随着清明的到来，安葬业务也越来越多了，但是清明到来的最大特点就是风特别的大。今天快中午的时候就开始刮起了大风，下午我们干活的时候就开始各种找东西怎么能护住头和脸，准备好之后我们就去墓区开始干活，虽然风很大但是我们干的很有激情，工作我们都高效有序的完成了，回去之后把装备取下来之后那一个个被吹的都跟个“土猴”似的...

“鱼跃三弦自在弹，龙兴四艺满台欢，百家众相千变化，戏演人生一笑间”一说起这四句话，人们就立即想起天津电视台有名的一档节目，没错，正是这首诗的头，《鱼龙百戏》。每次出去逛超市时，我看到家电销售处播放的总是《鱼龙百戏》。这四句话，就是那时给记住的。而因为《鱼龙百戏》，让我对企业每天朗诵“客户是最重要的人”有了更深...

工作标准不高，工作效率自然低下。而当你为此批评员工的时候，员工还会觉得委屈，觉得自己做得挺好。实际上，是领导对这项的工作没有标准，没有让员工知道，应该怎么做，做到什么程度才叫做得挺好。规范了标准，员工就会有目标，知道朝着哪个方向去做，这样工作效率才会高。而随着企业的发展，工作标准也是需要不断提高，这样才能更好...

今天我负责免费葬的家属接待任务，吃过午饭后就到了小二楼，有些家属就已经到了，因为还有些家属还没到，就和家属们在一起聊了起来，谈我们的风水，环境还有我们的免费葬，他们都是一个劲儿感谢我们，呵呵，家属真好！在仪式进行前我把一些注意事项和家属进行了沟通，家属很是配合。我和家属一起跟在金樽棺的后面送亲人最后一程，我回...

          妈妈，您离开我们整整一年了，我有很多很多的话想和您说。去年的今天您安详的闭上了双眼，狠心的离开了我们！虽然您80多岁已经高寿了，但是我仍然不愿接受和面对您离开我的现实。  ...

做为告别仪式的主持人，每主持一场告别仪式都要将自己的感情完全的投入当中去，只有自己的感情投入了才会带给客户的感动。李千接手大厅主持已经有几天的时间了，从刚刚进手到现在这几天每天的进步都是很明显的，每一场仪式结束以后只要一有时间就会主动的问一问礼仪人员，听一听他们的感受，每次大家都会提出很多的建议。每一天的中午...

工作的价值在于工作中的每一滴积累。真心的去为工作付出，就会充分的体现出我们工作的价值。企业在我们每一个人身上都有所投资，企业对我们付出，我们同样也要对企业有所回报。我们要在自己的工作岗位上尽职尽责，时刻要明确自我的工作职责，如果我们不能把原有的现状维持好，那么就会出现乱子，试想当别人发现的时候那就已经晚了，因...

今年的车体广告又开始重新制作，鉴于去年的经验，我与司机班讨论协商，决定自己动手贴车体，从而节约企业成本，并相信我们人的工作标准一定要比外面的高很多。说行动马上就开始，我们开始分头开工，勤快的泉哥自己配制肥皂水；最具创造力的孙师傅开始利用废旧光盘制作刮板；贤惠的大胡姐拿着毛巾把车擦得倍儿干净……虽说是第一次贴车...

无论做任何事情，没有目标，就没有成功可言。一个人追求的目标越高，他的才能就发展的越快。学习也是如此，在我们的每一步学习过程中都要有切实可行的目标指引我们前行。在，我了解到了学习和目标的重要性。首先一个人如果不想在学习中获得什么，不要求自己的学习达到哪个高度，那么你只能在学习的道路上漫无目的的游荡。只有有了目标...

今天千姐第一天到我们部门上岗，但对于我们部门的一切规章制度、操作规范和流程都十分熟悉，所以做起工作来十分顺手。整个上午千姐都在他所工作的领域忙碌着，中午吃饭时千姐抛开有辣椒的菜吃，大家都知道千姐成为湖南媳妇后特别能吃辣椒，平时吃饭没有辣味她都吃不下，但今天她却只挑清淡的菜吃，原来是为了保护嗓子，她现在做司仪工...

李会生于1949年阳历2月24日，于2009年4月24日病逝，享年61岁。李会，原籍为武清区双树乡前迤寺村人，参加工作后一直在村村居住。1968年，毕业于杨村一中，后被分配到县农业局所属的韩营苗圃、县砖瓦厂、黄庄乡政府等单位工作。他为人真诚、朴实、热情，工作踏实、任劳任怨、勤勤恳恳。在单位，多次被评为先进工作...

积极心态，快乐工作，这句话一直伴随我在的成长，从我来到这里的第一天，师傅们除了给我讲解业务知识就和我讲的企业文化，那时，记得最深刻的也是这句话，当时，不免让我想起高中时因为喜欢足球而喜欢的一句话，态度决定一切，好像有点一样的意思。后来慢慢在工作中，才真正理解到积极心态、快乐工作的含义，只有先摆正自己的心态，永...

今天在网上看到了这样的一句话：“有两种人不要跟别人争利益和价值回报。第一种人就是刚刚进入企业的人，头5年千万不要说你能不能多给我一点儿工资，最重要的是能在企业里学到什么，对发展是不是有利……"大家都知道：人总是从平坦中获得的教益少，从磨难中获得的教益多；一个人在年轻时经历磨难，如能正确视之，冲出黑暗...

今天去给你的爱车做保养，换机油机滤，还要换皮带等，因为到5万公里了，你什么都不管了。我最不明白的就是关于汽车的事情，现在也成了我的任务了。而且好贵呀，要5000多，真是养不起。希望你保佑咱们的车好好的吧。

早晨接待了来选墓的王哥一家人，我们一起往墓区走去。我跟王哥介绍墓区的时候，说道网站，王哥很快地接着我的话说道：“你们网站我看过，我呀，就是从网上查到公墓的！觉得还不错，所以今天过来看看的！”我心中暗喜，这网站做得好，还管用！接着又有客户——李姐过来选墓地，看中了颐安十区，问我是否有照片，想拿回家给老人看。我回...

“备战清明”这几个字，对于我们来说，是每年，甚至每天都在提的事情，在别人看来，清明还很遥远，可是对我们来说，已经开始备战，维护墓区，制定扫墓路线等等，我们都已着手，只有万事俱备，我们才能百战百胜。清明对于客户来说，只是一天而已，可是对于我们来说，每天都在备战，只有提前准备我们才能信心满满的迎接客户的到来，才能...

今天早上打扫卫生时发现有一条电话线的水晶头有点松了，于是马上给我们的网络部粟粟同学致电：“粟粟，有没有电话线的水晶头呀？话务的电话线有一条水晶头松了，帮忙给换一个呗？”粟粟找到了一个马上就过来话务问哪个松了，这里有一个，我给你们接上，边说边给我们换，看样子很熟练。粟粟对我和丹丹说：“像是以前在家，这些有关带电...

今天下班的时候闲聊，聊着聊着就说到了晚上二楼宿舍发生了一件惊人事件。晚上1点多了，岳丽还在忙着客户的事，正入迷的时候，突然有人说话了，这一说话没把岳丽给吓坏了，就听见隔壁床田野说：“生故年月日要统一成阳历或阴历”。走过去一看，田野正睡得香呢，原来是说梦话了。帮田野盖好的被子，自己又在忙自己的活。可见她们是多么...

认识王大娘是今天五月份。那天王大娘儿子女儿开车带王大娘来公墓，下车后说是随便看看，不一定买。记得当时是大雄带王大娘一家去看的。后来王大娘又来过几次，那时候差不多每个导购员都接待过王大娘了，一来我们所有人都认识她了。十月份王大娘又来了。下车后说，决定了，就在买了。那天是贝贝带大娘去选的墓。大娘把自己和老伴，还有...

你这么美，你这么美，这你么美美美。 公墓的环境就是这样美。今天下午带了一家客户，是通过朋友介绍过来给父母看地的，他和我说来这之前也看过好几家公墓了，但是到了的感觉就是不一样。这里的环境、服务……都好。在大厅里办理完手续出来的时候，正好遇到的岳丽带的客户也在外面谈话，我的客户也就上前和他们说起话来了。...

自信来自于内心，自信的人时时都充满激情，没有抱怨，不会放弃，总是可以看到成功的希望而很少看到脚下的荆棘，为了目标不断的向前冲，对于上级分配的任务都要想尽办法的完成，即使有时候认为那是一个不可能完成的目标也会去努力挑战一把，成功了就是自己的一个个进步。如果每次任务都是在你能力范围内的，那只是在走自己的工作流程，...

柏拉图问苏格拉底：“什么是幸福？”苏格拉底说：“我请你穿越这片田野摘一朵最美丽的花，但有个规则，你不能走回头路，并且只能摘一朵。”于是，柏拉图去做了。不久，他捧了朵花回来。苏格拉底问他：“这就是最美丽的花了？”柏拉图说：“当我穿越这片田野时，看到了这朵美丽的花就摘下了，并且后来又看到很多很美丽的花时，我仍然坚...

生命是短暂的。可是，在这短暂的一生中，有许多时间你都在忙于尝试。而真正坚持走到最后的却寥寥无几。在匆忙的时光中，生命需要坚持，坚持做好每一件事，直到生命之水为之激荡，翻涌起夺目的浪花。坚持是成功的必备条件。“为者常成，行者常至。”晏子如是说。是呀，没有人可以随随便便成功，但成功的人哪一个不是坚持去做的结果。每...

如果你非常热爱你的工作，那么你的生活就是天堂；如果你非常讨厌你的工作，那么你的生活就是地狱。每天大部分的时间都是和工作联系在一起的，如果不爱自己的工作了，那么生活也一定变得毫无意义。以前在厨房总是干一些洗洗刷刷的活，虽然不是很辛苦，可也谈不上爱，现在挺好，虽然辛苦一点点，操的心多一些，但我发现最近越来越爱自己...

今天又是一场冬雨，在，每一次下雨都会看到一幕幕感动的画面。上午，当我们礼仪兵在雨中为逝者送灵，客户打着我们标志的小绿伞走在逝者后面，走在雨中清新的墓区，有一位客户在后面拿出相机照下这一画面，赞扬我们是雨中最漂亮的风景。我在送完亲人回程是途中，更是看到了墓区雨中的感动。我的好舞伴李蓓正在墓区为客户送伞，她跑动在...

 我以前在学校的夫子兵团上，见过一篇博客，是一位在工作过的学姐写的，说是我们殡仪学子要感谢的地方。现在，我也这么认为。在学校上服务课时，老师会给我们讲的服务特点。现在是真真正正体会到了这一点。在，无论客户事大小，我们都用心做好，给他们放心，我们才安心。在工作上我们是马虎不得的，一点点的小问题都不可以...

来的这几年里，听到最多的话，遇到最多的事情，讨论最流行的话题就是——创新！创新对来说是一个长胜不衰的话题。在这几年里看到企业真的是一步步强大，产品数量越来越多，产品的种类也是更加齐全。供客户选择的产品也是更加全面。一步步的走来，看到的是一个企业的崛起，一个大学生组成的团队的强大。难怪让全国许多同行刮目相看。前...

 上午在去迎灵的路上，看到前面堵车，袁师傅就变道往前开，原来是前面是有车坏了，车主在那修车，看到我们他很快就跟我们打招呼，袁师傅把车停好：“这车是怎么了，我去看看。”我们也跟着下去，原来车主要换胎，但是不会，袁师傅过去后，“你那要有一个钩子的，我看看。”他在工具箱里找了一个弯钩，三两下轮胎卸了下来。...

手机二维码的出现改变了我们的生活。和同事去超市买东西，原来要奔跑几家超市去货比三家，选择最物美价廉的那一个，现在直要用手机去扫描一下要买东西的二维码，每个超市的价格和特点一一展示在我们面前，想选哪个目标非常明确，成为新型的购物方式。移动网络发展步伐中，推出了二维码的高品质墓区，计划在2013年清明正式销售，让...

领导常说，干行政工作的，就得想着员工每天过得快乐不快乐，你能做点什么让大家每天过得快乐，工作之余给大家找点业余活动，既干了事，又丰富了大家的业余生活，工作里外身心愉悦，为嘛不干呢！这不，最近企业又着手给大家安排一些娱乐业余生活的小活动，开个小小运动会，结合工作来点趣味活动，再给大家发点小奖品，既强身健体又让大...

亲爱的妈妈：      今天是您离开我们一周年的日子，我们给您找到一个新家--大家庭；这里肃静安逸、干净整洁，没有世间的纷扰；昨天，阳光明媚空气清新，您在工作人员的陪护下，在我们兄弟姐妹和您孙子孙女的守护下来到这里；看着您照片上慈祥温暖的笑容，感受着...

过完一个清明，我们就开始为下一个清明做准备。每周员工大会后，接待服务部都会为我们做一些一线业务知识的培训。每到周六日，二线每个部门都会派人到一线实践学习。一个多月下来，每个人都掌握了很多一线的业务，带客户、办理手续都没有问题了。现在做这些，都是为了明年清明。每年清明，全园服务，所有人都到一线，随时解决客户的疑...

今天在打《致加西亚的信》的时候，我看到这么一段文字：“一年三百六十五天，我们总想着一天中可以多几天，却为什么不在一年的时间里把自己的份内事做完呢？”看到这，我想到自己最初来试用的五个月。那时自己还处于学习期，一切从零开始。人家都说“把知识转化为生产力才是硬道理”，我那时不会企业新闻，不会舞蹈，不会五笔，不会业...

自从二00九年至今三年了，每当进入十一月，我的心就难以平静，心在隐隐作痛，思念在空气中弥漫，化作一缕云烟，随风，随云，随雨，向着母亲离去的方向飘去，那是因为想看看母亲在天堂过的好不好，是不是还是衣食无忧，衣衫平整，发丝不乱，面带笑容，也还是做事果敢，一句千斤。真的是永远无法忘记三年前的十一月十四日，刺骨的寒风...

来到，亲身体会到一个企业的发展与变化，不管从哪方面，一直在努力改变，包括我们现在的工服，也是从颜色到款色经地多次的改进才定下来的。其实这也是一个企业长久不衰的秘决！只有不断进步，不断创新才能立于不败之地。今年八月八号我们售后推出了金樽棺礼仪，代替了之前的棺轿送灵，让礼仪在不缺少庄重的前提下，更增添了一份唯美与...

领导考虑到能让我有个安静的环境准备第二天的大厅告别的相关工作，将我的办公电脑搬到了网络服务部！这里岂止环境好，而且身边个个都是高手，领导肯定知道我有很多不懂的地方，让我可以有机会随时请教身边的师傅们！离我最近的是小利老师，她的文字功底可不一般，写文稿总是刹不住闸，一般说话都是带成语出来的！令我佩服佩服！像某些...

这些日子我们的迎灵量是越来越多，每天忙碌的感觉真的很好，喜欢这样！我们的迎灵服务真是棒啦，每次我们在等客户时，旁边的人都会过来问问，都说我们做的好。越是这样我们就越是感到压力，做不好都不行。今天又刷新了最高的纪录！还得要加油啊！看一看我们的极限是多少，大家可得要继续加油啊！北仓的人很多，我和胡姐找了一个地方等...

前两天下班去银行办事，刚一走进去就看到有不一样的眼神在看着我，拿了号之后坐在座位上就听到后面有人在议论，“他是公墓的吧？你看他穿那身衣服，没错肯定是公墓的。”一阿姨上前问我：“小伙子，你是公墓的吧？”“是的，阿姨，我是的，您有什么事情吗？”“上次我去北仓参加一个朋友的追悼会，看到你们那个大车，感觉倍好，而且里...

因为下雨，天气变的好冷，但我们的服务是从不分春天的强风肆虐，夏天的烈日炎炎，秋天的暴雨强风，还是冬天的寒风肆虐和风雪交加，无论我们站在风中，雨中，烈日下，还是寒风中随时准备为客户服务时，我们总感到有使不完的劲儿。让我们的每一位客户得到慰藉，让我们的每一位亲人得以安息，是我们的目标。客户的满意是我们的动力，客户...

 “大表哥大表哥！”贝贝嘹亮的大嗓门在一大清早就开始一个劲儿的喊了。这不，看到大表哥迎面走来，赶忙跟大表哥打声招呼说早上好！大表哥还一头雾水的杵在原地，问贝贝是不是找他有事儿，贝贝微笑着说：“没事儿，就是想跟你打声招呼。”大表哥说“嗬！我就觉得吧，你们这里的员工果然和别人不一样，每天见谁都打招呼，要...

回到后，除了工作，我最密切关注的就是我的劈叉事业，第一天还未开始，各方同事就已经不断的告诉我要做好心里准备，可是就在昨天还是没有抵挡得过劈叉的疼痛，哭了！熙姐在后面一直扶着我，“楠楠，放松，放松！”可是只要腿一伸出去就不自觉的紧张，僵住了。佳佳把着我的手和身子，一个劲的说：”楠楠姐，没事放心，下去，下去！”可...

20号的免费葬又要举行了，每天紧张的训练开始了，虽然这些亲人安葬在都是免费的，可是我们从不应付，因为这些都是我们大家庭中的一员。现在紧张的训练成了我们每天的必修课，从站姿到走步，不放过一个小细节，甚至一个细微的表情都要纠正，因为我们要让所有的亲人完美而庄重的走完最后一程。20号的免费葬，我们在努力，愿更多的亲...

最近两天和丹丹在联系报名生态环保葬的客户，通知这个月的二十号会举办一场生态葬礼。今天当我通知到孙姐家的时候，孙姐的声音哽咽了，孙姐是给女儿倩倩报的名，我在电话里听出了失去女儿的伤心之情，孙姐也对我说了一些关于倩倩的事，我对孙姐说：“您别太伤心，即将要为女儿安葬了，也早日完成心愿了不是？”孙姐说：“是啊，等女儿...

今天早上的雨一直下个没停，我们送灵人员的衣服也早都淋透了，在做龙凤园赵姨他们家的仪式的时候，只听得赵姨在后面抽噎，还吩咐别人：“给小孩儿撑下伞。”两个小哥走上前给我们撑起了一把伞。这时安葬师在前面解释道：“您给自己撑吧，他们不用，您这样还可能影响到他们的礼仪呢。只要老人安葬做得好就行……”在安葬师的一再劝说下...

习惯性的把新员工叫小朋友，可是叫着叫着，我发现，小朋友们已不是当时实习时的小朋友了，她们已经是一名真正的人了，是一名职业人了。昨天上午下雨，在红房子值班接待客户。每来一辆车，岳丽、田野、李贝三人就竞相跑出去接车。单独在一起时我问岳丽，这么大的雨为什么你总跑在前面。岳丽说：“我多跑出去一次，她们就少淋湿一点，少...

最近看了一部电影叫《肖申克的救赎》，里面有句话特别喜欢“人，应该在希望中栖居。但是，为什么我们总是习惯站到施恶者一边去想集中营能做些什么呢？我认为人应该思考的是自己要做什么，而不是逆境要做什么。”我想对那些正在努力或试图改变自己或时代命运的人说，不要在意周遭对你做了什么，关键是你自己在做什么。你想的更多的应该...

因为免费葬在本月的二十号就要举行了，所以今天过来存盒的人特别多，上午接待了一家存盒的，家里有许多人过来，我验完骨灰后，跟家属办理存盒的票握。其中有一位家属问：“你们这里不收其他钱了吗？”真的是全免费的吗？面对家属的一串疑问，我开始跟家属解答：“我们是不收取任何费用的，这是为了回报社会。”另一位家属说：“你看看...

记得第一次做主持，因是北方人普通话不是成问题，但是要是将主持稿带着感情着说出来，需要投入客户的感情中！为了找感觉，我不停地反复地练习，每一句话在哪断句，重点是放在哪几个字上，都需要不断的磨合！现在的主持的时候，发现自己的眼睛不知什么时候已擒满了泪水，我感觉像是随着客户的思绪回到了逝者生前的种种情景！家属们想念...

忙碌的一个上午就这样不知不觉的就过去了，这种感觉好长时间没有的了，今天的业务是近一段时间来最多的一次了，也好长时间没有这样了，也正好考验一下我们的应急方案，昨天我们几个在一起研究了今天的迎灵安排，怎样分配才能达到最好效果，也开了个临时会议，因为看天气预报明天可能有雨，雾天嘛这个季节是经常的，刘师傅也做了相应的...

每天我们都要接待很多的客户，有的时候客户问我们的问题，我们所遇到的问题可能是之前配到过的，但每一次我们都会全心全意的为客户解答着。张总常常教育我们客户的需求就是最大的需求，要全心全意的满足客户的需求。来到我们这里办理安葬的客户，每一个人希望顺顺利利的将老人安葬在大家庭，这就需要我们之前要全心全意的为客户服务。...