百战不殆”要想为客户提供最优质的服务，那么不了解服务心理无异于一纸空谈，了解客户的心理更要了解服务人员自身的心理，根据自己的特点设定出独特的服务方式。    我发现在学习客户心理的时候其实自己也同样是客户中的一员，心...

绿色服务车为选墓及安葬的客户提供了极大的便捷，并以车内一向的干净整齐，司机的守时守信，深受客户的好评。 客户王女士打来电话，要求用我们的绿色服务车来公墓给母亲扫墓。电话那头说：“我的父亲也跟着过去，如果打的，他们的服务总归让我们不满意，也照顾不好我父亲，这不我就想起了你们，在家里预订车辆，即方便又让人放心。...

“您好，张先生是吗，请问有什么需要吗？” “对，小伙子，是我。上次给我哥办理免费葬手续的时候，你找我要电话号时我只留给你了手机号没留座机号，我怕到时候我的手机没电你再给我打不通，这不今天想告诉你我家的座机号，再给我登记上。” “请问这个号码就是您家座机的吗，上次咱家给我用这个号打过一次电话，当时是告诉我您...

热啊~~~早上一出操就感觉今天和往常就不一样，够热的啊！但我们依旧，站完军姿下来大家互相看看，哈哈···每个人都已出了不少的汗了，后背已经湿透了，这回可好了都成了汗王啦！呵呵··· 果不其然到了九点多钟的时候就已经相当热了，人往外一站就好像是进了洗澡堂子一样，热浪袭人让人感觉的就不舒服，这回可是对我们的礼仪...

   周四那天雨整下了一天，大概在上午八点多吧过来了一辆出租车，豆豆赶紧跑了出去接车，一会儿豆豆顶着雨跑了回来，我们问豆豆这车是做什么的啊，豆豆说路过上厕所的。不一会儿那个人过来还伞来了，豆豆说：“您拿着吧，外面还下雨呢！”那个人说：“不用了，我又没在你们这里买什么”。我们说没事...

自从部门上下对服务标准做出明确的规范后，每天的服务都在一天天的进步中，不论送灵、安葬或是别的，我们始终用心的服务着每一位客户。也因此在那一条神圣的木板上留下那两条黑色轨迹。 每天抬着棺轿送别每一位亲人，走下了无数的步子，未曾去计算其有多长，只知道身上压着的不是别的那是一份孝与爱的重量，就这样我们每天的走着，...

上午收到小月的信息，说我的票买到了，没有变动，可以按时回家，我心里别提有多高兴了，真的很谢谢领导和小月她们，时刻关注着我们的购票动态，还有忙碌的袁师傅，还是您费了九牛二虎的力亲自拿到我的票呢，在这里“肥快鸡”谢谢袁斯托洛夫斯基啦，辛苦您了！ 晚上收拾东西，办公桌，衣柜什么的统统都全收拾了一遍，没想到在这里半...

一辆出租车停在了小车场，司机师傅说是来接一位前来公墓扫墓的客户。说着看见保洁阿姨扶着一个姐姐正要向墓区方向走，姐姐似乎已泣不成声，哭得都无法正常走路。见此景，我开动电瓶车送姐姐到墓区扫墓。 电瓶车开到墓区，扶姐姐下车送至墓位前。姐姐哭得不能直立，由于天太热，坐在地上太烫，我把车坐套给姐姐解下来给姐姐垫上，并...

早上六点我接完周琴的班，让她早点回去休息。可她总依依不舍，“怎么，不困？”我问道。“嗯，一点都不困，我还想多学点东西。千姐你再教我点东西吧！”周琴那一脸好学的表情打动了我。“好啊，那我先考考你！胡经理电话是多少？”“137XXXXXXX”周琴非常溜口的背了出来。“派车前需要核实些什么内容？”“……”周琴脑子相...

今天下班从导购部经过，正好看到婷姐刚从墓区回来。看到她，婷姐故意底着头躲我。感觉不对，于是我径直走过去，底下头才看到婷姐的眼角还有泪珠。我很诧异，这是我从未见过的，我问她：“怎么了？是不是身体不舒服”？婷姐只轻描淡写的说了句：“那个女孩儿挺可怜的”。 今天下午酷热的天气，一位年轻的女孩儿来扫墓。她刚一下车就...

前些天，黄总搬办公室，他的老部下又是罗盘又是风水的不断指点，好不热闹。为了跟上新的潮流步伐我们办公室也重新改变了一下，把原来一百年不变的桌子换成的简单大方的桌子。 改变之后的办公室一下子就变得宽敞起来了，飞哥一进办公室首先就说道：哇，你们办公室变得那么大了呀，休息的时候可以直接在这跳国标了！黄总今天来到办公...