现在在导购部学习，上午和导购员们一起学习，下午我就回到自己的办公室这画画那画画。现在的生活每天非常的充实。为此我还多了一位老师（田野），我在导购的时间里都由她来教我业务知识。小野老师昨天给我制定了学习计划，每一天都学习一点业务知识，慢慢的积累，一步一步的来。她每天都会很耐心的给我讲每一个问题，讲完了还怕我没懂...

今天下午，接到客户电话，是陈先生，他远在美国，很多年没有回到国内，由于父亲想落叶归根，所以让父亲“入住”，因此我们相识，而且成了朋友。陈先生说“这些天总是梦到父亲，梦到父亲说想念他了，想看看他……”我大概明白了他的意思，安慰的话我并没有说，告诉陈先生：“您放心吧，父亲这边有我呢，我会照顾好好的”“谢谢，有你这...

“国彬哥，明天七颐安刘叔家又订了一束花，你明天记得给刘爷爷献花去啊！详细情况我已经发你那去了。”佳佳告诉我。我回去一查看到定了一束回忆悠长，再想好像明天是刘爷爷祭日，从纪念馆里面确认了确实是刘爷爷的祭日。这我也该着手准备了。 现在很多客户都会在网上给亲人定一束鲜花，虽然不能亲自来看亲人，但也能表达一...

早上我们礼仪兵在进行训练时，发现安葬告别厅门帘掉了一个挂钩，几个人就赶紧搬来梯子上去看是怎么回事，之后发现是因为前两天刚换的挂钩质量问题。这可怎么办呢？几个人先是自己想办法缝，然后又找别的小钩子代替，可是都达不到理想的效果。赶忙叫来专门的维修人员让他们来修理。那大哥来了之后说：“你们也太着急了吧，这个小问题明...

收拾完宿舍卫生后，在去安葬接待厅的路上碰上了早早进入墓区给墓位做卫生的阿姨，阿姨一看见我就喊道：“小陆，我这个区里有一个墓的石板有些松了，我不知道怎么弄，你过来看看。”说完之后阿姨带着我走到发现问题的墓位，使劲儿晃了晃发现墓位上有一块装饰用的石板确实有一些小的松动，不仔细看还真发现不了。当时赶紧拿出电话跟石材...

 好些天前就跟张姨约定好9号过来看鑫哥哥，还有我们之间小小的爱的约定，所以早早的就等着张姨的到来，知道张姨已经过来了，我连忙赶去鑫哥哥的家。还没走到地方，张姨头都没抬就知道是我来了，高兴，站起身张姨说的第二句话就问我：“你看，我这围巾好不好看，戴着可暖和呢。”我更高兴，因为我知道张姨跟同事们说，这是...

虽然只是一次时间不长的交流活动，但是的一切给了我很深的印象。从张总的一席话到看到人富有热情的工作，生活，让我感受到年轻的人的热情，从人富有感恩的活动，感受到了年轻的人的成长，从人的管理，感受到了年轻的人的智慧。你们是行业的佼佼者，你们为殡葬行业的明天奉献了自己的青春，感谢你们给我带来的不一样的殡葬理念，让我这...

我们有一个共同的家，大家庭。在这里大家慢慢地从陌生到熟悉，从开始的几句祝福到成为真心的朋友。这里没有喧闹的环境，没有浮杂的关系，没有利益的角斗；只有真心的祝福，美好的祝愿。在这个大家庭里，大家就是这样相互安慰，相互关心，相互照顾，相互取暖。昨天是元宵节，一打开大家庭就能看到，可口的大汤圆，漂亮的鲜花，喜庆的元...

我们常常说活到老学到老，学习是一辈子的事。不仅仅是我们在学校的时候需要学习，走上社会我们依然需要学习很多很多东西。我们身边发生的事，我们身边的人都能让我们或多或少的学习些东西，而这些就需要我们用心。学习，是我们前进道路上最基本的东西，也是最聪明的方式。面对比我们强大的团队比我们成功的人，我们就要去发现他们身上...

停止不前的工作永远不会有新的亮点出现，没有创新的服务，只会让我们感觉整个工作就像是汪死水，没有了生机。不断的创新，不断的改进与完善，才会不断的调动我们的工作的激情。大家每天都在总结工作上的优势和不足，讨论后的结果就是同事们一致认同要把工作中的不足点改良创新，变成我们今后的工作的亮点。就这样经过了大家一断时间的...

昨天跟老同学打电话，老同学在汽车4S店工作，我们谈到各自的工作，老同学说：“我们不仅仅是卖车，卖完车之后还有很多活要做，保险、保养、维修等等事情可多啦！不像你们那样，安葬完之后就没事了！”听到这里，我很严肃地给他纠正道：“那你可就说错了，我也不仅仅是安葬！后期也还有很多的服务需要做的！”我再仔细地跟他分析道：...

生命，死亡，自古以来就相对而立的两个命题。如果说我要在自己23岁时就对这个有清晰的认知，那我觉得有点不切实际。但有一些想法，我还是可以分享的。人们一提起死亡，就惟恐避之不及。可是，当我躺在青青的绿草地看着蓝天时，我总忍不住在想，是不是，真的有天堂的存在呢？生命的反面一定就是死亡吗？死亡会不会是另一种生的存在呢...

晚上大家一起跳完舞，在回来加班的路上，边走边说又下雪了，下雪本是件很好玩的事情，可是却听到冰源说：“不知道墓区明天安葬的穴位怎么样了。”早操时地面上还是一层薄薄的雪，边走边说今天咱们这的路真滑，客户来的时候一定得让小心点，特别是老人，可是等我们点名过后再看路面上的雪却已经没有了，还说这雪自己化的可真快，可是一...

你就像那冬天里的一把火……客户心中的：“的冬天还是像以前一样，服务和环境总是越来越好，你们这呀真好！”“你们这给人的感觉又不害怕，却有点温馨家的感觉，这里的冬天还是那么好，看这绿化还是这么绿，你看你们在冷的天气你们都在外面接待客户，还总是面带笑容”只要我们能为客户做的服务都是有增无减的，而且都是越来越好的……...

自打安哥来接待部，整个部门的氛围不一样了，太不一样了。安哥段子多，经常逗得这帮女孩子笑得合不拢嘴。大扫除的时候，脏活累活安哥全包了。一说打扫卫生，女孩子们都可高兴呢，因为基本上活都交给安哥了，女孩子就只要在安哥干活时站一边陪聊就行了，据安哥反映，自来到接待部他也越来越愿意打扫卫生了。其实安哥在接待部不仅牺牲了...

自从来到，我们就在不断的感受着这个大家庭给我们带来的温暖和关怀，无论是工作还是生活上样样如此。天冷了，企业考虑到大家的保暖问题，提前给我们室内供暖，给我们及时发了保暖及棉鞋，对于来自南方的我丝毫没有感受到北方的寒冷。企业为了让我们每个人吃的好吃的习惯，经常给我们换莱系，前些日子食堂的杨哥又去外面学习厨意，听说...

今天第一场仪式进行中，我刚走上仪式台准备请盒，只见窗帘自己慢慢打开了，然后，外面两个礼仪兵打开了门，这一切是那么的协调，是那么的自然。当门开了以后，请盒走出去，只听见下面的客户开始窃窃私语了，“你看人家这里真高档，连窗帘都是电动的，刚才一进来，就感觉这里面很舒服，很温馨。”“那是，刚才去接骨灰的那个车里面，不...

来到接待服务部有大半个月的日子了，天天都跟着一帮师傅们学习，学习所有的业务知识.。天天都有不一样的知识需要我去记，但是每天都有一帮师傅们教我。对于我来说，对于这边的知识是一点都不懂。但是师傅们别看只来了半年，我看她们懂的要比我多很大，所以天天有那么一帮师傅们教我东西，简直是太幸福了。我的师傅其实是蓓蓓,蓓蓓每...

想你，想你，我亲爱的爸爸！

在人生的道路上总会遇到一些不开心不高兴的事情，人没有一帆风顺的，主要看自己是如何面对，去调节看待所遇到的一些挫折，调整好自己用另一个角度去看问题，会发现不一样的天空。人生不如意事之八九，要常想一二，多想些开心的事情，这些话我时常挂在心上，尤其是在这个大家庭里，在这里我得到了更多的幸福与快乐，尤其是服务客户时，...

自从改变了学习方法之后，楠楠和瑶瑶学习的积极性更高了，尤其是我一边讲再一边讨论时，这两个人总是你一言我一语的抢着回答，抢着发问。有时候他们的问题也值得我思考，因为知识是有多面性的，一个人的理解不免出现片面，所以，在跟她两人一起学习的过程中，我也收益颇多。一个月的学习到验收的时候了，除了平常学习的知识和技能外，...

交通安全是我们每一位司机都要牢记在心的，在日常行车中安全那是必须嘀！胡师傅讲：“那是天天都要放在心上的啊！”不光要会开车，而且还要做个文明的驾车人，交通规则就一定要牢记在心。现在大家针对当前的情况，重新学习交规，做了一次考试，我们几个人都是按照刚学车时那样的考试，而且都是大客车的试题，一次性通过，全部过关。大...

今天在校的同学打电话和我聊天，聊到马上就要离校选择工作的事情。问他们是不是选好工作了，而得到却是不尽人意的答案。同学说：“现在的单位要么离家远，要么工资低等种种原因，都觉得不合适，想在选选。还问我在单位工作的怎么样。”这让我想起，现在大家对我们90后选工作的看法，好多人都觉得90后员工大部分都存在的缺乏执着精...

杨波回来了结束了我们厨师长娜娜的厨房生活，一个多月的厨房生活辛苦了我们娜娜，在最后的几天中娜娜是数着手指头过日子，我总告诉她:"别着急月底就回来了"她总说：“少骗我，就这两天杨哥就回来了”脸上的笑容甭提多灿烂了。我知道是骗不过她了，其实我那不叫骗，我是想给她一惊喜。娜娜最拿手的三样，烙饼、...

时间飞逝,我已经在工作快一年的时间了,想想这一年的时间里,我学会了很多.从学校的生活过渡到社会的生活中,说实话,如果不是在,可能我并不会成长的那么顺利.这里是一个大家.在这里,有关心我的同事和朋友,有着积极的学习氛围,每天进步1%是这里每个人的工作日标.在导购的日子里,我每天都会接触不一样的人,和他们打交道,...

前几天与一个天津的朋友在外滩见面，和她一起来的还有她的一位同事，叫小西。在餐桌上，小西突然对我说：“我们年龄应该一样大，不过看起来你比我们成熟悉多了。”我笑嘻嘻地问：“是哪里看起来成熟啊，难道我显老？”小西摇摇头说：“才不是，准确地说是很有气质！”真没想到像我这样的人也可以变气质女，我回想了一下自己成长的经历...

前两天听到佳佳接了一个电话，是已经离职的园园姐打过来的，说她有一个客户，是颐安五区的，想要定花，之前也是她帮着定的花，现在她走了，但是客户还是找到她定花。客户是哪个区的，想要什么样的花，大概是多少钱的，她都问的很细，之后客户来取花的时候还一直说的服务真好。前一段时间，一天早上就听华山说，今天有一家下葬的是之前...

中午走到食堂门口碰到田野已吃完饭出来，田野大声地说道：“泉哥，快去吃吧，杨哥做的菜可好吃啦！”“好咧，这就到！”大厨杨哥前两天刚从老家又学厨回来，每天都不停的换着方式给我们做新的特色菜。说着说着就走进食堂，呵，还真不错，一看四样菜都有食欲，各个菜都想吃。连着好几天，这饭量可是不断的刷新纪录。这让本想减肥的女孩...

回家已经6天了，回想离家学习的日子，还是让我收获颇多。这次离家的40天，我学习了些新的菜式和烹调手法，对我的工作有很大的帮助。当然，这良好的机会首先要感谢企业的安排，还有就是我们最棒的厨师组合娜娜和小呼。西安之行去的是一家经营陕西风味菜为主，附带了川菜和湘菜的酒楼。这是一家规模较大的酒楼，在西安共有七家分店，...

今天去北仓迎灵，我们到了之后给客户打电话，说是马上就到了，后来等了有半个小时吧客户才到，一问才知道原来客户在我们打完电话之后没多久就到了，但是因为一直在找车位就过来的慢了点。我们的车也显眼，老远就能看见一个绿色的大玻璃车在那停着，客户来了就问我们怎么你们的车就能停在门口这么近的地方，他们的车就不让停这边，我们...

在，真的很幸福，大家都是同辈的人，更重要的是都是认识的同学，能够更好的配合。有时大家开开玩笑，挺开心的。我们的园子，永远是朝气蓬勃的。在工作上，我们也是相互配合的，大家能够默契的工作，也会让客户舒心，一种好的服务，当然少不了一个好的团队。我敢说，我们的团队中是任何团队比不了的。我们员工的生活丰富多彩，无论是饮...

冬天是一个容易发福长肉的季节，因为冬季天气冷了人就不爱活动，并且很少出汗，在人缺少运动的时候，就会不断的增加身体的脂肪，体重就会不断上升。但在这个大家似乎没有这种情况，因为我们习惯了一种生活，每天早晨习惯早起出早操，活动锻炼身体，到了上班时间会发现每个人都是精神饱满的去面对工作，面对我们的客户。在停车场我们会...

的冬天有喷泉，有鲜花。墓地是一个人生命最后的归宿，每个客户选择都是寄予了一种深厚的感情在这里，有对已故亲人的爱和无尽的思念，还有一种美好的愿景在这里，那就是希望亲人居住的地方能四季如春，有鸟语花香常相伴。虽然北方的冬是严寒的，但我们愿意想尽一切办法，让喷泉在冬天喷起来，让花朵在冬天绽放……

昨天话务给我打来电话：“佳佳，你收到任务了吗？寿二十二的客户订了一套远程祭祀。”我说我收到了，然后就查了一下具体的信息，看到他们家定的是一套整体的墓位装饰，祭祀礼仪，还有视频拍摄。问了一下话务客户的具体的情况与要求，芯珠告诉我，电话是从加拿大打来的，家属想我们祭祀当天用视频看现场情况。我把有客户订远程祭祀的情...

现在不管是什么企业，什么单位只要想进步，就要多参考，多学习。我们不仅常常去参观别的陵园，而且还会去参观一些成功的企业，吸取他们成功的经验，学习他们的成功之处。前一段时间，我们刚刚去了上海，武汉等地的陵园，回来把参观学习来的东西，大家在大会上交流讨论，学习到了很多知识，改进了我们很多不足之处。明天福建三山陵园就...

做为售后服务部的一名礼仪兵，我们每天的工作就是用我们一整套训练有素的礼仪动作送别逝者。最初我们运用的是军人的正步去送灵，这样给人一种大气而又气魄的视觉感受。但是到后来我们认为其实逝者最后一程，更应该安安静静地走，于是我们又经过长时间的训练将礼步加入了我们的送灵仪式中。习惯了铿锵有力的正步，可能对礼步没有什么感...

昨天接到杨主管的通知,说明天福州三山陵园的同仁要过来参观交流，顿时，就想起了去年国庆假期的福州之行，还专门去参观了福州的名牌陵园——三山陵园。想起那个时候去三山陵园的时候，还是一个刚步入大二的学生，那个时候对这个行业还没成熟的认识，眼界还是在学堂里。利用国庆长假的机会，特此去福州看看玩玩，那时觉得去福州还是仅...

最近部门正在加紧时间创新服务，在创新的道路上是要不断的讨论不断的改进的，最终才会达到一个好的结果。就在大家不断的讨论过程中往往是你一言我一语的的过程中就会找到问题的突破口。现在每天大家坐下来的时候总会在互相的说着一些新的想法，可以运用的想法。总是能看到大家坐在电脑前找着各种图片各种资料的身影。大家学习讨论的氛...

好的制度贵在坚持，好的制度是我们从工作经验中不断提炼、不断改进出来的，能够让管理更加完善。工作中有一些制度刚开始执行得挺好的,但后来却慢慢走样、变形了，制度没有坚持不下去,就不能发挥它应有的作用。无规矩不成方圆，每个部门都有它相应的制度，食堂也是一样的，但一些制度我们两个没有很好的坚持执行下去，好的制度没有坚...

春天有万紫千红，秋天有月光如水，夏天有习习凉风，冬天有银装素裹，如果你的眼睛不被琐事遮挡，四季都是最美好的季节。人生也不过如此……一次苏格拉底让同学们坚持甩手300次，问他们是否做得到，同学们都说能，一个月过去了，坚持下来的只有90%的人，二个月后坚持下来的人就只有80%了，三个月下来能坚持的人更少了，到了最...

明知道有很多工作压着自己，但一直打不起精神去完成，自己安慰自己说是没有工作状态，于是就通过很多方式放松自己寻找工作状态。把桌面上未完成的工作挪到一边，开始浏览网页，开始回复微博，开始看看照片……一直耗到后半夜，到了第二天早晨的工作计划一直复制前几天的内容，这是典型的工作拖沓症。工作拖沓症的困扰让自己失去进取的...

昨天下午天上就下起了星星点点的雪花，就听希华说：“咱们赶快去墓地，把明天安葬的亲人的碑盖一下吧。”说着，大家伙就行动起来了。今天早上，地上已经是白白的一片了，虽然雪下得不大，不过地上被薄雪覆盖着也是十分的滑的，刚刚点完名，我们就行动起来了，先把安葬接待厅那边的雪清扫干净，以防来得早的客户摔倒，保洁人员行动也很...

昨晚下了场雪，今天一大早刚开门就有一股子寒气袭来，让人不禁的打了个寒战。做完岗前准备，打开小红房子里的电脑，网站上我看到了那一句句令人温暖的话语和问候。是莉妈妈的留言。“天冷了，真担心你们的身体，要注意保暖，祝的孩子们周末愉快！”，一句简短的问候，我看得却是那么长，让我久久没有离开视线。我想起了大家庭里的爸爸...

付先生是我很早时候的一个客户了，当时，付先生为父母选择了，我全程为付先生一家做好服务工作，这几年，虽然联系不多，但终究还是有联络，每年都能通一次两次电话，有时候是为了扫墓，有时候是给我介绍客户，付先生对我及的这份信任，让我深深感动。这次回家在从长沙回天津等待起飞的飞机上，又一次接到了付先生的电话，可这个电话，...

一件产品的好坏关系一个企业的荣誉；一类产品的质量关系一个企业发展；产品的品系越多针对的人群数也是越多。不过，无论产品多与少，都是保质保量，企业才能有市场，才能快速发展。如果，只靠单一产品就能打天下的话，那么做企业也就太简单不过了。那么，市场上也就成了是谁都能成功了，是谁都能发展了。相反，只有产品的种类多了，产...

话说晚上九、十点钟，芯珠同志刚从话务回到三楼，正准备要洗漱！突然隐约听到话务的固话铃声，响了二声后第三声还在响，“是第二个客户来电！”芯珠这脑袋瓜转的速度比狄仁杰断案可快多了，边说边抓起桌子上刚脱下来的外套，撒腿就往话务跑！五秒过后电话被芯珠接起来了！那速度比牙买加人快多了！芯珠身为话务员，对电话铃声极其敏感...

自从涛哥儿子出生后，涛哥每天都笑得跟开了花似的，工作也越来越有干劲。用涛哥的话说：儿子出生了有责任了，必须更努力了！美蓉姐还没怀孕那会，涛哥总是被大伙说“不行”。现在不一样了，涛哥腰杆直了，说话也越来越有底气了，现在的涛哥总在强调：用事实说话。涛哥是在用事实说话，但小陆不服气了。可是小陆，你的事实什么时候摆出...

下午清完穴回来的路上，一家扫墓的客户把我叫了过去，让我看一下他们家墓旁的绿化，问我是否能给换一下，已经死了。我就告诉客户可以换，但是这个季节不能换，明年清明节您再来一定给您换好，要是没换好的话我来给您道歉，并当场给您换，您看可以吗？客户听了也就放心了，并记下了我的名字和工号，说明年换好换不好也要先来找我。这也...

昨天和我们10届的一起回校考试.我们着装，在机场，很是明显，在登机口，服务姐姐好奇的问：“唉，请问你们是哪里的？”“我们的。”“的？”“啊，就是有名的公墓。”服务姐姐有点不解的时候，旁边一位一起登机的大哥马上接过话说。“是的，我们是公墓的，你们好。”岳丽客气的和大哥、旁边几位姐姐说着。“你们还真正规，我早听说...

今天，2012年的11月17日，早晨快8点出发，驱车到公墓看你，没想到，快到外环线的时候，好大的雾，根本看不清前面的路和车，打着双闪，开着雾灯，走了几步，还是不敢贸然前行，索性停在了路边，只等大雾小些再走。快九点的时候，稍好些，再次往前走，到了新校区附近，雾还是很大，津保高速未开，堵了好多车。好不容易进了学校...