实习生已经来了三天了,几乎是天天都在训练.而且还上了正式的服务当中.今天上午去售后那边帮忙,和实习生一起配合送灵,一个上午看到他们那种特别想把服务做到更高的样子,我就想起了去年的我们,因为时间短,就是想多学一点东西回去.今年的他们也一样,昨天晚上听到他们说要超过我们的时候,我感觉真的是一代要比一代强呀.实习生...

查了一下三月未到四月初的鲜花订单，可真不少啊。而且最近在安葬接待厅，经常会有客户问：“你们这还可以网上订鲜花啊，早知道我们就不在外面带了，外面带还怪麻烦的，你们这是网上订花是不是很麻烦啊？”其实网上订花操作方法一点也不麻烦，咱们每一位的客户想为自己的亲人定花，只要百度搜索公墓或输入公墓的网址，在左上角有一个注...

原文出处：http://www.chinadaily.com.cn/hqgj/jryw/2013-03-20/content_8551094.html中新社天津3月20日电(刘家宇)“娇艳的花朵将您带到天国，从此再也没有了痛苦、悲伤，愿这片充满爱的土地为您带去祥和安宁。”伴随着庄严、肃穆的安魂曲，20日，天津...

最近几天选墓的客户越来越多,认识了解的人也越来越多，每天我们都在接待着不同的客户，为需要帮助的客户服务。今天接待了一家扫墓的客户，本来墓位找不到了，在手机的查询下很快为客户找到了墓位，在客户感谢的同时又想看看我们现在销售的墓区,于是我带客户走进了正在售出的颐安园区,客户以前购买的老区墓,当看到颐安园整个墓区的...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

王哥是我去年，年底的一位老客户了，一直在这里买了地，就没有给父母安葬，就想着等清明前这几天把父母的坟迁过来，前几天王哥给我打电话说是想要过来，我说行，后来就给他订了迎灵车和安葬的日子。订了以后王哥天天打电话过来，有不明白的事就打电话过来问问，而且每次打完电话还说上几句。“小黄，你别嫌我烦，我是想把我父亲的最后...

“我一定要带我父亲回家！”张老伯朴实的话语中蕴含着对父亲份沉甸甸的爱与孝。那天中午1点钟左右，张老伯来到园里。在去墓区的路上我才知道面前这位身着朴素、外形普通的老伯竞然是早上直接从济南来的，老家是天津市的，这次就想让故去的老父亲“回家”。而更让我惊讶的是张老伯对的了解与认可。在我向老伯介绍园区及在售墓位情况时...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

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 越来越临近清明了！发现有许多客户都会问到同样的问题。“我们家的那碑上字金箔年头挺久现在不老好了，想重新修补一下，想咨询一下在你们这里修补金箔的业务如何办理？”“您好，如果您要办理修补金箔字的手续，跟您简单介绍一下相关费用，整碑修补的费用是10元/字，如果单个修补是30元/字，完工一般需要一周时间，...

清明节到了，大家的神精都紧张起来，天还没有亮，售后部的同事们就开始了一天安葬墓位的准备工作。每天早上，五辆迎灵车一起驶出大门，俨然已经成了为路上的一条风景线。午饭的时候已经过了，可是食堂里还是迟迟没有见到我们导购员的身影，我们知道这又是忙碌的一天。忙碌的工作，要求我们要有一个健康的身体，食堂除了在饭菜上下了功...

清明在即，无论是选墓、扫墓还是咨询业务的接待量都可以称得上是一年的高峰。今年与往年相比较，较大的不同在于，通过网络进行祭祀的接待量大大的提高，网上订花、网上订祭祀用品、远程祭祀等手续的办理每天都有接待。来自不同城市的我们的客户，因为工作原因不方便回来祭祀亲人，多数都是通过网络形式订制祭祀用品来表达对亲人的思念...

前些日子由于清明实习生的到来，给我们园里又增添了一份强大的新生力量，有些人第一次来到北方，对于天津的气候都是一个不小的挑战，但是他们从他们的眼神里我从来都没有看到过放弃，仍然在顽强地坚持！这些天大家一直都在训练免费葬仪式，大家也都是每天顶着大风不畏严寒地在外面训练，看着他们一个个坚定的眼神，这不禁让我想起了一...

2013-03-1323:39:01 “美好的一天是从军姿开始的”赵斌学长的一句话！开启了我们11级实习生的训练生活！我想我们更多的是不适应吧！不过我坚信，生活没有不难那是留给死人的生活！所以我们始终再坚持，坚持做的更好！晚上见面会，看见了学长学姐不同的一面！看见了的男人女人们！我就在想，我什么时候...

明天就是大型环保葬了，今天一切准备就绪，就等明天的仪式了，又有一大批即将入住的亲人。虽然墓碑上没有你们的名字，可是你们的影子却深深的印在了家属的心里，当他们想念时，他们会将你们的一言一行完完全全的回忆一次，亲人，入住你们是幸福的，我们也是幸福的，你们住到这里，有我们这群青春快乐的年轻人来照顾您，让家人没有任何...

2013-03-1618:11:48 这是来到的第五天，从11号凌晨踏上火车的那一刻开始，心中充满了矛盾，对于一个对北方有着轻微恐惧的我来说，这无疑是一个挑战。到了，看到学姐学长们穿着睡衣出来迎接我们，还热情的帮着拿行李，都让我们觉得不好意思了，是学姐学长们带给了我第一次来到北方的温暖。说实话，以前...

 2013-03-1618:30:17还记得自己想象中的，和我自己亲身经历中的还是有着很多相同的地方。去年清明期间我们总是在父子兵团里面关注着学姐学长们的实习生活，看着他们做出的那么美丽的葬礼，那么高难度的葬礼仪式。总觉得离自己很远，但是现在我们就是站在自己以前向往的实习岗位上，心里有很多感受，最大...

 “折腾”出真正有价值的服务 ——关于公墓服务的思考之一  紧锣密鼓地，我们又要面对清明了。清明时期对于公墓行业的服务来说，绝对是一个有分量的试金石。这期间，每日来祭扫的客户数以万计，员工的工作量是平时的十几倍甚至二十几倍，大家不得闲地奔来跑去，以饱满的状态投入其中，虽...

    妈妈，今天爸爸过生日，昨天给爸爸定了生日蛋糕。一大早大嫂就拎着好几大包吃的过来了，进门后一直在厨房忙着，大嫂在您走后一直默默的做着一切，二哥已经给爸爸剃了两次头发了，爸爸看起来很精神，妈妈我又学会烙饼了，早晨给爸爸烙饼煎鸡蛋，爸爸挺爱吃的，您放心吧！ ...

今天是我来到第一次遇到这么多客户来扫墓的日子，平时的服务意识在今天也得到了很好的体现。大家都早早起床来到墓区等待来扫墓的客户，帮助客户祭扫亲人。我们的学弟学妹们也都动了起来，墓区里随处可见的是他们跑动的身影，用最好的行动诠释了“跑起来，捡起来的”服务理念。今天也是收到客户感谢最多的一天，虽然累了点儿，但是我们...

今天是周末，人比往常起的都早，因为祭扫大军已经如期而至。起来时，窗外还是一片漆黑，吃完早餐时，天刚刚变亮，看着朝霜突然感觉是那样的美丽，但也无心驻足观望。没有多想，抓紧一切时间做好手中的准备工作。提前为安葬客户做好准备。虽然，眼前看的不是太清楚，可是还是想尽办法将亲人的墓碑打扫的干干净净给家人一个安慰。上午，...

公墓新开区是全国首创木地板形式墓区，告别了以往传统的风格，整体华丽，让人感觉特别干净敞亮。木地板墓区主要好处分以下几点：第一，采用防滑木地板，给人以自然的质感，软硬适中、粗滑中庸，铺设好的实木地板具有很好的弹性，能够起到缓冲的作用。人在上面行走，免除了老人小孩摔伤的危险；其次，排水设施进一步完善，木地板中间缝...

伴着东方刚刚升起的太阳，五点半开始了我们这一天美好的清明生活。不到十点，百亩停车场上已经是人山人海，每一位客户都是为了祭奠亲人而聚集在，看着人潮走动，这就是我们清明战斗力的源泉。听着对讲里同事们不断的对话，每一个词语都是关于我们的客户；停车场上的服务人员每一个脸笑也是在迎接着我们一年未见的客户；似乎不管是我们...

互联网带来服务的飞跃——关于公墓服务的思考之二这几年，越来越多的客户开始通过网站办理各种手续，例如填写资料、撰写碑文、预定安葬日期、预定鲜花车辆、指定服务人员、手机一键导航、手机查找墓位、手机投诉、修补金箔等。网络服务给客户带来了极大的便利，今年年初，人在国外的一位客户在网站上为刚去世不久的亲人选中了一个墓位...

每天下午我们大家会一起去墓区捡塑料袋的白色垃圾，从去年开始我们便提倡无塑公墓，现在也只是短短两的时间，可现在感觉今年与去年相比，塑料袋少了很多，多了的是那些装满垃圾系好口的袋子。去年要在墓区逛一下午今年不到两个小时便把墓区走遍了。也许是今年墓保洁力量投入大了，也许是今年宣传到位了，但最主要的是客户们都支持我们...

 一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的...

今天去食堂吃饭，有一个小细节让我印象很深。在，所有的人吃了饭都要自己动手将餐具放到洗碗池中去。昨天去时，由于人很多，吃完饭后，厨房的门口有点挤。可是今天，实习生谢敏主动站到厨房门口，当我走过去时，他顺手就接过了我手中的餐具，说：“给我吧！”我当时特别不好意思，要自己来放，他却坚持要帮我放，最后，只好让他帮我放...

曾经，多少次梦回故地，自己却不再属于那个团队、那个魂牵梦萦的家，梦醒时分的几欲潸然泪下。曾经，因为一篇QQ日志，引得天津的朋友吐槽不已，“你中毒太深”成为了他们留言的精典语录。终于，我准备清醒的回家，却因为老家朋友们对我为什么要回来的理由，“疯子与不可理喻”成为他们对我最多的评价，但却无法改变我回家的执念。几...

每周的员工大会是张总唯一能跟所有员工聚齐的日子，每次开会张总都会语重心长地跟我们讲很多工作的方法与做人的道理。在，每一年每一天我们都在进步。进步不光是保持改善原有服务，更重要的是要服务及工作的创新。创新就是敢想敢做。只有敢想常人不敢想的事，敢于追求常人不敢追求的目标；敢做常人不敢做的事，敢于探寻常人不敢探寻的...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

实习生也来了快一个星期了，一来了我们就加班训练他们，现在已经有很多人加入我们部门每天的服务中，早上六点五十出发去各个殡仪馆迎灵，没有一个人说累，还特别积极，每天早早地就等在迎灵车那里了，个个都是干劲十足，看着都那么有劲！每天的室内告别仪式、送灵仪式、迎灵仪式都离不开我们的实习生，他们和我们一样都在努力服务好来...

临近清明，每天都会接待越来越多前来祭扫的客户。这几天一大早，小停车场就停满了扫墓的车辆，大家从车上一下来，就会有我们的工作人员跑过来接车，寻问是否需要帮助。再过一周就到了清明前十了，都说清明前十和后十是扫墓的高峰期。但我们已经做好了准备，为客户提供最优质的服务。为客户细心的准备好漆笔方便扫墓的人来描字。见年老...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

天津人讲旧俗：不出正月不办丧事。但这几年人们的思想开放了，很多老例对于人们的行为限制力也在减弱。虽然离出正月还有四五天时间，但扫墓、安葬、买的墓客户量一天比一天多。也有个老例，那就是：清明服务跑起来！任何时候服务质量不能降，客户接待量多了，服务时就得跑起来。这几天二线的人也都走出办公室到一线为客户服务，保证客...

 妈妈您静悄悄地走了，一句话都没有留下，给女儿留下的是不尽的伤心、不尽的泪水、不尽的思念。。。。。。。。妈妈，是女儿不好，女儿没有能力挽回你的生命，女儿多想牵住你的手，永远不松开。女儿很想成为神医，惩治可恶的病魔。但是，女儿只能眼睁睁地看着你离我而去。。。。。。。。妈妈是女儿不好，为什么总是让你牵挂...

不知是怎么嘀，这些日子我们的业务一下子就上来了，选墓的、下葬的、迎灵的真是一个接着一个，喜欢这种感觉！但是还不行，我们的人还都没有全上呢！大家一个儿个儿的每天都要求去迎灵，真不好派啊！看到大家的这种激情是越来越高，不错，在憋憋他们！呵呵···迎完灵回来看到胡师傅已经在停车场了，小全和亚超都下地了，刘师傅在那边...

 妈妈您静悄悄地走了，一句话都没有留下，给女儿留下的是不尽的伤心、不尽的泪水、不尽的思念。。。。。。。。妈妈，是女儿不好，女儿没有能力挽回你的生命，女儿多想牵住你的手，永远不松开。女儿很想成为神医，惩治可恶的病魔。但是，女儿只能眼睁睁地看着你离我而去。。。。。。。。妈妈是女儿不好，为什么总是让你牵挂...

今天接到了每日新报的编辑部电话，我的征文被选刊在报纸上。我怔了一下才想起说的文章是自己写的那一篇关于母亲的清明征文。忘记了这是第几次上报，但我的文字第一次变成铅字，却也恰好是因为母亲。11岁那年，我写了一首小诗《白云》，那时，我每天都会去学校的传达室看一本挺有名的儿童杂志《小溪流》，在那里认识了郑渊洁。我时常...

       一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，...

随着清明的临近，越来越多的的客户都有先前的意识避开清明扫墓高峰提前来给亲人扫墓。他们带着亲人爱吃的水果、点心和鲜花。一大早就来了好几家客户，我上前接待：“您好。”客户：“你好，我们是来给父亲扫墓，母亲今天也来了，身体不好，能不能用一下你们的电瓶车送我们到墓地。”我：“可以。”一路上，客户对我们的环境越来越认可...

清明是悼念和看望亲人的传统节日。百善孝为先，就是围绕“凝聚孝心，传递爱心”为服务宗旨的。是一支由殡仪系毕业生组成的年青的团队，又是一支由年轻人的激情，年轻人的干劲组成的不可战胜的团队。清明的脚步越来越近了，处处都是忙碌的身影。安葬了十几万位亲人，清明的时候扫墓的客户是非常的多，为了保证清明节对客户周到的服务，...

今天与家人一起在某超市购年货，当时来来往往的人特别多，在每块区域分别指定了一个人负责这片区域，老妈走到买坚果的地方打算买些开心果还有大核桃，看到旁边服务员还挺年轻，但是一脸爱理不理的样子，有另外一家客户在一个个地挑，这时年轻的服务员就冲他们来气儿了，“我们都是不给挑的，刚才不是跟你说过了你嘛！”他们你一言我一...

回到家里也几天了，一直在忙着各种聚会，走亲拜友，回家的感觉固然好，但是也时刻都在惦念着留守的兄弟姐妹们！前几天天津下了两场大雪，大家齐心合力将雪清除，因为有你们的付出我们才可以和家人团聚，回到家里问到最多的就是工作的情况与园内大家的情况。感谢大家的付出，感谢大家的留守。在这向远方的亲们道一声：新年快乐！祝大家...

大年三十是辞旧迎新的日子，到处洋溢着春节的热闹气氛。 我们一家也吃完的了团圆饭，等待着看春晚。回想起去年的这个时候在的除夕夜，下午吃完团圆饭，有赵经理、希华、王刚、波波、艳敏……我们好多人围着桌子一起包饺子，所谓“自己动手，丰衣足食”嘛，我们自己揉面、擀皮，饺子包的什么样儿的都有，其实都是为了一个热...

在今天这个特殊的日子里，2013年新年里，我想祝愿大家庭的每一个人，因为，过去的这一年里，充满了意义和不平凡，马上到来的新的一年里，将是一个更有意义的一年，在这里，祝福大家庭里的每一位亲人新年快乐、家庭幸福、身体健康。此刻，在电视机旁边，一边听着春晚的祝福，一边进入我们的大家庭，纷纷给大家发祝福，写下这一篇新...

 今天是除夕，在天津有“上坟请祖过大年”的习俗，祭祖活动也是春节中一项十分重要的活动。早上6点钟，前来祭祀的客户就陆续来到公墓，整个上午，祭扫的车辆川流不息，尽显中国传统孝道文化。与此同时，定居海南的王先生全家不能来到墓地，也通过远程祭祀的方式来表达对父母的思念与感恩，越来越多的客户选择远程祭祀来祭...

在今天，新的一年里，我祝愿我们大家庭的每一位亲人新年快乐，在新的一年里身体健康。自己已经回来近半个月了，在家里的日子里，很想念大家，想念大家以前在一起的日子里，昨天晚上，看着满天的烟花，看着看着，就想到大家了，在园里值班的同事们，年过得好吗？真心谢谢值班的同事们，是你们，才让回家的我们过一个安心年，首先祝福你...

今天是大年初一，一天都在忙着拜年，结束了一天的拜年，晚上静下心来写篇博客给大家拜个年，首先祝各位新年快乐，在新的一年里，天天都有好心情。回家有五天了，在家里的日子里，很想念大家，想念大家一起工作的日子，在园里值班的同事们，年过得好吗？真心感谢值班的同事们，谢谢你们，是你们的付出我们才有了回家过年的机会。时间过...

今年回家探亲感受到的是父母们在不断的衰老，回家第一件事就是陪陪父母，谈谈心、聊聊家常、谈谈工作，两年来感受到的是家乡巨大的变化。家里的柏油路面换成了水泥路，村里也安上了路灯，村前的路面加宽到了三十米，老人小孩感受到这年过的越来越幸福啦！爸妈也说在外要多多努力，为企业多付出。因为，在外有一个好工作不容易且有一个...

最近这几天小敏子带我去了一下河北，我带小敏子玩了一回东北，虽然路徒有点坚难，但感觉还是很好的。东北和河北只是区区差了一个字，但这两个地区的差异还是很大的。东北说的是普通话，河北说的话我有点翻译不明白。东北经常吃米饭，河北吃面食。东北的房子很矮，河北的房子很高。东北的妈妈很泼辣，河北的妈妈很温柔。东北的爸爸很内...