年后一段时间虽然没有进入安葬特别高峰期，但是也是一个小小的高峰日，第天都有几家安葬的，面对我们的客户大家想着就是不要耽误客户的一点时间。每天早上大家都早早的起床准备着当天安葬墓位，都一一的打扫的干干净净的，细心的照料着每一个角落，不放过任何一个小的问题，大家提前来到接待厅内将所有设备提前准备好，只为客户到来之...

去了下趟东北，回了一趟河北，最后一站天津——秦妈秦爸。不管是哪个妈，在我心里她们都是我亲妈，春节一放假，哪个家都要回，而且还要做到哪个妈都要让她们开心，我不知道天津的妈妈心里怎么想的，但是我心中一直认为天津我还有一个家，而且这个家里有我和小野的责任在里面。今年的春节没有回家过年，去东北，回河北，大年十五也该回...

年前家里的热水总是很长时间才能放出来，还有时用着用着就停了，给物业打过电话后，物业也很痛快的找人来给修理了，修完之后确实也挺好放的了，不过随着时间越来越长，就又有点不太好放了。这不过完年回来后家里的热水还是放不出来，又给物业打了电话反应。等了一会儿，一位师傅上门给修理了，这次来的师傅以前没见过，来了之后师傅一...

 正月十五元宵节，也是一个团圆节，在这个节日里不知道有多少家庭欢喜，多少个家庭忧虑。今天我和李艳敏一早就去市里和秦爸秦妈过团圆节，我们是带着那份欢喜去看望他们的，也是真心希望他们能够真心的把我们当做自己的孩子，在正月十五里过的开开心心的。在我们正在准备吃饭的时候，过来一条息信（来自公墓）：今天下午大...

虽然已经工作这么久了，在业务上也很熟悉，但是我们仍然要多学习，丰富自己的办事能力。我们每天的正常工作做完后，仍然会学习业务知识。业余生活也很多，让我们更加的精神饱满、有活力。这样客户看到我们都会心情不一样。在他们的眼中我们是有素质，有思想的一代殡仪人。记得刚工作时，带客户谈业务的，他们对我们的态度很是肯定的。...

今天是元宵佳节，有月圆人圆之意，给家里打了电话，知道家里一家人都在一起欢喜喜过元宵，热闹得很，倒是很放心，在值班的同事们也早早安排好元宵聚餐等活动，让的兄弟姐妹们在也过一个团团圆圆的元宵佳节，没有孤独，有的只是浓浓的亲情和友情。白天里，给的哥哥姐姐弟弟妹妹们送去了元美味可口的元宵，可是心里总是觉得今天差了点事...

今天电脑终于被高人修好，可以正常使用，今天是正月十五，又是一个团圆的日子，祝福大家新年快乐，元宵节快乐。后天就是开始上班的日子，又要和大家一起战斗了，清明临近了，我们时刻准备着客户的检阅，大家准备好了吗？平时是领导在随时抽查你的工作，当发现你做的不好时，可以及时改正，可是清明是我们真正需要真本事的时候，如果你...

爸爸每天晚上都会和妈妈视频聊天，拉个家常扯个咸淡，我一般不插话，坐在一旁貌似漠不关心，其实都认真听着呢，听听爸爸有什么需求，时不时的邮购些牛肉回家，充个话费什么的，做点贴心小棉袄的事儿，不过最近这事儿也有些搁浅了，马上改进补上。怕影响到我工作，爸爸也鲜少主动跟我打电话，久而久之父女之间的电话那是少之又少，有时...

刚从儿童医院回来，这几天儿子天天发烧，去儿童医院去了几次了，刚开始大夫是给开了药，但是没怎么好转。真是有了孩子才知道父母的心，看着孩子一天消瘦下来，嗓子也哑了，心里真的不是滋味。今天下班回家一试表，孩子还是烧，直接带孩子去了儿童医院，经过一个小时的车程后到了儿童医院挂号排队，等了好长时间才看着大夫，大夫看了看...

昨天上网在网上碰到了我小学同桌，和她聊天，相互问了下彼此的情况，过了一会儿，她从网上发了一张我平时穿工服的照片过来，问我现在在哪个航空公司上班呢？我当时懵了一下，敲出去两个字“不是”，然后她又说不是航空那就定是在高铁上班，我又敲了两个字“不是”过去，他就问那你到底在哪里上班啊，看这天蓝色的衣服真漂亮，不像航空...

返津上班第一天，下午下班经过话务，看见黄安在话务练习打字。看到这一幕，忍不住走进话务。黄安正练得认真，我也没出声就站在一旁看。练完十五分钟后，黄安起身说：“虽然一个假期打字没倒退，但我也得抓紧练，清明节办手续可得有高效率，不能因为自己打字原因让客户等着，这不就等于是犯罪吗？”听黄安说着倍感欣慰。晚上训练完下楼...

放松的假日生活已经结束，一回来就马上投入到紧张的工作和学习中来，白天的工作结束后开始了我们常规舞蹈时间。还在假期时就知道我们的恰恰又编新的舞了，自己也在视频中看了又看，今天终于学习到了。春节假班的人员已经学过了，有的只是我们这几天刚刚返家回来的人动作还不知道套路，看着他们在前面展示了一遍，似乎自己有点摸不到头...

2012年过去了，2013年我们还要不断的努力去学习去进取，坐下来好好想一想问自己：自己这一年来做的怎么样？身边有好多值的学习的人和事，学到了多少？做到了多少？又得到了多少？骞姐：她的孝心每一次都能够感动我。“百善孝为先”她做到了！每天下班后她都会给谭妈妈去个电话“妈妈，我们下班了，还要**时间到家……”婆媳...

今天给小雪打了个电话，知道了学弟学妹们马上就要过来的消息，心里很开心！大家现在就开始准备行装了吧，这让我也想起了我去年时的情景，期待着和那些新面孔的见面，期待和那些“老人们”的寒喧。现在就该倒计时了吧，大家记得要准备带好必须品，车上和外面的温度差别大，也要记得带些随身的药。在这里相信你们会学会很多在学校里学不...

妈妈一遍又一遍的提醒我要记得吃药，哪种药什么时候吃，吃几粒，千万别忘了，不然身体不好啊，浪费钱啊之类的，我恩啊回应着妈妈。妈妈说：“我什么都不担心你，就担心你这个！”前几天去了趟医院体验，医生改了一些改善“身体环境”的药品，我明明很认真的听医生说这个药什么时候吃，那个药吃几次，可是医生问我是否记住的时候，我又...

中午吃完饭以后去值班，来了一辆车，马上跑过去接待，打开车门，询问客户有什么需要帮助的，客户看到我以后很惊讶：“你们过年不休息啊？”我告诉客户：“我们这里全年都有人，不分节假日的。”客户听完以后，一直在点头，最后询问客户亲人的墓区以后，把客户送到了墓地，在客户的感谢声中，回来继续值班。下午干完活，去小停车场上厕...

年假马上就要结束了，在家里的这段时间里和家人、朋友聊的最多的就是我的工作。展示我的压腿、我们的网站和我们的舞蹈。告诉他们要想了解我的工作和我每天都在干什么，上我们的网站就行。到亲戚家第一件事就是上网让他们看我们的跳舞视频，他们看的可是目瞪口呆，都说我和以前不一样了，变的有气质。我的心里那个叫美啊。我告诉他们等...

转眼放假一个礼拜了，这几天因为春节，在家也没有干别的，光吃了玩，玩了睡了，起来就感觉浑身没劲儿。因为手机上网也方便了，闲下来就会看看预葬记录，每天早上看的时候，后几天的业务量都不多，心里也就放松点儿，觉着留守的哥儿几个能休息休息了。不过一到下午再看，就看业务量又加上来了，记得走时龙经理就跟我说了，如果业务多就...

又是一年一度的情人节，公墓的情人节也没闲着，距情人节还有半个月的时候，就有人在网上为爱人订了能表达爱意的鲜花。今天来扫墓的客户也很多，因为今天即是情人也，也是初五，中国俗话中的“破五”。今天还听谭经理说了一段故事，说之前有一家客户，是为自己的爱人买墓的，来了直接说要买2排14号，因为这一天是情人节，我与我爱人...

该收拾一下心情回园上班了，回家这些日子虽然很开心，心想着每天都要睡到自然醒，但还是改变不了一些以往的习惯，每天不用定闹钟，到点必醒，想多睡几个时辰反而倒不舒服，早起一会儿精神很爽，这都是在养成的好习惯。人呀不能总待着，必须找点事做，不然自己会更难受，待的时间长了真不是一件好事，马上要回园回到工作岗位上了，调整...

在大年初五这天有“破五”“送祖”的习俗，“破五”也叫“圆年”，在之前诸多过年的禁忌过此日皆可破，又是一个新的开始，这一天承担了太多人们的希望与憧憬，除夕“请祖过大年”后，在初五也要恭送祖宗。巧合的是大年初五这一天还是情人节，上百位客户在网站预订鲜花献给自己的爱人，以这种方式将亘古不变的爱延续下去，身在黑龙江的...

过年值班，并不枯燥，因为每天我们都会出一个视频！谭经理早已有计划，可谓宋代晁补之诗“与可画竹时，胸中有成竹”，谭经理将三十儿直至初六的视频计划列在了办公室的白板上！这不主题有了，就看粟粟同志了，粟粟是一猛女，为了拍到除夕当天停车场上车辆川流不息的景象，居然单枪匹马不惧害怕趴到主楼的最顶端，手中拿着DV，坐在尖...

打开公墓的网站首页，点进“大家庭”，浓浓的节目气息映入眼帘，满满的都是爱。无论是新入住的新成员还是早已入住大家庭的成员，每个纪念馆，都满载着新年的祝福。新的一年开始了，新年的祝福连连不断，无论是认识的还是不认识即将认识的，都会送上一句最真挚的祝福。我每天坐在电脑前，“刷新”着大家的祝福，很多次被大家的留言与祝...

春节七天乐中除了保障业务，吃好喝好外，粟粟同学还订下了具体的学习工作计划，一是视频制作，二是园区网络清理维护，三是劈横叉，下面我一一道来。除夕那天粟粟拿着DV拍下了祭祀高峰的一幕幕，下午就催促着千姐快快教她做视频，两人在一起，研究学习讨论一下午视频出炉了，粟粟同学突然豁然开朗：“这样做新闻比文字好多了！”转天...

上午业务结束了，我们去吃午饭，路上给小陆去了一个电话：“陆，今天十个业务，明天十五个，你得来帮忙来啊！”“哦，是吗？业务加的这么快，早上我看还没几个呢！我这就去给我夫人禀报，最好能买到今天晚上之前的车票。”正听着，我们笑了，电话里传来他的问话：“是真的吗？你笑什么？哄我的吧”今天虽然业务多，但我们顺利的服务好...

今年回家，聚餐忙、走亲戚忙、忙来忙去电脑最忙。早在回家前就在网上查看“回家过年亲属提问大攻略”，就怕被问及什么对象啦，工作啦……问对象的事，沉默是金；问工作的事，咱也不用多说，打开电脑上网站：博客、图片、视频随便看。姑姑一家在外工作八年今年回家过年，以前打电话只知道我在天津上班，不知道具体工作生活是什么样，好...

转眼间明天就到回学校的日子了，也就意味着我来到这个大家庭已经快一年了。一年的时间能改变很多很多东西，而我就从一个在校生转变成了一个服务人员。其实在学校的时候都不知道自己以后能干嘛（因为在学校没有好好习，老师好说好劝，就是没心思听）。也许就是找份工作每天过着三点一线的生活。上班，下班，回家。但是当我决定来到我发...

时间过得真快，很快我就又要离开家回天津去了，不过想想那些为了保障工作而过年没有回家的同志来说，我太幸福不过了。新春伊始，再过几天，我们就开始正式开始上班了。收心做工作则显得尤为主要，现在网上有个流行词叫“假日综合症”，就是由于假日期间过于放松，过度休闲，上网，看电视，或忙于聚会，暴饮暴食，使身体得不到充分休息...

回家这几天每天练功是必修课，每天二十到三十分钟。妈妈说：“从没见过你这么积极过，怎么到工作不到一年变的这么积极呢？”我笑笑说：“一个地方能改变一个人，你看，我这腿都快到底了。”妈妈说：“这大过年的还要练功啊？”我说：“对啊，俗话说一日不练手脚慢，二日不练丢一半，三日不练门外汗。我要是不加紧练，等我回去我就跟不...

昨天是正月十五元宵节，掐指一算，已经有好几个年头没有在家里过元宵节了。于是趁着下早班的时间给家里去了电话，向家里问好，妹妹一接起电话就一顿狂喊，“大帅哥（小妹九岁，在家一般自称小帅哥），元宵节快乐！”今年是第一次在大家庭里度过这个团圆的日子，我们大家一起吃汤圆、聚餐、放烟花等等，大家都玩儿的不亦乐乎，这其中最...

过完元宵佳节，热闹的春节生活该划上一个句号了。随着今天大家陆陆续续的全部返回，我们这个大家庭就全部到齐了。大家都回来了，带回来的不仅仅是回家过年的喜悦之情，还有各种地方的特产。东北的红肠、湖南的板鸭、四川的腊肉腊肠……各式各样的特产代表着这些千里之外的爸爸妈妈们对我们的关怀，这也是他们让自己儿女带给我们的心意...

每个人对自己的需求是不同的，所以沟通是很重要的。尤其是我们，不能马虎，要确定客户要的是什么，才能去做。有时候客户不太懂这些方面的东西，我们要和他们沟通好看他们想法是什么。然后再做，有些事是不能由着客户来的。要提醒他们，这就需要我们去沟通，达成一致。我们在网络上也有祭祀业务。虽然是网上的，但我们的工作很到位，每...

假期后的第一天，坐在自己的办公桌前，看了看这一阵子的自己的交接出去的工作，偶尔还会盯着自己的电脑发愣，想着昨天的这个时候自己还在家里做着什么，这个时候的爸妈在干什么，想着想着就会摇摇头，告诉自己：今天已经工作了，要收心了，家里的鱼肉要暂时的告别一下！瑶瑶告诉我这是“节后综合症”上班的人都会出现，这得调整。想想...

20天的长假结束了，收拾心情，重新出发。第一天一切还是那么的熟悉，早晨早早的就被涛哥给叫醒了。醒来后马上收拾完，那速度还是不减去年呀，相当快。点名开始了，大家都来了，相隔20天没见，大家都各不相同，有的胖了，有的瘦了，有的白了，有的黑了。不管怎么样到大家就特别的高兴。今天我们开始正常的工作了，站在小停车场上，...

元宵节就这样过完了，在大家都和家团圆的时候，我们这些人还在坚守岗位。不过我们不孤单，我们一样吃汤圆。一样的热闹。那是另一种风味。节日过完了，我们还是要认真的工作，投入工作，最近我还在练习五笔输入法，努力把自己的速度提上去。我们的学习是无止尽的，都是为了工作，为了让客户方便快捷的了解我们的业务。能够快速的办理业...

新年的气息已随着正月十五的过去而日渐消淡，所有人都正式投入到工作当中。迎接下一个挑战——清明节最近接待很多生态环保葬客户的电话，而清明节我们最大的准备就是生态葬礼。每年的清明节前我们都会提前通知参加生态葬礼的客户，今年也不例外。所以从现在开始，巩固业务知识，重新整理资料是当下最需要做的。为了迎接新一轮的挑战，...

昨天司机班的同志们又忙了一个下午，这次人都到齐了。上午点名时这么多人还有些不习惯，一切都转入了正常，人多了业务量还没有增加，大家都知道下一个目标是什么。涛哥上班第一天就和孙师傅凑在了一起，中午看到他们两个在办公室，地上摆满了对讲机，这是在对对讲机进行逐个的测试。电瓶车也修理了几天，以前因为有问题存回库房了电瓶...

 最近业务比较多，领导安排我送完灵后负责安葬。我虽然是一名礼仪师，但对于安葬师的业务却丝毫不陌生，因为我们每个人在业务不忙的时候都会跟着师傅学习！在业务需要的时候，我们随时顶上，确保各个岗位给客户提供优质的服务！王老爷子的骨盒缓缓地从迎灵车上请到接待厅，这个过程中，我看到一位五十左右的家属目不转睛地...

再过几个月，我就来天津一年了，从这里实习，再到在这里工作。一切都那么的顺理成章。我在这里慢慢的成长，是把我塑造起来的，从无到有。认识了罗叔任姨侯妈他们，让我觉得不再孤单。虽然我们是客户关系，但在我们心中都彼此关心。这是我们工作上最大的收获。他们把我当女儿一样对待，每次有时间我都会去看他们，他们把我当女儿一样。...

年过完了，第一批回家的现在都已经回来了。业务也忙起来，各个部门每天都在繁忙中度过。早上看见售后的吃完饭就往接持厅跑去，没有多长时间就看见迎灵车缓缓的开了进来，家属的车有序的成一列跟随在后面。礼仪人员从大厅跑出来迎接亲人骨灰。导购这里就更不用说了，每天二线的人员都会去导购支援。保障客户在第一时间得到服务、帮助。...

  随着炮竹声响，美味佳肴，美酒飘香，过年的长假转眼间就过去了，我们又重新回到了工作岗位。面对节后工作，我们首先要将心态逐渐从假期的自由散漫中调整过来。从节日状态中走出来，从心理和生理两方面入手，让自己在身心上都能重新适应。因为在长假期间，我们走访亲朋好友，敞开肚皮吃美食，散慢的生活使人产...

前些天不经意间看到这样一句话：认真的做好每一件事，不管是大事还是小事总比在那里只想不做的好。这句话其实对我们现在这个年龄非常合适，现在的我们都有了责任但是责任心不是很强，所以有些事情自己不想做的时候就不应付一下就过去了。就像现在，我们总是看到了新鲜事就想去做，可是到了最后发现自己啥也没有做成。现在的我们已经都...

回到单位已经有几天了，回来之后就赶紧投入到工作当中了。说起来回家过年，家里人看见我第一反应就是说我比以前成熟了，不像以前看起来还向个孩子，现在有点大人的样子了。是啊，在的半年里，每天的训练、服务、学习让我成长了不少呢。年已经过去，还要继续去年的工作，但我想我会做的更好的！

回来单位有些日子了，忙碌的生活节奏，充实的工作让我每一天都觉得飞快的度过。想想再过不久，第二批回家的人员也要陆续的回来，心里也不由的开心。他们虽然不在工作岗位上却又心系工作。看劈叉的视频博客，大家都坚持每天工作的训练生怕落在别人后面。而今天又接到了那头婷姐的电话，问我这边的工作情况，怕我忙不过来。还经常看我的...

 旧的一年已经过去，在新的一年里，我会给自己定位好。让我的工作更得心应手。2013年，我们会把上一年的工作完善，服务好售后工作，新的工作也要用心去做。虽然我们的年假有二十多天，但我们的工作是不会生疏的，我们会继续努力，为的就是让逝者安息，生者放心。离开的时候是冬季，回来已变为春季了。虽然天津的天气还...

饭前，小野说帮我压压腿，她还和我说每天她都会坚持压腿30分钟。我看了看，压的还不错！晚饭后,小野说：今天忙了一天，还没有给秦妈打电话呢！”说着说着她就去给秦妈打电话去了。在单位的时候她每天必做的两件事情，一、给天津的妈妈打电话。二、给东北的妈妈打电话。没想到她回家了还是习惯性的给天津的妈妈打电话，说一说每天在...

重新的回到工作岗位上，第一天上岗，总是让人感觉时间是那么的快！整整一天里我带了四家客户，又接待了格外两家咨询业务的客户。可真是忙的不易乐乎，但忙碌的日子总是让人感到充实的！这种充实是在家里体会不到的。想想这之前放假的日子里，每天基本上都睡到太阳晒到屁股才起，生活开始变得不规律，整一个人也变得不那么有精神。可这...

饭前：担心小野不吃饭，担心小野压腿有困难，结果一看很轻松就压下去了，饭也吃的很香。晚饭后：抽空给小野打电话，可是总占线，这一等就是好几个小时，小野和两个妈妈聊的挺开心，可把小敏子急坏了。电话什么时候能实现群聊，是小敏子最期待的。