“您好，前面有些冰还没有化，您请注意脚下，千万别踩带冰的地儿，以免给滑倒了。”“小伙子，没事儿，你们这里好多了，我刚从殡仪馆过来时，那儿的雪都成冰了，得有一公分厚，那我走着都没事儿，还别说就道上这点冰，你放心吧，不用管我们！”记得刚下完雪的第二天，道上有一些头一天拉雪时遗留下来的雪融化后变成了冰，接待客户时我...

今天下午去墓地，刚做完明天安葬墓位的准备工作，往回走，看到有一家客户正在招手，我就跑了过去，跟客户聊了起来。原来这家客户今天是过来看看父母的墓地，因为前几天下了大雪，路也不好走，所以一直没有过来，今天天好过来看看，我们聊了一会，才知道，客户是因为墓位上有些小冰块，没有带东西不好清理，所以叫我去帮忙，我刚好清穴...

每当带客户走在木地板上客户都会问：＂为什么要铺木地板啊＂。我都会自豪的说：＂这里铺木地板，具有防滑作用，雪后走在上面一点也不滑。尤其是扫墓客户多为老年客户，走在上面更加安全。＂客户会很意外的说：＂真的是人性化，的思想就是超前。＂当我们站在小停车场上接待扫墓和选墓客户时客户关心我们的问到：＂冷不冷？多穿点衣服，...

 前几天发现我的包坏了，包带出现了小的问题，不好背了。心想扔掉吧，又觉得可惜，毕竟是我喜欢的包，在和楠楠姐聊天的时候我们想起了园里多才的孙师傅，楠楠姐说正好她的包也有些问题，大家都说孙师傅手巧没有修不好东西，于是我和楠楠姐就报着试一下态度拿着我们的包包找到孙师傅。孙师傅是一个言语不多特别爱笑的人，我...

前两天有一家福十一的客户来为父亲办理合葬手续，电话打给我的第一句话就说：“我想让父亲走得好一些，老爷子一辈子都不容易啊！活了九十多岁了，高寿啊，一直照顾我们，我们想让父亲一路走好。”我当时听了心里挺难受的，一定要让爷爷走的风光气派，跟客户说咱们接爷爷的时候用迎灵车去，像移动的灵堂，两名礼仪人员守护着爷爷过来，...

昨天看了天气预报就说明天下午有雪，心想正好上午业务走完下午下雪不影响客户来安葬，没想到早上上岗后就开始下雪了，地面刚泛白，就看到全园的保洁都开始扫雪了，虽然刚扫完就又被雪盖上了，但保洁还是在那里不停地扫，为的是不让雪积的太厚。小二楼主要是负责当天安葬业务的，这里是流动人口最多的地方，这里也就必须保证客户的安全...

小时候放学回家，父母常说同样的话：“先做完作业，后再玩，少壮不努力，老大徒伤悲。”长大后别人都说：“工作时认认真真地工作，玩时就痛痛快快地玩，劳逸结合，身心健康。”接李贝昨日《小野君的幸福生活》为话题，小野君是的确达到了“上学认真、痛快玩耍。”按文章中的话“小野君是一个特别热心的孩子”，特别是对待客户，认真对...

今年的雪可是比往年多啊！很多年没有这样了，只记得那还是小孩儿时一下雪就特别的高兴，几个小伙伴在一起打雪仗、捕鸟、堆雪人，那真是快乐极了！现在一想起来那时真是好啊！呵呵···看着外边的雪花一片一片的下着，还好刘师傅从北京已经回来了，亚超出车也已经到了目的地，小全取款也平安归来，大家都平安最好！在发班车回来的路上...

快乐，是世界上每个人都是不断追求的东西，快乐的生活也是每个人的梦想。我们都希望自己能快快乐乐的度过每一天，而这一切对于人来说显得就是那么容易。最近园里的运动会和年底考核正在热火朝天的进行着，每天下午忙完业务大家都会聚集到活动室，各种各样的比赛让大家应接不暇，各种各样的欢乐也让大家笑的合不上嘴。说到这次运动会，...

在没有产品唯一的产品就是——服务。做为服务行业，我们必须有着“客户至上”的思想，用我们的行动去证明，用我们的语言去沟通。对客户就像面对亲人和朋友一样，真诚的为客户解决问题。昨天晚上下了小雪，园区里又是白茫茫一片。早上做好了早餐等待大家来用餐，可是一直都没有人来，直到七点左右女孩子才来吃早餐，每个人的脸都冻得通...

昨天在下午天空开始飘起了雪花，这是今年如冬以来的第二场雪了，本以为在昨天天黑之前雪可以停下来，没想到天黑之后雪不但没有停反而是越下越大。今天天还没有亮大家就一起集合起来，分配好各自的任务，大家就开始领扫雪工具，主要是先把客户经常要走的路趁早客户没来之前马上扫出来，剩下就是安葬墓位周边的清雪工作，只见大家在黑暗...

迎灵时一位客户伸手摸摸我们的胳膊，“穿的这么溥，冷不冷啊？”“不冷，里有穿着保暖内衣呢。”“为什么不穿大衣呢？”这时，骨灰寄存处的管理人员说：“就是这么正规，不论刮风下雨，人家就是这样，你看这小伙子们多精神啊。选真没错。”客户说：“当初就是看好的管理好，服务好，环境好才选的，我们也是跑了好几家公墓才选的。”客...

昨天下起了今年的第二场雪，还记得下第一场雪的时候当时还在回单位的路上，来了之后就及时为安葬做准备了，今天早上也是及时为安葬墓位做准备了，但是今天的风那是相当的大呀！恶劣的天气影响不了我们对工作的热情，我们高效的做好了岗前的准备工作，今天在送灵的时候风吹在脸上那是刺骨的痛，甚至送完灵回来之后脸上已经完全失去了知...

今天为一家客户服务时，客户一家人非常的高兴。因为，两个孩子之前没有过合影，参加了这场仪式之后，圆了全家人的一个梦。我们的主持千姐将两个人的照片合在了一起。这对一家人来说是一个极大的喜讯。在送灵的路上，客户说一定要谢谢你们的工作人员，圆我们全家人一人梦。我说，人会为您提供最大的帮助，为了客户我们会竭尽所能……安...

每天的接待工作，接待来园的客户为他们解决不同的问题，能在他们的脸上看到微笑是我们的目标！当然，第一时间去帮助他们也是我们必须做的。所以，你可以常常看到我们这里的工作人员忙碌的身影，每个来园的车辆做为接待人员我们都是跑着过来接待。这其中必然要提到一个人物，那就是我们最勤劳的小野。“天冷路滑，你走路注意安全！”刚...

2012年就这样悄然而过，还没有来得及感叹它，2013年就已经过了6天了，总想要对这一年做些总结，像国家主席那些慷慨激昂地汇报，但最后我还是没有，过去的已经过去，只要铭记那些艰难时刻，激励着自己勇敢地向前走。2012年留在我心中的不是成绩、不是快乐，因为那些东西都是短暂的，稍纵即逝，或者说太容易得到，印象最深...

为了迎接春节过后的清明节，同时也是对全年业务知识的总结；上周我们进行了业务知识竞赛，在竞赛之前我们的办公室热闹极了。刚一进门，胡姐就问我道：“谭泉，我考你一个业务知识题。七星玉分别指什么？”我学着大厅的视频里李亚超念词的语气回答道：“斗、牛、女、虚、危、室、壁。”回答完后，我又说道：“这个熟！每天从大厅路过都...

昨天我和何腾去北仓迎，迎的是当天火化的，家属姓王。当我们把车停好，刚下车就听见旁边有人在说：“今天两辆车一起来的啊！够排场”。这时我们的客户也向我们走过来，说到：“你们来了，我就知道你们会提前到的！”我说：“您好！王先生，这是我们应该做的，您太客气了，我姓李，您叫我小李就行，对了，咱们那边怎么样？”王先生说：...

每一年每一天我们都在进步，每天进步百分之一。现在新的一年开始了，新的计划又开始重新制订。前些天在网上和同学聊天时候，问到他们最近在干嘛。他说他现在过年快放假了，整天无所事事，一年什么也没有学到，没有计划，没有目标，企业也没有给我们做出要求和培训。而他问我在忙些什么呀，我说现在已经年底了，现在已经开始做明年的计...

前几天，小呼的身体有点不舒服，我们就去了趟医院。当我们刚从医院的大门出来，电话就想了起来，一看是我们的领导胡经理的来电：“你们检查做完了吗？没什么大事吧？吃饭了吗……一句句温暖的关怀顿时让我们忘却了大街上的呼呼的寒风。更让我们感动的第二天早上，我还在收拾厨房的时候，只见大胡姐提了很多东西过来，走到我跟前说道：...

“想最开心的事，帮最需要的人，哪怕是做最辛苦的活，也能在工作中寻找到属于自己的独特快乐”。快乐，源于自己在工作中的真诚投入，源于自己在这份投入中所奉献出的力量、体现出的价值，这种投入不仅仅是一种热情，更是一种实实在在的行动。比如说上个月，企业为了让我们在工作和娱乐上两不误，特意举办了运动会，所有人都都积极参与...

难得有个头痛脑热的，这回赶上了还真不好好，得稍微重视一下，一下班就赶到了医院，排队挂号、排队就诊、排队交钱，……一系列排队后，4：30，恩，还差30分钟医院下班，在下班前应该可以搞定了。排队的人可真多，可收费窗口只开了一个，其它都关上，里面的人说说笑笑，都在收拾东西准备下班，外面排队的人也一脸麻木，不知是冻得...

田野：别名：小野君，芳龄23，本部门最“淡定”的“哥们儿”，素有“人来疯”之称。那里有人，那里就有她，是咱们部门的活宝。幸福事件一：秦妈妈的乖女儿，秦妈妈每次都是早早来到咱们公墓，第一个跑上去的就是咱们的小野君同学，然后，特大声的告诉我们：“这是我妈，快快来叫妈”，然后挽着秦妈妈回办公室聊天，跟秦妈妈聊天一聊...

随着今天下午篮球赛的结束，本次的运动会也落下了帷幕。今年我几乎把所有的比赛项目都要报了个遍，但是不幸的是没有一项进入前三的，这可能是我天生对于运动就不在行吧。但是重在参与。在企业里的运动会是我第一次参加，项目好像要比学校里的运动会的都多，更没有潜规则。但是参赛者就比学校里的人少了太多了，要不就是个人为单位，要...

前几天去迎灵，袁师傅安排的任务，本来是胡师傅去，后来临时有变动安排我去，这段时间一直没有迎灵，还真是想去跑跑接待一下客户，于是带着礼仪师黄安何腾向三义村骨灰常出发。提前二十分钟到达，没想到客户比我们还早，我下车后客户看到我就对我说：“缘份呀，又是你呀，小李。”我一看原来是我前些日子带的客户，记得当时客户对我们...

今天一大早我们就出发去北京办理签证手续，在办理到那边用的手机卡的时候，我们遇到一位大爷，年龄大概五十岁左右吧，看到我们身着统一工服，身上还带着工牌，就问我们是做什么的，在哪里工作。我们开玩笑的说了一句：“我们是天津公墓的，相当于天津的八宝山。”看到大爷眼里闪了一道光，说到：“你们这个职业好了，我觉得这个职业比...

每当纷纷扬扬的雪落下时，冬天也就到了，在这个季节有三个比较重要的祭祀日期，一是寒衣节，二是冬至，另一个就是春节祭祖了！祭祀是每个家庭中比较重要的大事！主要就是：尽孝道！儒家所说：“事死如事生，事亡如事存，孝之致也！”就是要求后代子孙对逝去的长辈尽孝道，不仅仅指生前对父母的侍奉，故去之后也不忘父母的养育之恩！这...

小时候，我总想要一头长发，感觉长发飘逸美丽，可以梳许多美丽的发型。长大后，我如愿有了一头长发，但却突然怀念短发的利落和俏丽，常常为了长发要洗，要梳而觉得麻烦。直到有一天，一位友人摸着我的长发说：“有长发就是好，可以盘美丽的头发”。我这时突然发现，原来自己拥有的，正是别人所羡慕的。万事万物，都拥有双面性，有其好...

车祸猛于虎，和平时期对人类安全威胁最大的莫过于车祸了。机动车驾驶人在开车时一定要摆正心态，意识上的不重视，必定会导致行为上的麻痹大意，安全隐患会如影随从的跟着你。2013年新交通法规的出台对机动车驾驶人的安全意识再次敲响警钟。大家都在报怨罚项太细罚分太狠，其实细想这都些都是为了我们的安全考虑，车祸的高发率结束...

今年的冬天格外的冷，第一场雪还未融化又迎来第二场大雪，伴随着凛冽的北风使得这个冬天实在难熬。但尽管如此，的服务不能因为寒冷而停止，保障正常业务的进行的同时，绝对不允许降低服务标准。看吧，寒风中的售报服务部的礼仪兵们依旧兢兢业业、一丝不苟的坚守着自己的工作岗位。为了保持安葬礼仪的庄重和美观，礼仪兵们脱下羽绒服，...

 12月27日下午2：00，冬季运动会篮球赛火热启动。本次比赛分为红黑两个小组，红队有赵彬、蒋开雄、李亚超、王冰源，黑队有李云龙、谭泉、黄安、李文涛。为增加赛事的观赏性，比赛场地设置为半场。分为四小节，每节15分钟，以最后的比分高低分胜负。哨声一响，比赛正式开始。现场比赛如火如荼，双方队竞争激烈。红...

如何在工作中发现问题并解决问题，这是我们每一个工作人员面临的实际课题。不会发现问题，就谈不上解决问题。但问题总是存在的，我们不善于发现，不善于解决，事业就不能发展，至少是不能加快发展。善于发现问题是工作能力和水平的体现，也是经验和实践积累的折射。熟视无睹，是不能发现问题的。要求低，标准低，也是不能发现问题的。...

专才是在某一方面达到一定高度的人，并且能够独立思考且具有个人见解的人才可谓称为专才；而在多个方面表现优秀，并且能为人师表起到带头作用的人称为全才。专才与全才都是一个企业所需要的，专才放到专门的方面使用，使其放大功能；全才放到把握全局的地方使用，使其把握全面，把握方向。这样做到了物尽其用，人尽其才。真正的发挥其...

由深圳世纪映画传媒有限公司出品的豪门商战电视剧《酒店世家》，12月28日开始在天津热拍,这开拍没几天，负责拍摄场地的李先生就把电话打到公墓来。《酒店世家》开场就有几段墓地里的戏，讲述是主人公的弟弟在国外立业后回国，得知父母去逝的消息很伤心，为尽孝心，在天津给父母选了一块最好的福地，所以就想在进行取景拍摄。负责...

即将迎来在的第四个年头，心情是非常激动的。回想这三年来的经历，收获了太多太多。从刚出校门那无知的一个小伙子到一个职业人，从服务员到管理层；从以前一无所知到今天的收获……这三年来给予我的太多太多。三年生活的点点滴滴一直在脑海里呈现，每时每刻的场景都融入到了日志中，这里有我们欢乐感动的瞬间，同时记录着我们工作成长...

记得小时候看过一部戏，戏的名称忘记了，但其中的几句词仍然记得"去年今日此门中，笑与桃花相映红，人面不知何处去，桃花依旧笑春风"。在寒冷的冬日，没有桃花，没有春风，但物是人非的感伤是一样的。想想过去的20年，一切似乎都在眼前，平平淡淡的日子，是那么令人留恋，曾经说，爱到亲人才是永恒，也曾经盼望着永恒，奢望呀!

我们常说：性格决定命运，态度决定人生，思想决定高度，行动决定成就。一个人的思想是决定自己行动最重要的先导，我们首先是想到，然后才能有过触动，产生行为，最后才能得到结果。我们的思想决定了我们要什么，要怎么做，做到什么样的地步，想要得到什么结果。思想是我们行为的指导者，我们的思想会指引我们前行的方向。一个人的能否...

一对因为失去独子而失去世界的父母、一位普通的墓地服务人员、一个记载了传奇人生故事的网上纪念馆、一年来的心灵交流、一段没有血缘关系却胜如亲人的特殊情缘……这5个因素就像是电影中的情节，但它却真真实实发生在公墓员工谭泉的身上。谭泉，公墓的一名普通员工，他决定为自己的失独客户养老送终……初相识  ...

 年终就要到了，大家都开始了自己的年终总结和新年计划。回顾过去一年的工作，看看我们都取得了哪些耀眼的成绩，在反思一下自己工作中有待提高的地方，然后探讨新年你如何改进自己的不足和工作中的不足，这样我们就能在来年的工作中引起重视，避免类似的问题再次出现。新年工作计划是我们来年前进的路线，是我们达到目标的...

在这个世界上，有这样一个人，在我小的时候，总是喋喋不休地告诉我，不能撒谎，撒谎的小孩会长出长鼻子，就像小木偶匹诺曹那样。于是我就信了，不敢撒谎，不想长出丑陋的长鼻子。可是，我后来渐渐发现，这个教我不要撒谎的人，原来最爱撒谎。今天与几个同事一起坐在肯德基吃东西，远远的看着橱窗旁边坐着的一家三口，突然忆起了自己的...

 平安夜，大家平平安安，这是所有人的愿望，的亲人们也是一样。如今，初为人父，更能体会到这份幸福。每次回家看到儿子，幸福无法言语，儿子现在是我所有的动力，在这个平安夜，更加能够体会。其实我原本是不过洋节的，可是现在过节，是一种心情，把过节这种美好的心情送给自己及家人，也送给身边的朋友，这才是我们过节的...

今天一大早，听到敲门声，开门一看是亚超哥，“珠珠，今天我代替小泉上门取款、取照片并确认碑文，我想找你再温习一遍，如何在网上让客户再次核实一遍碑文并确认。”我说好，于是，在电脑上打开其中一个墓位，跟亚超哥说了一下客户在确认碑文的注意事项。亚超哥心怀欣喜地去了客户的家。下午在班车上，亚超哥给我们讲了他今天到客户家...

今天又是一年一度的全园五笔统考日，为了这一天，园内的所有人每天只要一有时间就在电脑前打上几把字。早会时宣布可以考试后，泉哥第一个敲开了财务的门，进来准备好就开始打，十五分钟后，成绩出来了。自谭哥走后，财务的人是越来越多，也在自那一刻起，四台电脑就再也没有停下来过，听着一个个敲打键盘的声音，看着手在飞速的敲打着...

今天门岗接车时看到王师傅开风行过来了，我知道这是李叔家来安葬来了。李叔一下车就对我说：“哎呀，的服务就是好啊，每次来都有人接车。”我笑笑：“这是我们应该的。”把车引导到停车场，我带着李叔来接待厅。这时他问我：“你们这里有小卖部吗？”“有啊，您想买什么？”“买些烟，这下葬我们也不懂……”听到这我就赶紧打断了李叔...

年终总结——总结你这一年来的工作情况，当你总结时，你是什么感想呢？是进步了，还是停滞不前？每到总结的时候，总会回忆这一年来的工作，从导购重回售后服务部，既熟悉又陌生，服务的改进，越来越好，本是熟悉的工作，但是还要重头做起，因为我们进步的脚步没有尽头，当客户夸赞我们的时候，又是对我们的认可，更是对我们的鼓励，有...

今天晚上,给何腾电话,才知道大家在园里一起过元旦节,庆祝2013新年的到来.从电话里，我听到了大家一起欢笑的声音，在千里之外，我都感受到了快乐的洋溢，都听得我心里痒痒了。这个新年，由于哥哥和嫂子结婚，所以我得回家娶嫂子,没能和大家度过这个开心的新年，不过远在湖南的我，从心里祝愿大家新年快乐，一切都好，大家也祝...

今天是2013年的第一天，我们都将有个新的开始，新的一年，工作要有个新的状态，无论你以前的工作怎么样，那都已经过去，无论好与不好，都不要再有怀念，我们都将有个新的起点，大家都站在同一起跑线上，比比未来的日子谁的进步会更快。新年的第一天，记得给父母打个电话，不要以任何借口把这个最重要的事情向后延期，父母不会因为...

今天是二O一三年的第一天，又跨年了，同时又长了一岁。回顾二O一二年，自己学到了许多，成长了许多，同学之间、朋友之间都以不同的方式问候着，有的短信说：“新的一年到啦，忘掉难过的事情，记着开心的事情……”有的QQ留言：“新年到，祝工作顺利，生活幸福……”。收到了再多的问候，也比不过给爸爸、妈妈的电话问候。问问家里...

“导购员，一会过去一辆车是天主教安葬的，车上有几位年纪大的老人，准备接待一下。”听到佳佳对讲里这么说，贝贝和田野用三下五除二用极其娴熟的动作从衣架上取下六件备用军大衣，还有耳暖、手套冲到停车场入口处准备接车。车速没有我想像的那么快，等了五六分钟，看见一辆白色中巴车缓缓驶来。贝贝田野站在下车门两侧，扶老人下车，...

随着2013年的到来，我们又长大一岁，自从来到这个大家庭，我收获很多，也学习到很多的东西，从一个爱玩的小孩子变成了一个职业人。这主要是感谢这个平台和领导对我的教导让我一步步走向成熟。是我第一次在外过节，今天给家里打电话也是格外的时间长，妈妈问东又问西的，就怕我在外面过节想家，我很坚定的告诉妈妈，在这里的同事都...